Soms kijk ik terug op hoe ik in 2023 naar selectie- en implementatietrajecten keek.

De essentie is nog steeds dezelfde.

De kracht zit niet in tools. Niet in methodes. Maar in hoe je mensen, processen en technologie laat samenkomen.

Waar het echt begint:

• Inzicht — begrijpen hoe een organisatie beweegt
• Kennis — weten hoe sectoren werken
• Technologie — snappen wat er kan én wat er niet kan
• Business-intuïtie — aanvoelen waar het wringt en waar het stroomt

En dan… mobiliseren.

Mensen meenemen om PAINS zichtbaar te maken. Uitkomsten scherp te krijgen. Samen zoeken naar PAIN RELIEVERS en GAIN CREATORS. Niet op papier — maar in gedrag, keuzes en gesprekken.

Daarna ontstaat ruimte voor richting:

• een heldere visie
• realistische doelstellingen
• een stappenplan dat gedragen wordt

En de acties die je eigenlijk moet nemen vóór je aan iets groots begint:

• ⚒ drempels opruimen
• 🔗 mensen verbinden
• 🚧 anders gaan werken
• ♻ benutten wat er al is
• 🦁 versterken met business-gedreven experts
• 🤼‍♂️ de kenniskloof verkleinen
• 🤣 partners, klanten en leveranciers betrekken

Transformatie gebeurt nooit in één klap. Het begint bij hoe je kijkt, luistert en leeft in een organisatie.

Waar zit volgens jou vandaag de echte kracht van jouw organisatie — en durf je die te gebruiken om verandering werkelijk in beweging te zetten?

De vergeten rol van discovery in ERP-transformatie — en waarom het zelden over technologie gaat.

Waarom stranden zóveel ERP-trajecten vóór ze goed en wel begonnen zijn

(En hoe een échte discovery-fase het verschil kan maken)

Niet omdat de technologie faalt. Niet omdat de mensen onwillig zijn.

Maar omdat ERP nog te vaak wordt benaderd als een implementatie — terwijl het in de kern een transformatie hoort te zijn.

Veel organisaties beginnen met implementeren voordat ze echt hebben nagedacht over wat er moet veranderen.

Wat er écht nodig is:

De klassieke aanpak — en waarom die vaak faalt

Veel ERP-trajecten volgen een herkenbare aanpak: wensen en eisen worden geïnventariseerd, oplossingen verkend, leveranciers benaderd, een blauwdruk opgesteld, projectstructuren ingericht en de implementatie gepland.

Dat klinkt logisch. Het zijn tastbare, meetbare stappen die passen bij de druk om voortgang te laten zien — zeker in resultaatgedreven organisaties.

Toch loopt het opvallend vaak mis. Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat iets wezenlijks ontbreekt: de focus op échte verandering.

De valkuil van implementatie-denken

Veel organisaties benaderen hun ERP-traject primair als een implementatieproject, gericht op het digitaliseren van bestaande processen, het migreren van data en het werkend krijgen van nieuwe functionaliteiten.

Dat is begrijpelijk, maar het leidt keer op keer tot verspilling van tijd, budget, motivatie en draagvlak. En het ondermijnt het vermogen om écht te vernieuwen.

Want voordat je een oplossing kiest of een leverancier vastlegt, moet je eerst deze vraag durven stellen: Waar willen we als organisatie écht naartoe?

De sleutel tot succes ligt zelden in technologie alleen, maar in het scherpe, eerlijke denkwerk vooraf.

Discovery is de vergeten sleutel tot verandering

De discovery-fase is dé beslissende stap in een ERP-traject — en tegelijk de meest onderschatte.

In veel gevallen wordt deze fase overgeslagen, afgeraffeld of afgedaan als een formaliteit.

Waarom eigenlijk?

⏳ Geen tijd? 💰 Te strak budget? 👀 Of wordt het belang gewoon onderschat?

Wat de reden ook is, het gevolg is bijna altijd hetzelfde:

En dat is misschien wel de duurste fout die je kunt maken.

Zonder goed zicht op waar je staat én waar je naartoe wilt, automatiseer je vooral wat al níét werkt — in plaats van wat wél moet veranderen.

Waarom zien we discovery zelden als prioriteit?

In de praktijk willen veel organisaties snel van start gaan. De druk op digitale vernieuwing is immers groot en men wil liefst zo snel mogelijk resultaat zien. Daardoor ontstaat een patroon: de focus ligt op implementatie en technologie, terwijl de cruciale fase van discovery wordt gezien als ‘vertraagstand’.

Discovery voelt soms als iets wat je er ‘even’ bij doet, of als een formele stap die weinig waarde toevoegt. Maar in werkelijkheid is discovery juist de versneller die voorkomt dat je kostbare tijd en middelen verspilt aan verkeerde keuzes.

Het vraagt om een cultuur en leiderschap die het stilstaan bij fundamentele vragen wél waarderen als echte voortgang — niet als vertraging, maar als investering in een succesvolle toekomst.

ERP-transformatie ≠ ERP-implementatie

Dat verschil is fundamenteel. En belangrijker dan veel mensen denken.

🔁 ERP-transformatie = Strategische organisatieverandering

Een ERP-transformatie is géén IT-project. Het is een verandertraject dat álle aspecten raakt die jouw organisatie draaiende houden:

Een goede discovery-fase helpt je om richting te kiezen. Om keuzes scherp te maken. Om los te komen van ‘hoe het nu gaat’ en toe te werken naar ‘hoe het zou moeten zijn’.

Dat vraagt om leiderschap dat durft te vertragen, om later sneller te gaan. Leiderschap dat knopen durft door te hakken en ruimte maakt voor nieuwe inzichten.

Zo ziet een succesvolle discovery-fase eruit

Een goede discovery-fase:

Zonder discovery wordt het vooral technisch — en verandert er inhoudelijk vrijwel niets.

✅ ERP-implementatie = Technische uitvoering

De implementatie is wél een IT-project. Belangrijk, maar van een andere orde.

✔️ Efficiënt? Absoluut.

❌ Transformerend? Zeker niet.

Wat levert een goede discovery op?

Een discovery-fase die je serieus neemt, biedt:

Zonder dat?

De kernvraag

De belangrijkste vraag is dus niet: “Welk systeem kiezen we?”

maar: “Welke organisatie willen we zijn?”

Dat antwoord begint niet bij software, maar bij visie.

Bij een scherpe, eerlijke en gedragen discovery-fase die de kern raakt.

🧩 Pas als je écht begrijpt waar je staat, wat er moet veranderen en waar je naartoe wilt, kun je technologie inzetten als strategische enabler van verandering.

De toekomst van discovery: mens + AI

We onderzoeken op dit moment hoe we discovery slimmer, effectiever en mensgerichter kunnen maken — door menselijke inzichten te combineren met de kracht van AI.

Denk aan:

Het doel:

Sneller tot de kern. Minder aannames. Meer onderbouwing. Meer richting.

En nu jij:

📣 Ik nodig je uit om mee te denken:

💬 Laat hieronder je inzichten of ervaringen achter. Welke lessen heb jij geleerd — en waar zie jij kansen voor een betere aanpak van ERP-trajecten?

Als er een taal voor ERP-transformaties zou bestaan, zou deze waarschuwingen bevatten die veel op verkeersborden lijken:

◾ ‘Ga voorzichtig te werk’

◾ ‘Verkeersdrempels in zicht’

◾ ‘Blinde bocht op komst’

en – al te vaak – ‘Doodlopend’ en ‘Stop’.

Volgens schattingen van de Boston Consulting Group (BCG) voldoet meer dan de helft van alle ERP-projecten niet aan hun doelstellingen.

Het werk is complex en tijdrovend, met genoeg wendingen om een Hollywood-kaskraker op voorraad te hebben. De prijs is ook vergelijkbaar met die van een film met een groot budget, waarbij de kosten soms meer dan 5% van de jaaromzet bedragen.

Toch zijn ERP-transformaties wanneer ze hun doel bereiken een veelvoud van de investering waard.

Een succesvol uitgevoerde ERP-transformatie zorgt dat bedrijven wendbaarder, robuuster en beter uitgerust zijn voor de uitdagingen van de toekomst. Vandaag en in de komende jaren ligt dat vooral op het gebied van duurzaamheid (ESG, CSRD, CBAM) en compliancy (OECD Pillar 2, ViDA), en overnames en fusies.

De realiteit - als we om ons heen kijken - is dat slechts een paar bedrijven erin slagen om hun oorspronkelijke doelstellingen te realiseren.

🤔 Deze bedrijven stellen vanaf dag één (wanneer nagedacht wordt over een nieuwe ERP-oplossing) doelstellingen vast, laten deze zwaar doorwegen tijdens het selectietraject, vertalen deze naar go-live-acceptatiecriteria en monitoren de voortgang van het project tegen deze criteria.

En waar of wanneer nodig zetten alle zeilen bij om te voldoen aan de gestelde criteria.

😀 Het uitwerken van de beoogde situatie vormt daarin een cruciale stap en begint met het identificeren waar een bedrijf staat, het onderkennen van de pijnpunten en gewenste verbeteringen, en het definiëren van een transformatie-, portfoliostrategie voor het toekomstige digitale landschap.

Aandacht is vooral vereist voor:

◾ standaardiseren van processen in alle landen en in alle vestigingen

◾ toegankelijker maken van gegevens over alle afdelingen heen en in de distributie- en toeleveringsketens

◾ meenemen van medewerkers in het veranderproces vanaf de start van het idee

😕 Een ERP-transformatie is geen solo-reis en vraagt de gezamenlijke inzet van iedereen in de organisatie.

Een belangrijk aandachtspunt vormt dan ook het elimineren van silo's.

Het is belangrijk om elk potentieel voor belangenverstrengeling weg te nemen want iedere afdeling heeft zo zijn eigen specifieke pijnpunten en gewenste verbeterpunten, iedere manager heeft zo zijn eigen ervaringen.

Het vinden van de juiste aanpak begint met het innemen van een strategische, toekomstgerichte blik.

🤗 Een ERP-transformatie vereist vaak vaardigheden en expertises die niet aanwezig zijn of buiten de kerncompetenties vallen.

Aarzel niet om hulp in te roepen want in het Cloud-tijdperk implementeer je oplossingen voor het leven.

More than half of all ERP projects fail to meet their objectives

If there were a language for ERP transformations, it would contain warnings that look a lot like traffic signs:

◾ 'Proceed with caution'

◾ 'Speed bumps ahead'

◾ 'Blind corner coming'

and – all too often – 'Dead end' and 'Stop'.

According to estimates from the Boston Consulting Group (BCG), more than half of all ERP projects fail to meet their objectives.

The work is complex and time-consuming, with enough twists and turns to stock a Hollywood blockbuster. The price is also comparable to that of a big-budget film, with costs sometimes exceeding 5% of annual revenue.

Yet, when ERP transformations achieve their goals, they are worth many times the investment.

A successfully executed ERP transformation ensures that companies are more agile, robust and better equipped for the challenges of the future. Today and in the coming years, this is mainly in the area of sustainability (ESG, CSRD, CBAM) and compliance (OECD Pillar 2, ViDA), and acquisitions and mergers.

The reality – if we look around us – is that only a few companies succeed in realizing their original objectives.

🤔 These companies set objectives from day one (when considering a new ERP solution), weigh them heavily during the selection process, translate them into go-live acceptance criteria and monitor the progress of the project against these criteria.

And where and when necessary, make every effort to meet the set criteria.

😀 Developing the intended situation is a crucial step and starts with identifying where a company stands, recognizing the pain points and desired improvements, and defining a transformation, portfolio strategy for the future digital landscape.

Attention is especially required for:

◾ standardize processes in all countries and in all locations

◾ Making data more accessible across departments and in distribution and supply chains

◾ involving employees in the change process from the start of the idea

😕 An ERP transformation is not a solo journey but requires the collective effort of everyone in the organization.

An important point of attention is therefore the elimination of silos.

It is important to eliminate any potential for conflict of interest because every department has its own specific pain points and desired areas for improvement, every manager has its own experiences.

Finding the right approach starts with taking a strategic, forward-looking view.

🤗 An ERP transformation often requires skills and expertise that are not present or fall outside the core competencies.

Don't hesitate to call for help because in the Cloud era you implement solutions for life.

Moderne Cloud ERP platformen zijn voor veel kleine en middelgrote bedrijven bij uitstek geschikt als eerste stap in het realiseren van hun ambities.

Wanneer deze oplossingen goed zijn ingericht en maximaal worden benut brengen zij het plezier in werken terug bij de medewerkers, zorgen zij voor het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en bieden zij real-time voortgangsinformatie aan verantwoordelijken.

Financiële verantwoordelijken zullen als eersten de voordelen plukken van de integraliteit die ERP oplossingen brengt maar moeten zich wel realiseren 'alles komt met een prijs'.

Enerzijds zullen ze meer verantwoordelijkheid uit handen moeten geven en anderzijds zullen ze meer moeten samenwerken en uit hun isolement moeten treden.

Wanneer we verder in de organisatie kijken is het goed om te beseffen dat het vervangen van een verouderde ERP oplossing veel verder gaat dan het aanschaffen van een nieuwe oplossing.

Als het doel is om de productiviteit van de organisatie te vergroten, de ambities en groei van het bedrijf te verwezenlijken, en de 'toenemende' veranderingen in de omgeving te kunnen behappen dan is een proces van continue verbetering op alle niveaus vereist.

De belangrijkste factoren om de kans op succes te verdubbelen zijn een goede voorbereiding, inzicht in de gewenste toekomst, besluitvaardigheid en leiderschap.

Maak intern mensen met visie, met ervaring, de natuurlijke leiders op hun domein- procesgebied vrij voor het verzetten van het zware kennisintensieve werk.

Het bouwen van een team met de juiste kennis en ervaring, growth mindset en visionaire aanpak gaat niet over een nacht ijs. Veel bedrijven dachten het onderzoek, de selectie en implementatie te kunnen uitbesteden maar zijn door schade en schande wijs geworden.

Onderschat niet hoeveel tijd, kennis en ervaring, creativiteit en leiderschap capaciteiten een implementatieproject vraagt. Het is een full-time job voor niet één maar meer mensen en vraagt om daadkracht, betrokkenheid en mandaat om veranderingen door te voeren.

Zorg dat je weet naar welke haven je vaart en welke knooppunten je tegenkomt.

Jij bent de baas over het lot van je bedrijf en het is aan jou om daar de verantwoordelijkheid voor te nemen, het vorm te geven en het te maken of te breken.

Staat u op het punt een belangrijke beslissing te nemen op het gebied van automatisering en heeft u nog geen beeld of visie op de toekomst van uw bedrijf stel dan deze beslissing even uit.

Opdrachten bij verschillende bedrijven in de regio Overijssel vertellen dat mislukkingen - falende projecten - niet of nauwelijks te wijten zijn aan de aansturing van het implementatieproject of aan de betrokken implementatiepartner(s), maar aan het ontbreken van een gedegen voorbereiding en eigenaarschap aan de business kant.

De kans op een succesvolle digitale transformatie wordt vele malen groter als u weet waar u staat, weet waar u naartoe wil en de mogelijkheden / oplossingen die aanwezig zijn in de markt kent.

😉 Hoe zorgt u dat uw transformatie wel succesvol wordt?

Stap niet onmiddellijk naar een implementatiepartner maar zorg dat uw bedrijf, uw mensen klaar zijn, dat u de bestaande pijnpunten in de organisatie en de gewenste verbeteringen kent.

😎 Hoe doet u dat?

Denk daarbij aan:

◾ het vergroten van inzicht in en verbeteren van bedrijfsprocessen en samenwerkingsverbanden over de grenzen van afdelingen en met klanten en leveranciers

◾ het rationaliseren van het applicatielandschap en projectenportfolio

◾ het analyseren en herstructureren van organisaties / bedrijfsmodellen

En als u dan weet wat u wilt neem het roer in handen (of haal een onafhankelijke specialist in huis) en:

◾ verklein de kenniskloof in uw bedrijf en verbindt mensen en afdelingen

◾ ruim drempels en bottlenecks op, verlos je organisatie van ballast die anders uw project vertraagd of doet mislukken

◾ haal de banden aan met partners, klanten en leveranciers en vraag om input

◾ versterk uw organisatie met technologie-bewuste en business-gedreven experts want uw gebruikers en uw partners hebben ondersteuning en begeleiding nodig

Laat u niet omver blazen maar neem het roer zelf in handen.

Zonder goede voorbereiding stevent elke ERP implementatie af op een mislukking en alhoewel iedereen dat weet gebeurt het nog steeds.

If one does not know to which port one is sailing, no wind is favorable. — Lucius Annaeus Seneca.

Het is algemeen geweten dat ERP implementaties regelmatig misgaan: overschrijding van budget en tijd zijn schering en inslag, functionaliteiten die niet beschikbaar zijn of geïmplementeerd kunnen worden, gebruikers die veel beter af waren met wat ze hadden, operationele ondersteuning om de oplossing verder uit te rollen ontbreekt.

De laatste weken hoor ik regelmatig over projecten die zijn vastgelopen en extra hulptroepen van de softwareleverancier die worden ingeschakeld om het project weer vlot te trekken.

We willen vaak te snel gaan en vergeten dat digitale transformatie voor 75% uit inspanningen bestaat die de business zelf moet leveren. Inspanningen gericht op het verwerven van een betere uitgangspositie om een succesvollen implementatie aan te gaan.

Bedrijven kunnen drie mogelijke benaderingen volgen:

In de hybride aanpak die de meeste bedrijven (zouden moeten) kiezen, verzetten de eigen mensen het zware, kennisintensieve werk onder begeleiding van een sterke implementatieleider.

Iemand die het mandaat van de directie krijgt om veranderingen door te voeren zowel:

De muren tussen afdelingen moeten worden geslecht en silo's afgebroken. Alleen als iedereen (intern en extern) samenwerkt is succes verzekerd.

De ballast die door de jaren heen is ontstaan - processen die niet op elkaar aansluiten, afdelingen die geen informatie delen en het IT landschap dat aan elkaar hangt van verouderde systemen moet worden gerationaliseerd.

Te beginnen met het in kaart brengen van hoe de toekomst eruit moet zien.

Maar ook het mandaat heeft om als opdrachtgever te opereren richting de (ingehuurde) implementatiepartner.

In de hybride vorm gebruiken we de gespecialiseerde kennis en vaardigheden van consultants van een implementatiepartner of ingehuurde specialisten voor het configureren van het systeem, het integreren van gegevens en het trainen van medewerkers.

De meeste leiders van bedrijven zijn zich bewust van de waarde die Cloud ERP- en SCM-oplossingen brengen.

Maar ondanks de beloftes slagen weinigen erin deze succesvol in te zetten, laat staan te implementeren.

Veel projecten maken nooit de verwachtingen waar of mislukken. Iedereen kent de verhalen van mislukte projecten.

Mayer Brown, een groot wereldwijd advocatenkantoor, schreef recent een interessante artikel over "het contracteren van ERP oplossingen voor succes".

Onderzoek laat zien dat 16% van de projecten succesvol zijn en 50% problemen ondervindt, de rest flopt helemaal.

Falende projecten worden zelden openbaar gemaakt, afgekocht of in de doofpot gestopt, medewerkers zijn uiteindelijk de dupe.

De essentie van het artikel is dat begrijpen hoe het zover is kunnen komen en hoe succes eruit ziet, van cruciaal belang is voor het opzetten van contractstructuren die succes bevorderen.

Enkele van de meest voorkomende redenen voor mislukking:

• 🔸 geen duidelijk begrip van wat het bedrijf wil bereiken
• 🔸 geen gedetailleerd en haalbaar plan om te bereiken wat het bedrijf wil
• 🔸 onvoldoende projectmanagement
• 🔸 onderschatten van de inspanningen die nodig zijn voor het management en het personeel van het bedrijf
• 🔸 onvoldoende begeleiding van het bedrijfspersoneel in de transitie

Een goeie voorbereiding en verander / transitiemanagement is in mijn optiek cruciaal voor succes, daar komt geen implementatiepartner bij kijken.

👉 Voorbereiding: inzicht in waar we staan en naartoe willen, opruimen van obstakels en belemmeringen

👉 Verandermanagement: begeleiden en betrekken van medewerkers in de transitie naar een nieuwe manier van werken

En dan het budget - vaak schromelijk onderschat.

👉 Budget: versterken van de organisatie met business proces specialisten, rationaliseren van het bedrijfslandschap.

MAAR het allerbelangrijkste is de AANPAK - daar gaat het artikel over: kiest u voor doe-het-zelf, hybride of uitbesteding.

Weinig leiders kiezen voor een doe-het-zelf aanpak. Daar waar de grote betrokkenheid van eigen en ingehuurde mensen toch meer kans biedt op succes.

De angst zit in de gevolgen voor de persoonlijke carrière, wat doen we als het mislukt, wie stellen we verantwoordelijk.

🍀 de DEAL STRUCTURE, waar Mayer Brown het over heeft, is allesbepalend en kan failure wel of niet in de hand werken.

Choosing a Deal Structure to Align Incentives. Choosing the right deal structure—assist, deliver or shared risk, is critical to appropriately aligning the incentives of the parties. Identifying possible deal structures often depends on a company’s risk tolerance, its in-house IT capabilities, and its understanding of its current processes, process gaps, what processes need to change and resource requirements.

Ik schreef eerder het artikel: 'gaat u voor een doe-het-zelf implementatie, hybride of laat u het over aan uw implementatiepartner?' waarin ik de drie mogelijke implementatiebenaderingen samenvat.

De DEAL STRUCTURE gaat over - wat ik zo vaak benoem als SKIN EN SOUL IN THE GAME.

😎 Assist - niet helemaal DOE-HET-ZELF maar komt dichtbij

😆 Deliver - Uitbesteding

🤔 Shared risk - Hybride

Wilt u een succesvolle implementatie denk dan goed na over uw DEAL STRUCTURE.

Accelerate, Innovate, Move, Grow, O³, do less with more, RISE

Afgelopen week, tijdens de Directions EMA 2023 bijeenkomst in Lyon, heeft Microsoft nieuwe initiatieven gelanceerd om bedrijven te motiveren de stap naar de Cloud te maken.

Het AIM programma dat aangekondigd werd aan het begin van de zomer wordt verder kracht bijgezet - AIM staat voor Accelerate, Innovate, Move - met een aanbod dat naar verwachting ingaat begin volgend jaar.

Voor Business Central gebruikers die on-premise zitten kunnen vanaf 1 november gebruik maken van een transitieaanbod naar de Cloud - CSP2BC.

Voor gebruikers met een on-premise Dynamics oplossing die zijn beste tijd heeft gehad en niet meer wordt ondersteund, de bestaande Bridge to the Cloud aanbieding die liep van september 2021 tot julie 2022 wordt nieuw leven ingeblazen - 40% korting gedurende een periode van drie jaar als u in aanmerking komt en wil migreren naar Dynamics.

MAAR heeft u ook al eens gekeken naar de programma's van:

🙄 SAP: SAP Diversifies Cloud Offerings to Accelerate Customer Innovation en GROW with SAP for scaleups

😉 NetSuite: Unveils New Innovations to Help Businesses Do More with Less

😎 Acumatica: Special Offer for New Acumatica Customers

😊 QAD: Introducing QAD ERP O³ – Optimizing People, Processes and Systems

Needless to say I am available to clear the way, YOUR WAY not that of all these partners that will knock at your door in the coming days!

Am I the best to help you? No there are a lot of others. But I am with my extensive knowledge and experience probably the most capable one.

Gelooft u dat, ik niet! Toch als ik kijk naar wat ik het afgelopen voor mekaar heb gebracht twijfel ik geen seconde! Nu u nog!

Sparringpartner & Digital Leader | Technology Advisor & Business Architect

About a year ago, May 25, 2022 to be precise, Jessica Grisolia, Head of Industry Retail Solutions at Scandit, interviewed the existing CTO of Fenix Outdoor during a webinar in which also the CMO of New Black participated.

The topic of the webinar was "Decrypting Digital Transformation".

While writing my article series about Scotch & Soda and Emma, The Sleep Company I saw how Andreas Westendörpf digitally transformed Emma with courage and strength.

I then started investigating the digital journey of Fenix Outdoor, a major retailer of outdoor life and leisure items.

An extensive article series about Fenix Outdoor will soon be available on this website.

During that research it was once again confirmed 'how one leader with vision, with experience, with courage and strength, with the right team and followers can make a company and its digital business transformation successful'.

Christian Bader came on board in October 2019 and left Fenix Outdoor in December 2022.

In a period of three years, he transformed Fenix Outdoor into a company that is prepared to meet the challenges of the coming years.

Of course, he did not do this alone, he had a team of 50 people at his disposal and, above all, many digitally-conscious leaders in the group.

A special feature, the common thread, throughout my article about Fenix Outdoor (and that of Scotch & Soda and Emma) is the combination of Business and Technology, and today I add to that a 'Composable mindset', and above all, leaders with a lot of soul in the game / skin in the game, and you have all the ingredients for success.

Because digital business transformation is not about technology but about people.

--- Christian Bader during the webinar ---

“Fail fast. Stand up. Run again. This is a different mindset that the organization needed to learn, digest and accept. Giving a secure environment for the workforce to learn and move into the new way.”

“People, people, people. In the end, people make the difference. Without the buy-in from your workforce, you will never be successful.”

For those of us that work in or with technology, it is easy to forget that.

Can I be honest?!

What hurts most is how bad the vision on digital transformation and digital leadership is at medium-sized companies in the Netherlands.

Of course you have a different opinion, that is your right, but my recent experiences only substantiate this statement.

Fortunately, there are companies such as Fenix Outdoor and Emma, The Sleep Company that put digital leadership at the forefront and manage to become successful within a period of 2 - 3 years.

Digital Transformation as the driver for business transformation.

If your company is ready for a touch of digital leadership, let's talk.

Enjoy the webinar "Digital Transformation Decrypted".

Decrypting Digital Transformation - Featuring Fenix Outdoor, New Black

"Was nicht mehr reicht ist den CIO der nicht mehr Technik als solches versteht weil einfach die Technologie sich so schnell entwickelt hat, und erfordert vom TOP-management ein tiefes wissen".

"Wir bauen useren E-Commerce stack, Emma Kommerze Operating System, Emma KOS und das ist eine Composable Architektur nach MACH-prinzipien"

Recht uit het hart van Andreas Westendörpf, CTO Emma - The Sleep Company, in de PODCAST "Über Digitalisierung eines physischen Produktes":

In mijn zoektocht naar een nieuwe uitdaging, niet zomaar een uitdaging, komen verhalen voorbij die vertellen wat ik voor bedrijven kan en wil betekenen zoals ook in de webinar "Decrypting Digital Transformation" met Christian Bader.

In deze podcast vertelt Andreas Westendörpf zijn verhaal en zien we een ander beeld van de man die de transformatie bij Emma voor elkaar brengt.

Niet over alles ben ik het met hem eens, Software is er voor Bedrijven en niet andersom, maar als het budget en het team waarover je beschikt groot genoeg is dan is alles mogelijk.

In deze podcast vertelt Andreas hoe Emma op basis van MACH - principes bezig is met het ontwikkelen van het EMMA Composable e-Commerce platform.

Voor volledige uitleg van MACH en unified commerce bij EMMA zie: Wat maakt Emma, the Sleep Company, en Scotch & Soda zo interessant?

De podcast valt hier te beluisteren: Emma-The Sleep Company CTO Andreas Westendörpf: Über Digitalisierung eines physischen Produktes

Pakweg een jaar geleden, om precies te zijn 25 mei 2022, interviewde Jessica Grisolia, Head of Industry Retail Solutions at Scandit, de toenmalige CTO van Fenix Outdoor tijdens een webinar waaraan eveneens de CMO van New Black deelnam.

Het onderwerp van de webinar was "Decrypting Digital Transformation".

Tijdens het schrijven van mijn artikelreeks over Scotch & Soda en Emma, The Sleep Company zag ik hoe Andreas Westendörpf met lef en durf Emma digitaal transformeerde.

Daarna ben ik de digitale reis van Fenix Outdoor, een grote retailer in outdoor en vrijetijdsartikelen, gaan onderzoeken.

Binnenkort een uitgebreide artikelreeks over Fenix Outdoor op deze website.

Tijdens dat onderzoek werd nogmaals bevestigd 'hoe één leider met visie, met ervaring, met lef en durf, met het juiste team en volgers een bedrijf en digitale bedrijfstransformatie succesvol kan maken'.

Christian Bader kwam in oktober 2019 aan boord en verliet Fenix Outdoor in december 2022.

In een tijdsbestek van drie jaar transformeerde hij Fenix Outdoor in een bedrijf dat voorbereid is om de uitdagingen van de komende jaren aan te kunnen.

Natuurlijk deed hij dat niet alleen, hij had een team van 50 mensen ter zijner beschikking en vooral heel veel digitaal-bewuste leiders in de groep.

Een bijzonder kenmerk, de rode draad, doorheen mijn artikel over Fenix Outdoor (en die van Scotch & Soda en Emma) is de combinatie Business en Technology, en voeg daar vandaag een 'Composable mindset' aan toe, en bovenal leiders met veel soul in the game / skin in the game, en je hebt alle ingrediënten voor succes.

Want digitale bedrijfstransformatie gaat niet over technologie maar over mensen.

--- Christian Bader tijdens de webinar ---

“Fail fast. Stand up. Run again. This is a different mindset that the organization needed to learn, digest and accept. Giving a secure environment for the workforce to learn and move into the new way.”

“People, people, people. In the end, people make the difference. Without the buy-in from your workforce, you will never be successful.”

For those of us that work in or with technology, it is easy to forget that.

Mag ik eerlijk zijn?!

Wat het meeste pijn doet is hoe slecht het gesteld is met de visie op digitale transformatie en digitaal leiderschap bij middelgrote bedrijven in Nederland.

U heeft natuurlijk een andere mening, dat is uw goed recht, maar mijn recente ervaringen onderbouwen dit statement alleen maar.

Gelukkig zijn er bedrijven zoals Fenix Outdoor en Emma, The Sleep Company die digitaal leiderschap wel op de voorgrond plaatsen en in een tijdsbestek van 2 - 3 jaar erin slagen succesvol te worden.

Digitale Transformatie als de aanjager voor bedrijfstransformatie.

Is uw bedrijf klaar voor een vleugje digitaal leiderschap, laten we dan een keer praten.

Geniet van de webinar "Digital Transformation Decrypted".

Decrypting Digital Transformation - Featuring Fenix Outdoor, New Black

There is a lot of buzz about 'digital transformation'.

Many CIO's, IT Managers, C-level executives believe they are in the middle of their 'digital transformation' journey.

But frankly, not many companies are.

Several mid-sized companies are in a 'digital modernization' journey - replacing old stuff with new stuff - upgrading, not changing ways of working / processes, organizational structure, culture or mindset, nor involving the key players in the organization, their transformation is purely driven by IT.

A CTO from an international retail brand with Swedish origins recently said during a webinar (not his precise words):

"Digital Transformation is not 'really only' about bringing in new technologies, but more about focusing on the workforce, on the people, and changing the working model towards working together with the business, working with internal clients, external partners and customers. Reskilling the organization to deliver new business value and to not loose the company."

It reminds me that not long ago I said to the managing director of a company 'you can double your profit by getting rid of the silo's, align business processes and work together'.

Then get rid of on-premise IT-infrastructure & private clouds, stop focusing on keeping old solutions up and running, attrack new talent, put them in the middle of the business, discover what you need, build a transformation vision and plan, and start slowly.

De impact van 'digitale transformatie' op organisaties wordt onderschat. Een voorafgaande assessment kan bedrijven behoeden van veel teleurstellingen en vertragingen.

Verantwoordelijken binnen bedrijven starten vaak te laat met het managen van de effecten die verandering op mensen heeft, het begeleiden van medewerkers op weg naar een (hun) nieuwe toekomst en het borgen van het succes van de verandering.

Veel executives zien digitale transformatie als een technologie-gedreven feestje, gericht op het in gebruik nemen van innovatieve digitale technologieën (AI, RPA, ML) en/of Cloud-oplossingen ter vervanging of uitbreiding van het bestaande.

Twee aspecten spelen een belangrijke rol:

☛ De veranderingen die digitale transformatie teweeg brengen hebben verstrekkende gevolgen voor de werkzaamheden, rollen en posities van medewerkers

☛ De veranderingen zijn nodig om de dagelijkse werkzaamheden van medewerkers te vereenvoudigen en groei van de organisatie mogelijk te maken

Digitale transformatie leidt tot een nieuwe manier van werken waarbij digitale hulpmiddelen worden ingezet in alle facetten van de bedrijfsvoering, zowel intern als extern.

Michael Guilfoyle, Vice President, ARC Advisory Group schreef in het artikel "Digital Transformation Workforce Evolution" het volgende:

"Not only will digital transformation change the number of people needed to do work, it will rewrite how that work gets done."

Managen van de medewerker het moeilijkste aspect van de reis

🌋 Ik merk regelmatig tijdens projecten dat executives veel te laat beseffen dat het managen van de menselijke factor het moeilijkste aspect is van de reis

Voor het succes van de verandering is inspraak en betrokkenheid van de mensen die door de verandering geraakt worden of moeten bijdragen noodzakelijk.

Bovendien hebben werknemers die de verandering zullen doormaken, de transitie moeten doorleven, ondersteuning nodig om het oude achter te laten en het nieuwe te omarmen.

Ze moeten voldoende op de hoogte zijn van wat er gaat gebeuren, de grondgedachte erachter begrijpen en toegang hebben tot meer informatie als ze die nodig hebben en een kanaal voor hun vragen en zorgen.

Meer energie steken in het cultuur- en gedragsverandering

❄ Organisaties moeten evenveel zoniet meer energie steken in, veel meer focus leggen op, het managen van cultuur- en gedragsverandering dan in de nieuwe technologie.

Volgens Michael Guilfoyle "This focus needs to start in the initial discovery phase."

Projecten starten, in mijn optiek, niet wanneer de blauwdruk is opgesteld en de partner geselecteerd maar wanneer het idee geopperd wordt om 'wat te gaan doen'. Datzelfde geldt voor verander/transitie management.

Cultuur- en gedragsverandering vereist verandering van structuur en mindset.

☛ Wacht niet met het herinrichten van uw organisatiestructuur en aantrekken van mensen met andere competencies en capabilities maar doe het wanneer het helder is wat u wilt gaan doen.

Source: Nine Labs - Strategy & Design Consulting for Travel Product Teams

Wat is de beste strategie voor de selectie en implementatie van uw toekomstige ERP software?

In mijn optiek gaan bedrijven. zelfstandig of met adviseurs, aan de slag met het beantwoorden van volgende vragen:

☛ Wat maakt uw bedrijf uniek?

☛ Hoe zien uw processen en informatiestromen eruit en wat moet / kan anders?

☛ Wat zijn uw visie en ambities voor de middellange en lange termijn?

☛ Welke bedrijfs- en digitale transformatie-initiatieven horen daarbij?

☛ Wat zijn de pijnpunten (PAINS) EN gewenste positieve uitkomsten (GAINS) van uw afdelingen, klanten en leveranciers?

'HET SUCCES ZIT IN DE VOORBEREIDING' een stelling die de laatste jaren steeds meer opgang maakt.

Nu oplossingen in de Cloud staan, leveranciers het operationele beheer verzorgen, handleidingen online beschikbaar zijn, software jaarlijks 2 tot 4 updates krijgt, verwachten steeds meer leveranciers zelfredzaamheid van u als klant.

Consultants krijgen geen tijd om op zoek te gaan naar hoe uw processen beter georganiseerd kunnen worden.

In mijn strategie draagt elke stap in uw voorbereiding exponentieel bij aan een succesvolle implementatie.

Ga, nadat u uw processen in kaart hebt gebracht, op zoek naar 10 tot 20 onderscheidende requirements:

👉🏻 stel een empathy map op per domeingebied: afdelingen, klant en leverancier. Deze laten zien wat mensen denken en voelen, de zorgen en angsten, de wensen en verlangens die ze hebben

👉🏻 stel een Value Proposition Canvas (VPC) op voor elk domeingebied, input voor de GAINS en PAINS zijn de resultaten van de empathy map

👉🏻 zoek in de documentatie van aanbieders naar GAIN-CREATORS en PAIN-RELIEVERS

👉🏻 map de processen naar functionaliteiten uit de documentatie

👉🏻 dan blijven 10 tot 20 onduidelijkheden over die onderscheidend zijn

Nodig leveranciers, die in 80% van je gains, pains en processen kunnen voorzien, uit voor betaalde deep-dive sessie waarin je hen je toekomstige processen en requirements toelicht.

Na deze sessies heeft u een goed beeld van welke oplossing en leverancier het beste aansluit.

Maar let op: de wereld is veranderlijk, wat vandaag vanzelfsprekend is, kan morgen weer anders zijn omdat in uw omgeving andere opportunities zich aandienen.

Tot slot: de aanschaf van een ERP oplossing is niet iets wat je over een nacht ijs moet doen. Bovendien - daar waar vroeger je ERP oplossing al verouderd was wanneer je live ging - staat in het nieuwe delivery model van ERP leveranciers continuous improvement voorop.

Veel succes met het vinden van de juiste oplossing.

Referenties

✅ 4 Steps to a Human-Centered Business Model

Belangrijkste succesfactoren: organisatieverandering EN digitale transformatie.

De behoefte naar een nieuwe oplossing ontstaat vaak bij bedrijven die in korte tijd hard groeien - horizontaal, verticaal of in beide richtingen.

Horizontale groei (uitbreiding van portfolio en productiefaciliteiten) als verticale groei (overname van bedrijven up- en downstream de keten) veranderen de structuur, cultuur en processen van bedrijven.

Grotere diversiteit aan stakeholders (cultuur) vraagt veel aandacht voor organisatieverandering. Grotere variëteit aan ondersteunende bedrijfsapplicaties en bedrijfsprocessen vraagt om een goed fundament voor ondersteuning van de digitale transformatie van een bedrijf.

ERP staat zelden op zichzelf - vaak zien we een combinatie van product configuratoren, advanced planning systemen, CRM, shop floor control en productie systemen.

We hebben veel meer kans op succes door minder aandacht voor industrie-specifieke oplossingen en meer aandacht voor een uitgebalanceerd geheel van technologische vernieuwingen / oplossingen ter ondersteuning van de toekomstige bedrijfsstrategie, processen en informatiehuishouding.

Tags: ERP, digital transformation