Celonis lanceert factureringsoplossing

Celonis en The Good Quarter Company lanceren een factureringsoplossing voor nutsbedrijven om de meter-tot-contantcyclus te optimaliseren, kosten te verlagen en de klanttevredenheid te vergroten

Celonis heeft vandaag (22 mei 2025) de lancering aangekondigd van de Celonis Utilities Smart Billing-app, mogelijk gemaakt door The Good Quarter Company (GQ) [1].

Deze nieuwe oplossing, ontwikkeld door Celonis en The Good Quarter Company (GQ), optimaliseert het kritieke proces van meter tot betaling voor nutsbedrijven, waardoor ze de factureringsnauwkeurigheid kunnen verbeteren, operationele kosten kunnen verlagen, de cashflow kunnen versnellen en de klanttevredenheid kunnen verhogen.

Nutsbedrijven streven ernaar betrouwbare diensten te leveren en tegelijkertijd operationele efficiëntie en klanttevredenheid te behouden.

Het proces van meter tot betaling is cruciaal om dit te bereiken, maar inefficiënties ontstaan vaak door onnauwkeurige meterstanden of defecte meters, invoerfouten bij het registreren van verbruik, inconsistenties bij het genereren van facturen door gefragmenteerde systemen en ineffectieve incassoprocessen. Deze problemen kunnen leiden tot inkomstenverlies, een onvoorspelbare cashflow en ontevreden klanten.

“Met de Utilities Smart Billing-app kunnen nutsbedrijven hun factureringsprocessen transformeren en de overstap maken van reactief probleembeheer naar proactief, datagestuurd prestatieverbetering”, — aldus Israel Expósito, Industry Principal, Telecommunications & Utilities bij Celonis.

“Door Celonis Process Intelligence te integreren in de meter-tot-kassacyclus, konden we een oplossing bouwen die realtime inzicht in processen en de bedrijfscontext biedt die nodig zijn voor bedrijfstransformatie op de lange termijn en procesuitmuntendheid”, — aldus Ashwin Santhanam, oprichter van The Good Quarter Company.

Transformatie van meter naar contant met procesintelligentie

De Utilities Smart Billing-app integreert naadloos met bedrijfssystemen zoals SAP ECC en S/4HANA Utilities, waardoor nutsbedrijven hun bestaande infrastructuur kunnen benutten en tegelijkertijd profiteren van de geavanceerde procesintelligentiemogelijkheden van de app. De app stroomlijnt het proces van meter tot betaling en bevordert uitstekende prestaties op het gebied van kritieke bedrijfsdoelstellingen:

▪️ Beperk risico's: verlaag het aantal fouten in facturen, verbeter de nauwkeurigheid van de metingen en leg eerder niet-gefactureerde inkomsten vast door veelvoorkomende problemen aan te pakken, zoals te late/vergeten meterstanden, onvolledige facturen/betalingen, instrumentfouten en het vertrouwen op schattingen in plaats van werkelijke waarden.

▪️ Kosten verlagen: verbetert de operationele efficiëntie door de kosten per meteropname te verlagen, het aantal juiste meteropnames in één keer te verhogen en het aantal handmatige interventies in het hele proces van meter tot betaling te verlagen door middel van geoptimaliseerde meteropnametypen, routering/prioritering en uitzonderingsafhandeling. Tegelijkertijd worden herbewerkingen en annuleringen tot een minimum beperkt.

▪️ Optimaliseer uw werkkapitaal: versnelt de cashflow door de tijdigheid van facturen te verbeteren, de tijd tot aan de factuur te verkorten en tijdige betalingen te verhogen door vertraagde facturen en betalingen aan te pakken.

Belangrijkste kenmerken van de Celonis Utilities Smart Billing-app:

▪️ Tracker voor factureringstermijnen: bewaakt en optimaliseert de factureringscyclus, zodat facturen snel worden gegenereerd en verzonden.

▪️ Meter Read Performance Analyzer: evalueert de nauwkeurigheid en tijdigheid van meterstanden en identificeert problematische meters of gebieden.

▪️ Voorspeller van factuurvolumes: maakt gebruik van historische gegevens en trends om toekomstige factuurvolumes te voorspellen, wat leidt tot betere toewijzing van middelen en capaciteitsplanning bij factureringsactiviteiten.

▪️ Executive Dashboard: biedt een algemeen overzicht van belangrijke meter-tot-cash-statistieken, waardoor problemen snel kunnen worden geïdentificeerd en het management weloverwogen beslissingen kan nemen.

▪️ Waarschuwingssysteem voor leidende indicatoren: identificeert vroege waarschuwingssignalen van potentiële problemen in het meter-tot-kassaproces, zoals een toename van het aantal uitleesfouten of vertragingen in de facturering, waardoor proactief kan worden ingegrepen.

▪️ Tool voor prestatiebenchmarking: vergelijkt de huidige prestaties van meter tot kassa met vastgestelde doelen en industrienormen, benadrukt gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en viert successen.

Realisatie van aanzienlijke waarde: versnelling van meter-naar-contant-optimalisatie

Na een snelle groei ondervond een Noord-Amerikaans nutsbedrijf met een jaaromzet van miljarden dollars problemen met de meter-tot-contant-afhandeling. Door de Utilities Smart Billing-app te implementeren, kreeg het realtime inzicht in de processen en de mogelijkheid om gerichte verbeteringen door te voeren. De oplossing identificeerde kostbare onopgeloste uitzonderingen die facturen vertraagden en bood inzichten om de afhandeling van uitzonderingen te stroomlijnen, waardoor de noodzaak voor handmatige meteropnames en de bijbehorende vrachtwagenritten aanzienlijk werd verminderd.

De belangrijkste resultaten waren:

▪️ Binnen 4-6 weken werd een besparing van $ 1,5 miljoen gerealiseerd met betrekking tot vrachtwagenritten en $ 3-4 miljoen+ aan besparingen in het gehele meter-tot-kassa-proces.

▪️ Minder handmatig werk en een snellere cyclus van meter tot kassa dankzij proactieve monitoring.

▪️ Maakte de implementatie van een datagestuurde bedrijfsstrategie mogelijk.

De Utilities Smart Billing-app is de nieuwste toevoeging aan het Celonis Platform Apps-programma, waarmee bedrijven snel meerwaarde kunnen realiseren met oplossingen die zijn ontwikkeld door ecosysteempartners op het Celonis Process Intelligence Platform.

Lees meer

[1] Celonis and The Good Quarter Company Launch Utilities Billing Solution to Optimize Meter-to-Cash Cycle, Reduce Costs and Enhance Customer Satisfaction