Sneller, veiliger, slimmer: waarom hoteliers GuestRevu AI verkiezen boven ChatGPT
Nu hulpmiddelen als ChatGPT gemakkelijk toegankelijk zijn, zijn sommige hoteliers algemene AI-platforms gaan gebruiken om hun gastreacties op te stellen.
GuestRevu AI publiceert vandaag (13 mei 2025) waarom GuestRevu AI beter is dan kopiëren en plakken vanuit ChatGPT [1].
Snel en professioneel reageren op feedback van gasten is niet alleen leuk meegenomen; maar het is essentieel om de reputatie te behouden en de loyaliteit van gasten op te bouwen.
Niet alleen bij de gast die de tijd heeft genomen om u feedback te geven, maar (in het geval van online beoordelingen) ook bij andere potentiële gasten die de beoordelingen lezen en noteren hoe u reageert om een beeld te krijgen van de ervaring die u uw gasten biedt.
Helaas vinden veel hoteliers het reageren op reviews tijdrovend, overweldigend en vermoeiend. En als meerdere teamleden verantwoordelijk zijn voor de reacties op reviews, kan de indruk die ontstaat inconsistent zijn. Hoteliers maken de laatste tijd steeds vaker gebruik van AI en profiteren van de volgende voordelen:
Efficiënte
AI-tools kunnen de tijd die wordt besteed aan het opstellen van reacties aanzienlijk verkorten, vooral bij een groot aantal reviews. Onze gebruikers vertellen ons dat het gemiddeld 5 minuten duurt om op een review te reageren. Met AI kan dit worden teruggebracht tot slechts 2 minuten per review. Stel je voor dat je slechts op één review per dag reageert (we weten allemaal dat het veel meer is), dan ben je in een jaar 30 uur kwijt aan het beantwoorden van reviews. Met de juiste AI-tool kan dit met meer dan de helft worden verminderd, terwijl de kwaliteit van de reacties gelijk blijft of zelfs wordt verbeterd.
Hoogwaardige
AI elimineert typfouten, slechte grammatica en onhandige formuleringen, zodat de basis van professionele reacties gewaarborgd blijft. AI helpt ook een consistente toon en kwaliteit in reacties te behouden, waardoor de stem van het merk effectief wordt weerspiegeld. Dit betekent dat, ongeacht hoeveel teamleden er op reviews reageren, de stem van het merk in alle reacties terugkomt.
Schrijversblok overwinnen
We hebben het allemaal wel eens meegemaakt: je zit achter de computer en probeert beleefd en professioneel over te komen, terwijl je eigenlijk precies wilt zeggen wat je denkt. AI kan een startpunt bieden voor reacties, waardoor medewerkers hun schrijversblok kunnen overwinnen en in sommige gevallen sneller en beleefder kunnen reageren.
Omgaan met complexe reviews:
AI kan helpen bij het formuleren van reacties op complexe, lange reviews, zodat er telkens een doordacht en professioneel antwoord wordt gegeven. Wanneer een gast de tijd neemt om een gedetailleerde review achter te laten, is het belangrijk om die review met dezelfde mate van detail te beantwoorden. AI kan dit sneller en nauwkeuriger maken.
Waarom GuestRevu AI beter is dan kopiëren en plakken vanuit ChatGPT
Nu hulpmiddelen als ChatGPT gemakkelijk toegankelijk zijn, zijn sommige hoteliers algemene AI-platforms gaan gebruiken om hun gastreacties op te stellen.
Hoewel het zeker een goed begin is, is er een nog slimmere, veiligere en gestroomlijndere manier om met uw online beoordelingen om te gaan: GuestRevu AI.
Dit is waarom het de betere keuze is en waarom hoteliers in allerlei soorten accommodaties, van kleinschalige B&B's tot groepen met meerdere accommodaties, de overstap maken.
1. Ontworpen voor de horeca
ChatGPT is een briljante generalist – het kan helpen bij het schrijven van gedichten, het bouwen van websites of het samenvatten van wetenschappelijke artikelen. Maar het kent uw hotel, uw gasten of uw merkidentiteit niet, tenzij u al die informatie telkens opnieuw vanaf nul invoert.
GuestRevu AI is daarentegen specifiek ontwikkeld voor de horeca. Het begrijpt hoe het beoordelingen moet interpreteren, de mening van gasten moet herkennen en uw toon moet weerspiegelen – of dat nu warm en gastvrij, verfijnd en professioneel, of ongedwongen en vriendelijk is. U kunt zelfs uw standaardtoon instellen en instructies of merkformuleringen geven, zodat reacties altijd aansluiten bij de stijl van uw hotel.
2. Geen kopiëren en plakken vereist
Laten we eerlijk zijn: het kopiëren van een gastrecensie naar ChatGPT, het aanpassen van de prompt, wachten op een reactie en deze vervolgens weer terugzetten naar je reviewplatform is omslachtig en tijdrovend. Voor drukke teams is dat een extra laag administratie die niemand nodig heeft, en het vergroot de kans op menselijke fouten (verkeerde chat? Verkeerde prompt? Het plakken van de verkeerde reactie?).
Met GuestRevu AI gebeurt alles op één plek. Klik gewoon op 'Reactie genereren' naast de recensie, breng snel aanpassingen aan en klik op publiceren. Reacties worden binnen enkele seconden voorgesteld op basis van de inhoud van de recensie en jouw vooraf bepaalde richtlijnen – je hoeft niet te switchen tussen tabbladen of platforms.
3. Context die verder gaat dan de beoordeling
Een van de grootste beperkingen van het handmatig gebruiken van ChatGPT is dat elke prompt vanaf nul begint. Tenzij je gedetailleerde context invoert (zoals de naam van je hotel, het type gast of eerdere interacties), krijg je waarschijnlijk een algemeen (en mogelijk zichtbaar AI-achtig) antwoord.
GuestRevu AI werkt rechtstreeks met uw gastfeedback en enquêtegegevens. Dat betekent dat het dingen weet zoals:
Het resultaat is dat uw antwoorden natuurlijk en nauwkeurig aanvoelen en veel meer lijken op wat u zelf zou schrijven.
5. Gegevensbeveiliging waarop u kunt vertrouwen
Wanneer je een gastrecensie in een openbare AI-tool zoals ChatGPT plakt, overtreed je mogelijk privacywetgeving zoals de AVG of POPIA – vooral als er gastnamen of verblijfsgegevens in staan. Zodra gegevens je platform verlaten, is het onduidelijk hoe ze worden opgeslagen of gebruikt.
Met GuestRevu AI blijven gastgegevens binnen een veilig, AVG-conform platform dat speciaal is ontworpen voor de horeca. Geavanceerde anonimiseringsalgoritmen worden gebruikt om het risico te beperken dat persoonlijke gastgegevens in externe systemen lekken.
6. Consistentie
In tegenstelling tot volledig geautomatiseerde tools, geeft GuestRevu AI u de regie in handen. U kunt:
Er is zelfs een instelling waarmee je een aangepaste PS of brandingregel kunt toevoegen aan alle door AI gegenereerde reacties. Ideaal voor loyaliteitsberichten, kruispromotie of als afsluiting van je handtekening.
ChatGPT leert je toon van eerdere gesprekken en de informatie die je hebt verstrekt. Hoewel het een krachtige tool is, is de manier waarop je het gebruikt cruciaal. Als al je medewerkers een eigen account hebben, zullen je toon en merk inconsistent zijn. Bovendien gebruiken veel medewerkers hun ChatGPT-account in hun vrije tijd wanneer een professionele toon niet nodig is, en GPT zal deze toon in toekomstige gesprekken overnemen.
Waar het op neerkomt?
ChatGPT is misschien prima in een noodsituatie. Maar als het gaat om het beheren van gastfeedback – waar toon, nauwkeurigheid en merkidentiteit echt belangrijk zijn – is het logischer om een tool te gebruiken die speciaal voor deze taak is ontwikkeld.
GuestRevu AI is sneller, veiliger, betrouwbaarder en afgestemd op de hospitalitybranche.
Geen kopiëren en plakken meer. Niet meer "vanaf nul beginnen". Alleen duidelijke, overtuigende antwoorden – klaar wanneer u ze nodig heeft.