Slagen of vastlopen. Iedereen die ooit een ERP‑traject heeft meegemaakt, voelt dit meteen.
Had je altijd al willen weten waarom ERP-selecties en implementaties slagen… of vastlopen?
Het antwoord past in één woord: FIT.
FIT = sluit wat jij aanbiedt echt aan op wat gebruikers nodig hebben?
Niet op papier.
Niet in requirements.
Maar in de praktijk.
Hoe herken je echte FIT?
Echte FIT herken je aan twee signalen.
1. Adoptie (gedrag)
Gebruikers werken ermee.
Onder druk.
Aan het einde van de maand.
Zelfs wanneer het sneller lijkt om het anders te doen.
Dat betekent dat:
- • belemmeringen zijn weggenomen
- • jobs eenvoudiger zijn geworden
2. Enthousiasme (emotie)
Niet omdat het moet, maar omdat het prettig werkt.
Enthousiasme ontstaat wanneer:
- • prestaties verbeteren
- • gebruiksgemak voelbaar is
- • eenvoud energie oplevert
Het echte kantelpunt
Wil je afdelingen en gebruikersgroepen echt betrekken bij ERP‑selectie en implementatie?
Stop dan met vragen wat ze willen.
Begin met vragen:
- • Hoe werken jullie?
- • Waar lopen jullie op vast?
- • Wat helpt jullie vooruit — en wat niet?
Wat doe je dan concreet?
Laat elke afdeling een kort overzicht maken van hun werk, knelpunten en wensen.
(Eigenlijk is dit een vereenvoudigde Value Proposition Canvas — maar dan bruikbaar in de praktijk.)
Niet één centrale versie, maar meerdere perspectieven.
En dat schuurt.
Want je ontdekt:
- • Wat zij dagelijks ervaren, zie jij niet.
- • Wat voor hen een blokkade is, staat niet in requirements.
- • Wat voor jou logisch lijkt, voelt voor hen als extra werk.
Vier elementen van dit overzicht
1. Het gebruikersdeel (de realiteit)
- • Wat doen gebruikers vandaag, en waarom?
- • Welke doelen proberen ze te bereiken?
- • Waar lopen ze vast?
- • Welke frustraties, risico’s en obstakels ervaren ze?
- • Welke verbeteringen verwachten ze echt?
2. Het waardedeel (de oplossing)
- • Welke functionaliteiten en diensten bieden we?
- • Welke problemen lossen we op?
- • Welke voordelen leveren we?
- • Sluit dit aan bij wat gebruikers nodig hebben en verwachten?
3. De fit
Krijgen gebruikers wat ze zoeken, of vooral wat wij bedacht hebben?
4. De vraag achter de vraag
Weten we echt wat we nodig hebben, wat we vragen en wat we al hebben?
Waar succesvolle ERP‑implementaties echt beginnen
Succesvolle ERP-implementaties beginnen niet met configureren.
Ze beginnen met:
- • observeren
- • registreren
- • valideren
- • ondersteunen
- • beheren
Pas dan ontstaat echte FIT.
Tijd om het te ontdekken.