Een vraag die veel bedrijven moeilijk vinden om te beantwoorden. De vraag dwingt na te denken over ambities en doelstellingen, in overleg te gaan en knelpunten van afdelingen, medewerkers, klanten en leveranciers boven tafel te krijgen.
Moeilijk, omdat we moeten leren luisteren naar belanghebbenden zonder onze mening te verkondigen. Wat trouwens een briljante strategie is, als u geen open en constructief gesprek wenst.
Verdiepen in ergernissen & knelpunten en verwachtingen & verlangens geeft inzicht in de behoeftes van de organisatie. Als we knelpunten tolereren of negeren leidt dat tot fricties, fricties die de vooruitgang, verandering en groei tegenhouden. Fricties die leiden tot verspilling van tijd en energie, en op de lange termijn zelfs onvermijdelijk tot verlies aan inkomsten. Zonder ergernissen en verwachtingen, geen behoeftes, geen nood aan verandering, dus waarom zou u luisteren.
Vandaag leert ervaring dat we verder en breder moeten kijken dan ERP. Er is meer aan de hand, de klant is veeleisender geworden, wil inzicht, sneller en beter geholpen worden, wil vooral niet in het ongewisse gelaten worden.
Geconfronteerd met tal van verstoringen snakken medewerkers naar mogelijkheden om informatie over goederenstromen op het juiste moment, op de juiste plek, met de juiste context, automatisch te ontsluiten naar de juiste speler, de enige belanghebbende 'de klant' zodat deze vertrouwen krijgt en weer vertrouwen gaat geven. Veel oudere ERP oplossingen ondersteunen hierin helemaal niet waardoor werktijd van gebruikers opgaat aan het bij elkaar schrapen en najagen van informatie.
Het voornaamste doel van bedrijfsondersteunende systemen zou moeten zijn het scheppen van de voorwaarden voor bedrijven om te kunnen groeien en het verbeteren van de productiviteit van de organisatie en de supply chain als geheel.
Overweegt uw bedrijf om uw bestaande oplossingen te migreren naar een toekomstbestendig platform, start met 'het verrichten van het grondwerk'. Het grondwerk legt een stevig fundament voor besluitvorming door het slechten van interne machtsstrijd en politieke spelletjes. Het omvat het bepalen van uw middellange- en langetermijn doelstellingen, het identificeren van welke processen impact hebben op welke bedrijfsdoelstellingen, zodat u weet welke processen bedrijfskritisch zijn.
Als dit grondwerk leidt tot selectie van een oplossing of oplossingen, maak wendbaarheid en robuustheid het speerpunt en toon leiderschap. Zonder leiderschap en betrokkenheid, zonder visie, overtuiging, passie en vertrouwen - de 4 kernwaarden waarop een implementatie drijft - krijgt u wat u had en niet wat u wilde.