Henry Schein kiest voor IFS om de buitendienst te optimaliseren en de wereldwijde activiteiten te stroomlijnen
De op AI gebaseerde IFS Cloud helpt een wereldwijde leverancier van gezondheidszorgoplossingen om technologie te consolideren, processen te transformeren en de klantervaring te verbeteren
IFS heeft vandaag (4 juni 2025) aangekondigd dat Henry Schein, 's werelds grootste leverancier van zorgoplossingen voor tandartsen en medisch specialisten, heeft gekozen voor IFS Cloud om zijn tandheelkundige field operations management te transformeren en zo de technische service te verbeteren en de internationale groei te stimuleren. [1].
Henry Schein, Inc. is een distributeur van producten en diensten voor de gezondheidszorg, aangestuurd door een netwerk van mensen en technologie. Met ongeveer 25.000 Team Schein-leden wereldwijd biedt het netwerk van vertrouwde adviseurs van het bedrijf meer dan 1 miljoen klanten wereldwijd meer dan 300 waardevolle oplossingen die bijdragen aan het verbeteren van het operationele succes en de klinische resultaten.
De zakelijke, klinische, technologische en supply chain-oplossingen van het bedrijf helpen tandartsen en andere medische professionals in de praktijk efficiënter te werken, zodat ze effectievere zorg van hoge kwaliteit kunnen bieden. Deze oplossingen ondersteunen ook tandtechnische laboratoria, overheids- en institutionele zorgklinieken, evenals andere alternatieve zorglocaties.
Henry Schein opereert via een gecentraliseerd en geautomatiseerd distributienetwerk, met een selectie van meer dan 300.000 merkproducten en Henry Schein-huismerkproducten in onze distributiecentra.
Henry Schein zal de Mobile Workforce Management (MWM), Planning and Scheduling Optimization (PSO) en Field Service Management (FSM)-oplossingen van IFS Cloud implementeren. Het bedrijf bouwt een internationale template om applicaties en processen in verschillende landen te consolideren voor tandheelkundige field engineers, te beginnen in belangrijke markten in Europa en Noord-Amerika.
Henry Schein erkende de noodzaak om uiteenlopende technologieën en processen te consolideren via een uniform, multi-country platform om efficiënt te kunnen blijven schalen. Daarnaast zocht het bedrijf naar een moderne, samenstelbare oplossing die zijn complexe operationele vereisten kon ondersteunen en de klantervaring kon verbeteren.
De implementatie van IFS Cloud stelt Henry Schein in staat om applicaties die voorheen niet ondersteund of on-premise waren, te verplaatsen naar één modern cloudplatform. Dit stelt het bedrijf in staat om processen te stroomlijnen en een bron van uniforme data te verkrijgen om de klantenservice te versterken.
Om IFS Cloud van implementatie tot en met adoptie en optimalisatie aan te vullen, heeft Henry Schein ook IFS Success geïmplementeerd, een service die is ontworpen om bedrijven te helpen de waarde van hun IFS-oplossingen gedurende de gehele customer journey te maximaliseren. IFS Success-services zijn ontworpen om klanten te helpen nieuwe mogelijkheden te implementeren, processen te verbeteren en best practices te bieden om resultaten te versnellen.
Davide Fazioni, Vice President Global Dental Equipment and Service bij Henry Schein, zei: “Als wereldwijd bedrijf hadden we een oplossing nodig die verschillende platforms stroomlijnt tot een moderne, samenstelbare oplossing en ons een consistente manier biedt om serviceactiviteiten te beheren. Met IFS kunnen we het gebruik van deze technologie eenvoudig uitbreiden naarmate ons bedrijf groeit. De mogelijkheid van IFS Cloud om complexe use cases direct vanuit één platform aan te pakken, stelt ons in staat om applicaties te consolideren en onze werkwijzen te optimaliseren.”
IFS zal de implementatie van haar diensten leiden en daarbij samenwerken met Team Schein Members, zoals Henry Schein haar medewerkers noemt, terwijl de diensten wereldwijd worden uitgerold. IFS zal het adoptieproces ondersteunen en het gebruik van het platform continu optimaliseren om het rendement op investeringen te verhogen.
Simon Niesler, Chief Revenue Officer bij IFS, zei: “De beslissing van Henry Schein om de service-infrastructuur te consolideren met IFS getuigt van hun focus op het vergroten van de zichtbaarheid en efficiëntie binnen hun wereldwijde activiteiten. Onze AI-gestuurde cloudoplossingen zijn ontworpen om zich aan te passen, zodat klanten, naarmate ze groeien, naadloos nieuwe mogelijkheden kunnen integreren of functionaliteiten kunnen toevoegen. We kijken ernaar uit om nauw samen te werken om Henry Schein te helpen het volledige potentieel van ons platform te benutten.”