Galeria werkt samen met Blue Yonder om de winkelervaring van klanten in de winkel en online te verbeteren
De iconische Duitse warenhuisketen maakt gebruik van de door AI aangestuurde vraag- en bevoorradingsmogelijkheden van Blue Yonder om haar toewijding aan kwaliteit en gemak te versterken
Blue Yonder heeft vandaag (13 mei 2025) bekendgemaakt dat Galeria, de grootste warenhuisketen van Duitsland, ervoor heeft gekozen om de vraag- en bevoorradingscapaciteiten van Blue Yonder in te zetten om haar toeleveringsketen te versterken en de operationele efficiëntie te verbeteren [1].
In het snel veranderende retaillandschap van vandaag de dag zoeken consumenten steeds vaker naar gepersonaliseerde winkelervaringen die zijn afgestemd op hun specifieke vraag.
Voor omnichannel retailers hangt succes af van het naadloos leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice, mogelijk gemaakt door geavanceerde technologie die een vraaggestuurde omnichannelstrategie effectief ondersteunt.
Deze strategische investering stelt de retailer in staat een zeer responsieve en naadloze winkelervaring te bieden, zowel in de winkel als online, en onderstreept Galeria's toewijding aan kwaliteit en gemak.
Met ongeveer 185 miljoen bezoekers per jaar en 83 winkels in ongeveer 70 steden heeft GALERIA S.à rl & Co. KG, het grootste warenhuis van Duitsland, altijd één doel voor ogen: de klant centraal stellen. Veelzijdigheid, regionaliteit en strategische partnerschappen spelen hierbij een doorslaggevende rol.
Een mix van moderne merken, gecombineerd met kwaliteit en eersteklas service, kenmerken de innovatieve en inspirerende winkelervaring.
GALERIA analyseert haar doelgroepen nauwkeurig en is daarom marktleider in categorieën zoals lingerie, bagage en accessoires.
De markthallen en restaurants completeren het winkelaanbod in de warenhuizen. Naast het stationaire assortiment biedt GALERIA ongeveer 1.500 merken aan op haar online marktplaats (www.galeria.de). Dit alles maakt GALERIA tot een van de belangrijkste winkelbestemmingen in het hart van de Duitse binnensteden.
Galeria vertrouwde voorheen voornamelijk op handmatige processen die het vermogen van het bedrijf om de vraag te voorspellen en de voorraad nauwkeurig over de winkels te verdelen, beperkten.
Dankzij de nauwe samenwerking tussen Galeria's IT-, inkoop- en supply chain-teams en Blue Yonder, konden de teams de datakwaliteit, beschikbaarheid en efficiëntie van de bedrijfsprocessen aanzienlijk verbeteren. De samenwerking was ook cruciaal bij het opzetten van goed gedefinieerde systeeminterfaces ter ondersteuning van naadloze data-integratie en -automatisering. Een cruciale mijlpaal in deze transformatie was de ontwikkeling van een robuust prognosemodel, gebaseerd op uitgebreide analyse van transactie- en promotiedata.
“Het supply chain management van Galeria ondergaat een ingrijpende transformatie, met als primaire focus het verhogen van de klanttevredenheid”, — aldus Moritz Winter, Chief Supply Chain Officer bij Galeria. “Om dit te bereiken, was het cruciaal om zowel de beschikbaarheid van de voorraad als de nauwkeurigheid van de toewijzing te verbeteren. Er was een dringende behoefte aan verbetering van het beheer van toewijzingen en aanvullingen, stroomlijning van bedrijfsprocessen en implementatie van standaardisatie en automatisering. Galeria zag Blue Yonder als de ideale leverancier van supply chain-oplossingen voor deze transformatie.”
“De vraag- en bevoorradingsmogelijkheden van Blue Yonder bieden een hoge mate van standaardisatie, AI-gestuurde prognoses en procesvereenvoudiging, waardoor ze perfect aansluiten op onze behoeften”, — aldus Alexander Rings, directeur voorraadbeheer en inkoopanalyses bij Galeria. “De implementatie was aanvankelijk bedoeld om ons te helpen transformeren naar een klant- en vraaggestuurde supply chain door software als hulpmiddel te gebruiken; het heeft echter ook ons begrip van centrale bedrijfsprocessen en -behoeften veranderd. Terwijl de voorraadbeschikbaarheid aanzienlijk is toegenomen, werken we tegelijkertijd aan een fundamentele verbetering van data- en inkoopprocessen.”
Dankzij de op AI gebaseerde vraag- en aanvullingsmogelijkheden van Blue Yonder kan Galeria:
Nu de mogelijkheden van Blue Yonder beschikbaar zijn, kan Galeria nauwkeuriger voorspellen, plannen en uitvoeren – door de voorraad te optimaliseren, de orderafhandeling te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen, zowel in de winkel als online. Deze transformatie versterkt niet alleen de toeleveringsketen van Galeria, maar vergroot ook de klantloyaliteit door een naadloze winkelervaring.
“We zijn er trots op om met Galeria samen te werken aan de optimalisatie van hun toeleveringsketen. Terwijl Galeria doorgaat met de innovatie van haar bedrijf en processen, kijken we ernaar uit om een belangrijke leverancier van oplossingen en adviseurs te zijn in hun ontwikkeling en ervoor te zorgen dat hun toeleveringsketen meegroeit met hun succes”, — aldus Vince Beacom, president Global Retail bij Blue Yonder.