Een praktijkvoorbeeld uit de Europese markt voor camping- en hotelsoftware
In de snel digitaliserende wereld van Leisure en Hospitality staat één ding vast: wie wil groeien, moet structureren.
Onlangs werkte ik samen met een veelbelovende scale-up uit Twente, gespecialiseerd in managementsoftware voor campings, vakantieparken en resorts.
Het doel? Het opzetten en modelleren van een schaalbaar inbound- en outboundmarketingproces voor hun pan-Europese marktbenadering.
Van familiecampings in Nederland tot luxe resorts aan de Franse kust – deze organisatie bedient een breed palet aan klanten. En dat vraagt om een gestroomlijnd, herhaalbaar en schaalbaar commercieel proces.
Waarom processen modelleren?
In marketing en sales zijn snelheid, personalisatie en timing bepalend. Zeker in de leisure & hospitality sector, waar je te maken hebt met:
Door processen visueel te modelleren – van leadgeneratie tot klantonboarding – ontstaat er een blauwdruk voor groei.
Voordelen van procesmodellering in commerciële trajecten:
BPMN: één taal, één visie
Voor het modelleren gebruikten we BPMN (Business Process Model and Notation) – een internationale standaard voor het visueel vastleggen van processen.
Waarom BPMN?
Door BPMN-modellen te gebruiken ontstaat er een gedeeld begrip tussen marketing, sales, implementatie en support.
Inbound & Outbound: het commerciële vliegwiel
Inbound Marketing
Inbound draait om het aantrekken van leads via waardevolle content en digitale zichtbaarheid.
Belangrijke elementen:
Outbound Marketing
Outbound richt zich op gerichte, proactieve benadering van prospects via:
Inclusief slimme segmentatie, lead scoring, GDPR-checks en seizoensspecifieke aanpassing van campagnes.
Visuele modellering: de kracht van tooling
Om de processen overzichtelijk te modelleren gebruikten we tools als:
Zo ontstaat een dynamisch model dat niet alleen inzicht geeft, maar ook de basis vormt voor schaalbare uitvoering én continue verbetering.
Conclusie: modelleren = sturen op groei
In een sector waar vertrouwen, timing en relaties bepalend zijn, helpt procesmodellering om structuur aan te brengen zonder de menselijke maat te verliezen.
Het resultaat:
Herkenbaar?
Werk jij in leisure tech, hospitality of een andere sector waar commerciële processen sneller moeten opschalen? Of ben je benieuwd hoe jouw funnel er in een visueel model uitziet?
👉 Neem gerust contact op. Ik denk graag met je mee over de volgende stap in jouw commerciële groeistrategie.