Winddle heeft vandaag (12 december 2024) bekendgemaakt dat Atlas for men gekozen heeft voor de oplossing van Winddle voor het optimaliseren van de toeleveringsketen[1].
In het kader van de algehele digitale transformatie raakte specialist in outdoorkleding Atlas for Men al snel geïnteresseerd in het optimaliseren van de toeleveringsketen. Verschillende doelen stonden centraal: het elimineren van tijdrovende handmatige taken, het beter inschatten van vertragingen, het verbeteren van het voorraadbeheer en het altijd kunnen bieden van accurate informatie aan klanten.
De keuze voor Winddle maakte het mogelijk om deze verandering stapsgewijs door te voeren, zonder de relatie met leveranciers te verbreken.
Atlas for Men, gespecialiseerd in de directe verkoop van outdoorkleding voor heren, heeft sinds de oprichting in 1999 een gestage groei doorgemaakt. Het merk realiseerde in 2019 een omzet van meer dan 210 miljoen euro en heeft meer dan 3 miljoen klanten in 11 Europese landen, die online of via de catalogus bestellen.
De geheimen van dit succes in de extreem competitieve markt van directe verkoop? De kwaliteit van de producten, maar ook de kwaliteit van de leveranciers. “De rol van het inkoopteam is cruciaal. Door de levering van bestellingen aan leveranciers tot aan de aflevering in het magazijn te bewaken, is het team er direct verantwoordelijk voor dat producten beschikbaar zijn, dat de gevraagde leverdata worden nagekomen en dat mogelijke vertragingen worden voorzien, zodat we onze klanten tijdig kunnen informeren”, — legt Bruno Multrier, Supply Chain Director van het merk, uit.
Het automatiseren van een complex ordervolgsysteem.
In totaal werken maar liefst 151 fabrieken voor de groep. “Lange tijd volgden we met eenvoudige Excel-spreadsheets de informatie van onze leveranciers, transporteurs en zelfs de douane. We voerden de informatie in zodra deze per e-mail of telefoon binnenkwam”, — herinnert Christine Plesanu, inkoopmanager en projectleider van Winddle, zich. In totaal waren meer dan een dozijn mensen bij deze opvolging betrokken
“Maar dit systeem werd uiteindelijk een last, omdat het bijna twee uur per dag per medewerker kostte, vaak alleen al om te controleren of er geen vertragingen waren! Om nog maar te zwijgen van de talloze telefoontjes, die het werk onderbraken, de concentratie verstoorden en uiteindelijk een echte vervuiling voor de afdeling vormden. Hoe konden we hieruit komen? We besloten om alle opvolging te automatiseren. Na een evaluatie van de beschikbare oplossingen op de markt kozen we voor het Winddle-platform, dat ons vanaf het begin het meest geschikt leek voor onze werkwijze en waarmee we de steun van onze leveranciers konden winnen”, — legt Bruno Multrier uit.
Betere controle over processen voor een hogere klanttevredenheid
Concreet begint de samenwerking op Winddle zodra de bestelling wordt aangemaakt in het SAP ERP-systeem, dat is gekoppeld aan het platform. Verschillende belanghebbenden met verschillende rechten kunnen de bestelling inzien, informatie valideren, de voortgang rapporteren, belangrijke documenten delen, enzovoort.
Atlas For Men heeft zo inzicht in alle fasen van het bestelproces:
- de orderbevestiging van elke leverancier,
- de organisatie van kwaliteitsinspecties met het bijhouden van rapporten en validatie door de kwaliteitsdienst van Atlas for Men,
- het boeken van het transport en de overhandiging van de producten aan de transporteur,
- ... tot en met de ontvangst van de producten in de magazijnen van het merk.
Het inkoopteam is productiever geworden, maar kan ook beter anticiperen op vertragingen. Doordat de huidige tracking geautomatiseerd is, “kunnen we ons concentreren op meldingen en onze energie steken in het vinden van oplossingen als de klanttevredenheid in het geding is - bijvoorbeeld door over te schakelen op andere transportmethoden.”
“Dankzij de zeer actieve ondersteuning van het Winddle-team tijdens de implementatie van de oplossing en de flexibiliteit in de platformconfiguratie, konden we onze specifieke processen eenvoudig modelleren en beschikken we over een platform dat aan onze behoeften voldoet”, — aldus Christine Plesanu. Een van de lastigste gevallen waren de terugkerende deelleveringen.
Tot nu toe werd de informatie over belangrijke bestellingen die in meerdere fasen werden geleverd, weliswaar goed bijgehouden door het inkoopteam, maar niet gedetailleerd vastgelegd in het ERP-systeem. Dit leidde tot operationele problemen, zowel wat betreft de daadwerkelijke beschikbaarheid voor de eindklant als het voorraadbeheer.
Naast het vereenvoudigen van de dagelijkse tracking voor de supply chain-, transport- en kwaliteitsteams, heeft de implementatie van Winddle enorm bijgedragen aan de effectieve verspreiding van supply chain-informatie binnen de organisatie en de geoptimaliseerde communicatie met klanten. Wanneer er nu via Winddle een mogelijke vertraging wordt gemeld, wordt de informatie automatisch naar Atlas for Men's CRM verzonden. Dit resulteert in meer transparantie en een beter vermogen om problemen te voorzien, wat leidt tot tevreden klanten.
Betrek leveranciers bij de aanpak
Het intern gebruiken van Windle is één ding, maar om optimaal te profiteren van de samenwerkingsmogelijkheden, moet je weten hoe je het kunt verspreiden onder de partners van het bedrijf. “We kozen ervoor om het stapsgewijs aan te pakken, met groepen leveranciers die de oplossing geleidelijk ontdekten. Hierdoor konden we hen effectieve ondersteuning bieden: hun vragen beantwoorden zonder overweldigd te raken door het aantal vragen”, — aldus Christine Plesanu.
Deze "zachte" aanpak, met partners die we grotendeels al kenden, wierp zijn vruchten af. “Winddle heeft de communicatie met alle spelers in onze toeleveringsketen gestroomlijnd”, — vat Marc Delamarre, CEO van Atlas For Men, samen. “De oplossing heeft ons in staat gesteld de betrouwbaarheid van onze leveringen te vergroten en onze operationele prestaties te verbeteren. Met Winddle zijn onze teams en onze partners in de toeleveringsketen optimaal uitgerust om de groei van het bedrijf te ondersteunen.”
“De oplossing nodigt ons uit om verder te denken en te handelen om onze activiteiten te optimaliseren, het opent nieuwe perspectieven en is echt een steunpilaar voor transformatie”, — concludeert Christine. “En de onderwerpen zijn talloos: de samenwerking met de boekhouding vereenvoudigen met betrekking tot leveranciersfacturen, Winddle KPI's beter benutten om verbeterpunten te identificeren voor de prestaties en resultaten van onze actieplannen... Het avontuur gaat verder!”
No comments:
Post a Comment