Onafhankelijk Advies in Supply Chain & Digitale Transformatie

Danny Gaethofs doorbreekt de ruis rondom digitale transformatie. Als adviseur verbind ik uw upstream en downstream supply chain‑strategie aan de juiste architectuur en enterprise‑systemen. Geen leverancierspraatjes, maar senior regie die miljoenenverliezen bij implementaties voorkomt.

Actuele ontwikkelingen in enterprise technology

AI verandert de enterprise-omgeving snel. Ik analyseer wat dat in de praktijk betekent voor ERP, supply chain, architectuur, processen, leiderschap en verantwoordelijkheid.

Dossier Artificial Intelligence (AI)

Showing posts with label Field Service Management (FSM). Show all posts
Showing posts with label Field Service Management (FSM). Show all posts

Relyon neemt FieldBuddy over

Relyon breidt Field Service Management-capaciteiten uit met de overname van FieldBuddy

Relyon versterkt zijn marktpositie en productflexibiliteit door de overname van FieldBuddy, waarmee de mogelijkheden voor complexe field service-operaties worden uitgebreid

dat Relyon, sinds 2021 onderdeel van Main Capital Partners, heeft vandaag (21 mei 2025) de overname bekendgemaakt van FieldBuddy, een uiterst configureerbaar SaaS-platform voor field service management, gevestigd in Nederland [1] [2].

Relyon is een gespecialiseerde leverancier van oplossingen voor field service management en biedt innovatieve software om de werkzaamheden in het veld te optimaliseren.

Met een focus op het leveren van hoogwaardige, gestandaardiseerde oplossingen bedient Relyon een diverse klantenkring van meer dan 200 klanten, waaronder Pirtek, SMT en Essilor, met in totaal meer dan 6.000 eindgebruikers.

FieldBuddy, opgericht in 2013 en gevestigd in Amsterdam, is een gevestigde leverancier van SaaS-oplossingen voor field service management. Het bedrijf biedt een uiterst configureerbaar SaaS-platform waarmee servicegerichte organisaties hun fieldservice-activiteiten efficiënt kunnen plannen, beheren en optimaliseren. Het platform, gebaseerd op Salesforce, ondersteunt digitale werkorders, planning, assetmanagement, facturatie, automatisering, analyse en integratie met toonaangevende ERP-systemen.

Het bedrijf bedient zo'n 100 klanten, zoals Feenstra Verwarming, Van Tienen Drankautomaten en Interparking, en meer dan 4.000 actieve gebruikers in in sectoren zoals productie, energie, HVAC en mobiliteit.

Strategische fit — De overname van FieldBuddy is een uitstekende aanvulling op het bestaande aanbod van Relyon. Relyons vlaggenschip, Relyon One, biedt een volledig gestandaardiseerde oplossing voor klanten die een snelle implementatie van een innovatief kant-en-klaar systeem zoeken.

FieldBuddy daarentegen richt zich op de behoeften van klanten met complexere workflows die configuratie, productflexibiliteit en geavanceerdere functies vereisen.

Deze combinatie stelt Relyon in staat om beide behoeften zeer effectief te vervullen, de marktdekking te vergroten en de marktpositie van de gecombineerde groep te verstevigen.

Belangrijk is dat zowel Relyon- als FieldBuddy-klanten dezelfde hoogwaardige service en operationele continuïteit blijven ervaren waarop ze vandaag de dag vertrouwen.

“Deze strategische overname past perfect bij de visie van Relyon om de meest innovatieve leverancier van softwareoplossingen voor professionals in de buitendienst te worden”, — Sjoerd Aarts, Managing Partner bij Main Capital Partners.

Sjoerd Aarts, Managing Partner bij Main Capital Partners: “We zijn verheugd deze strategische overname aan te kondigen, die perfect aansluit bij Relyons visie om de meest innovatieve leverancier van softwareoplossingen voor professionals in de buitendienst te worden. De integratie van de geavanceerde mogelijkheden van FieldBuddy zal het productaanbod en marktbereik aanzienlijk vergroten.”

Marieke Saeij, CEO van Relyon: “We zijn verheugd FieldBuddy te mogen verwelkomen in de Relyon-familie. Deze overname is een belangrijke mijlpaal in onze missie om uitgebreide en flexibele oplossingen voor field service management te bieden voor alle klantbehoeften. Samen zetten we nieuwe normen in de branche en creëren we echte waarde voor onze klanten, omdat we uniek gepositioneerd zijn om te voldoen aan zowel gestandaardiseerde als unieke klantbehoeften.”

Hans Nieuwenhuis, CEO van FieldBuddy: “De krachtenbundeling met Relyon markeert een spannend nieuw hoofdstuk voor FieldBuddy. We hebben altijd geloofd in het versterken van field service professionals door middel van flexibiliteit en innovatie, en deze samenwerking versnelt die missie. Samen zijn we uniek gepositioneerd om nieuwe normen te stellen in field service management en nieuwe kansen te ontsluiten voor uitbreiding en innovatie in onze gezamenlijke markten.”

Lees meer

  • [1] Relyon Expands Field Service Management Capabilities with Acquisition of FieldBuddy
  • [2] Relyon versterkt marktpositie met overname FieldBuddy
  • Aptean en TRASER bundelen krachten

    Aptean versterkt Dealer Management-propositie in DACH-regio en Europa

    Aptean breidt met overname van software- en implementatiespecialist TRASER Software GmbH voetafdruk in oplossingen voor Dealer Management voor de landbouw- en bouwmachinesindustrie verder uit.

    Aptean heeft vandaag (8 januari 2025) de overname aangekondigd van TRASER Software GmbH, leverancier van een Dealer Management Systeem en mobiele oplossingen voor de landbouw- en bouwmachineindustrie in de DACH-regio [1] [2].

    TRASER Software Gmbh is een software- en implementatiespecialist van oplossingen voor het beheer van de handel-, service- en verhuurprocessen van importeurs en distributeurs van landbouw- en bouwmachines.

    De oplossingen van TRASER zijn ontwikkeld in samenwerking met retailers, fabrikanten en leveranciers en zorgen voor duidelijke structuren, nauwkeurige communicatie en geoptimaliseerde processen.

    TRASER ontwikkelt, onderhoudt en implementeert oplossingen als uitbreiding op Microsoft Dynamics 365 Business Central om complexe, diverse en snel veranderende uitdagingen in de landbouw- en bouwmachinesector te beheren.

    Met een team van meer dan 100 medewerkers, verspreid over kantoren in Duitsland (Kiel, Hamburg, Lübeck), Roemenië (Belgrado) en Servié (Boekarest), en partners [3] in Europa bedient TRASER sinds de oprichting in 2014 klanten in de DACH-regio en in Europa naar volle tevredenheid.

  • ✔ DMS 365 is een volledig geïntegreerde ERP-oplossing die alle elementen van de landbouw- en bouwmachinehandel met elkaar verbindt.
  • ✔ Rental 365 biedt ondersteuning voor alle processen in de verhuursector zoals offerte- en contractbeheer, protocollen voor levering en retour, en verschillende factureringsmethoden.
  • ✔ Mobile Service 365 is een mobiele oplossing voor het digitaliseren van alle buitendienstactiviteiten, het verwerken van serviceorders met registratie van gewerkte uren en verbruikte materialen, volledig geïntegreerde workflow met foto’s, handtekeningen en overdrachtsprotocollen en real-time synchronisatie met de D365 Business Central-database.
  • ✔ Machinen Park Online (MPO) is één centrale online-applicatie voor het registreren, beoordelen, adverteren, presenteren en op de markt brengen van gebruikte landbouw- en bouwmachines, geschikt voor dealers, machineparken en teams.
  • Als digitale transformatiepartner biedt TRASER een uitgebreid scala aan diensten, van analyse, advies, projectuitvoering, training, ontwikkeling, hosting, service tot ondersteuning.

    Het getalenteerde team van TRASER beschikt over diepgaande expertise in de industrie in een van de belangrijkste verticale sectoren van Aptean: het dealermanagementsysteem voor de verticale landbouw- en constructiemachines.

    TRASER Software levert een volledig digitaal platform voor de processen in de handel in landbouw- en bouwmachines en zorgt voor een optimaal netwerk. Of het nu gaat om HANDELing, SERVICE of VERHUUR – met TRASER 365 leveren wij digitale stroom voor ALLES in de handel in landbouw- en bouwmachines. Van ERP naar mobiele apps.

    De overname van TRASER verhoogt de DACH-voetafdruk van Aptean verder en versterkt tegelijkertijd de mogelijkheden van het dealermanagementaanbod van Aptean dat speciaal is gebouwd voor de sector landbouw- en bouwmachines.

    “TRASER heeft een bewezen staat van dienst met meer dan een decennium ervaring met het leveren van bedrijfskritische Business Central dealermanagementoplossingen in de DACH-markt”, — aldus TVN, CEO van Aptean. “De productsuite van TRSER levert geavanceerde softwareoplossingen die specifiek zijn ontworpen om de complexe behoeften van de machine-industrie te beheren en wordt ondersteund door een team van ervaren experts uit de industrie. TRASER zal een belangrijke drijfveer zijn voor onze strategie om onze mogelijkheden voor dealerbeheer op te schalen naar nieuwe en bestaande klanten. We zijn verheugd om het TRASER-team en de klanten van Aptean te verwelkomen.”

    “We zijn verheugd om ons aan te sluiten bij een wereldwijde organisatie als Aptean, waar we samen innovatieve oplossingen kunnen blijven ontwikkelen en leveren aan het dealermanagement en de verhuur. De combinatie van onze activiteiten biedt een geweldige kans voor de toekomstige groei van TRASER, gezien onze gezamenlijke inzet voor innovatie en klanttevredenheid. Als onderdeel van Aptean biedt onze klanten en ons team spannende mogelijkheden voor groei en ontwikkeling en we kunnen niet wachten om aan de slag te gaan”, — aldus Hauke Lamb, co-CEO van TRASER.

    Lees meer

  • [1] Aptean Expands Dealer Management System Footprint Through Acquisition of TRASER
  • [2] Aptean Expands Dealer Management System Footprint Through Acquisition of TRASER
  • [3] Dynamics4Business: Het praktische dealermanagementsysteem voor dealers van (land)bouwmachines van TRASER
  • TDC NET implementeert IFS Field Service Management

    IFS-partner Infosys helpt TDC NET met inrichten duurzame IT architectuur

    IFS heeft vandaag (1 oktober 2024) aangekondigd dat TDC NET, de grootste leverancier van telecommunicatie-infrastructuur in Denemarken, gekozen heeft om IFS Cloud te implementeren om de operationele efficiëntie in zijn hele bedrijf te verbeteren.

    TDC NET is een Deens telecommunicatiebedrijf dat zich richt op het bouwen, exploiteren en onderhouden van telecommunicatie-infrastructuur in Denemarken.

    Het bedrijf biedt een breed scala aan services, waaronder glasvezelbreedband en het beste 5G mobiele netwerk in Denemarken. TDC NET speelt een belangrijke rol in de digitalisering van Denemarken door te investeren in en het upgraden van netwerkinfrastructuur om hoogwaardige connectiviteit en toegang te garanderen voor zowel individuen als bedrijven.

    TDC Net, een trouwe IFS-klant, zal IFS Cloud voor Field Service Management gebruiken om zijn workforce management (WFM)-processen te stroomlijnen, inclusief field service-activiteiten. Door IFS Cloud te implementeren, kan het Deense telecombedrijf zijn WFM-systemen ook consolideren in één platform, waardoor procesduplicatie wordt geëlimineerd en kosten worden beheerst.

    IFS Cloud voor Field Service Management, inclusief IFS Planning and Scheduling Optimization (IFS PSO), stelt TDC NET in staat om de juiste technici met de juiste vaardigheden toe te wijzen aan de juiste taken en taken dynamisch te plannen op basis van realtimegegevens zoals de beschikbaarheid van technici, locatie en verkeersomstandigheden.

    Deze verbeterde efficiëntie is cruciaal nu TDC NET zijn missie voortzet om zijn landelijke netwerkinfrastructuur van koper naar glasvezel te verplaatsen, IoT-oplossingen te implementeren en AI-technologieën te adopteren - allemaal op een duurzame manier om de netto-nuldoelstelling van het bedrijf in 2030 te bereiken.

    Naast workforce management stelt IFS Cloud TDC NET in staat om zijn bredere IT-activiteiten te consolideren, verouderde infrastructuur te verwijderen en het aantal huidige systemen in het hele bedrijf te verminderen.

    Carsten Rasmussen, Head of IT enablement bij TDC Net, zei: “Nu we werken aan het uitfaseren van koperinfrastructuur en het worden van een moderne digitale infrastructuurprovider, is het consolideren van onze IT-systemen cruciaal. Samenwerken met IFS en toegang krijgen tot IFS Cloud geeft ons de field service- en resource management-mogelijkheden die we nodig hebben om een duurzame architectuur te vereenvoudigen, automatiseren en bouwen die voldoet aan de eisen van het nieuwe digitale tijdperk.”

    Jesper Illum, Country Manager, Denemarken, IFS, zei: “TDC Net is niet alleen de grootste leverancier van telecommunicatie-infrastructuur in Denemarken, maar ook een vooruitstrevend bedrijf dat zich inzet om zijn activiteiten te transformeren met glasvezel- en 5G-technologieën. IFS Cloud zal het helpen om zijn systemen te schalen, de automatisering te vergroten en de levering aan klanten te verbeteren.”

    IFS-partner Infosys zal IFS Cloud en de bijbehorende services implementeren en uitrollen.

    Lees meer

  • [1] Danish telecoms giant TDC NET chooses IFS Cloud to boost workforce efficiency and modernize infrastructure
  • HERE Technologies integreert met SAP Field Service Management

    HERE Technologies lanceert nieuwe integratie om SAP Field Service Management te verbeteren

  • ✔ De SAP Field Service Management-oplossing integreert nu de krachtige en schaalbare routeringsmogelijkheden van HERE om het beheer van taaktoewijzingen en de planning van complexe wagenparkrondleidingen te optimaliseren.
  • ✔ Bedrijven kunnen hun dienstverlening stroomlijnen door reistijden te verkorten, schema's te optimaliseren en beschikbare middelen optimaal te benutten.
  • ✔ Belangrijke voordelen zijn onder meer een grotere efficiëntie, kostenverlagingen, duurzamere bedrijfsvoering en een verbeterde klantervaring.
  • HERE Technologies heeft vandaag (15 juli 2024) de integratie aangekondigd van HERE Matrix Routing met SAP's AI-enabled Field Service Management-oplossing om voorspellende routeringsfunctionaliteiten aan te sturen [1].

    Als gevolg hiervan kunnen ondernemingen die SAP Field Service Management gebruiken profiteren van verbeterde efficiëntie, een kostenverlaging, een duurzamere manier van werken en een verbeterde klantervaring bij het beheer van taaktoewijzingen voor servicemedewerkers.

    HERE Technologies, gevestigd in Nederland, is een pionier op het gebied van kaart- en locatietechnologie en levert al bijna 40 jaar diensten aan 's werelds toonaangevende automerken.

    Het locatieplatform van HERE wordt erkend als het meest complete in de branche, dat locatiegebaseerde producten, services en aangepaste kaarten voor organisaties en ondernemingen over de hele wereld ondersteunt. Het platform kreeg de hoogste score als 's werelds meest effectieve locatieplatform in een rapport van Counterpoint Research uit januari 2024.

    Klanten van HERE zijn wereldwijde autofabrikanten, logistieke bedrijven, mobiliteitsaanbieders, overheidsinstanties en technologiemerken.

    Het bedrijf wordt financieel gesteund Audi AG, BMW AG, Daimler AG, Intel Corp, Mitsubishi Corp, Nippon Telegraph and Telephone Corp (NTT) en Pioneer Corp.

    Nieuwe niveaus van efficiëntie, kostenbesparingen en duurzaamheid ontsluiten en tegelijkertijd de klantervaring verbeteren

    SAP Field Service Management biedt bedrijven de tools om hun field service-personeel efficiënt te beheren, en zorgt ervoor dat technici effectief en snel worden ingezet om onderhoud, reparaties, installaties en andere servicegerelateerde taken uit te voeren. De oplossing van SAP optimaliseert en stroomlijnt field service-activiteiten van bedrijven.

    De integratie van de HERE Matrix Routing API brengt geavanceerdere, krachtigere en schaalbare routeringsmogelijkheden naar SAP Field Service Management, waardoor bedrijven snel meerdere routes tegelijkertijd kunnen berekenen en nauwkeurige geschatte aankomsttijden (ETA's) kunnen voorspellen dankzij snelle responstijden. Hierdoor kunnen ze hun field service-activiteiten stroomlijnen door reistijd te verkorten, schema's te optimaliseren en beschikbare middelen optimaal te benutten.

    Belangrijke voordelen van de verbeterde oplossing zijn:

  • ◾ Efficiëntie van de buitendienst: taaktoewijzingen worden geoptimaliseerd door de reistijd en stilstand te minimaliseren op basis van historische en realtime verkeersgegevens van HERE, waardoor de algehele operationele efficiëntie wordt gemaximaliseerd.
  • ◾ Kostenbesparing: reistijd, brandstofverbruik en overuren worden geminimaliseerd, waardoor de operationele kosten aanzienlijk worden verlaagd.
  • ◾ Duurzamere bedrijfsvoering: dankzij minimale reistijd en een lager energieverbruik worden de werkzaamheden in de buitendienst steeds duurzamer.
  • ◾ Verbeterde klantervaringen en -tevredenheid: afspraakvensters worden nauwkeuriger berekend voor een tijdige dienstverlening, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.
  • “Door HERE Matrix Routing te integreren met SAP Field Service Management, hebben field service providers de tools die ze nodig hebben om de operationele efficiëntie te maximaliseren, kosten aanzienlijk te verlagen en hun activiteiten duurzamer te maken”, — aldus Gino Ferru, SVP en General Manager van EMEA bij HERE Technologies. “Onze geavanceerde routingalgoritmen en realtime en historische verkeersgegevens stellen ons in staat om toekomstige reistijden nauwkeurig te schatten. Dit zorgt ervoor dat field technicians meer tijd op locatie en minder tijd op de weg kunnen doorbrengen, wat direct resulteert in kostenbesparingen en een hogere productiviteit.”

    HERE en SAP hebben een langdurig partnerschap. Kaarten, gegevens en locatieservices van HERE zijn geïntegreerd in verschillende SAP-oplossingen, waaronder SAP Transportation Management, SAP Global Track & Trace, SAP Sales & Service Cloud Dynamic Visit Planning en SAP-oplossingen voor gegevenskwaliteit.

    Lees meer

  • [1] HERE Technologies Launches New Integration to Help Enhance SAP Field Service Management
  • Kerridge Commercial Systems voltooit overname van Klipboard

    Kerridge Commercial Systems versterkt zijn Field Service Management-softwareaanbod met de overname van Klipboard

    Kerridge Commercial Systems (KCS) kondigt vandaag (8 juli 2024) aan de overname van Klipboard te hebben afgerond [1].

    Klipboard is een wereldwijd toonaangevend platform voor mobiel personeelsbeheer dat is ontworpen om de activiteiten van field service-bedrijven te stroomlijnen en optimaliseren.

    Het bedrijf werd in 2015 opgericht door Draven McConville om een significante kloof in de markt voor field service management software aan te pakken.

    Klipboard is een alles-in-één platform voor taakbeheer, planning, gepland onderhoud, facturering, offertes, geautomatiseerde communicatie, rapportage en veel meer. Het platform stelt field service-organisaties in staat om de productiviteit te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en meer operationele controle te bereiken.

    De intuïtieve interface van Klipboard en de naadloze integratie met bestaande systemen maken snelle acceptatie en minimale verstoring mogelijk. Het robuuste dashboard biedt waardevolle inzichten in de prestaties van het personeelsbestand, waardoor bedrijven datagestuurde beslissingen kunnen nemen.

    Kerridge Commercial Systems (KCS) is een leverancier van ERP- (Enterprise Resource Planning), WMS- (Warehouse Management), SCM- (Supply Chain Management), CRM- (Customer Relationship Management), Business Intelligence, eCommerce en Finance-oplossingen voor de detailhandel, distributie, productie, service en verhuur met meer dan 34.000 Enterprise- en SMB-klanten wereldwijd.

    KCS heeft kantoren in het VK, Europa, de VS, Afrika, de Scandinavische landen en Australië. KCS bedient klanten in 76 landen en heeft wereldwijd 1.400 medewerkers.

    De branchespecifieke cloudsoftwaresuites van KCS ondersteunen complexe, verticaal-specifieke workflows en bieden bedrijfskritische oplossingen waarmee klanten effectief kunnen sourcen, efficiënt kunnen stockeren, winstgevend kunnen verkopen en concurrerend kunnen servicen.

    De strategie van KCS is gericht op verdere ontwikkeling van haar aanbod van toonaangevende verticale, specifieke cloudsoftwareoplossingen. Deze overname markeert een belangrijke stap voorwaarts in de toewijding van KCS om wereldwijd innovatieve software voor field service management te leveren.

    Met Klipboard kunnen field service-bedrijven eenvoudig taken plannen en beheren, een superieure klantervaring bieden en tegelijkertijd hun activiteiten stroomlijnen, slimmere beslissingen nemen en hun team een boost geven met een alles-in-één field service-platform. De moderne, gebruiksvriendelijke, cloudgebaseerde Field Service Management-software van Klipboard biedt een kantoor- en fieldteam alles wat ze nodig hebben om hun activiteiten te beheren en hun bedrijf te laten groeien.

    Klipboard is gebouwd om te voldoen aan alle field service workflows. Of de focus nu ligt op servicejobs, asset maintenance, residentieel of commercieel werk. Klipboard bedient klanten die variëren van FTSE-genoteerde bedrijven tot MKB's, in sectoren zoals brandveiligheid, HVAC, waterbehandeling, loodgieterswerk, facility management en onderhoud van medische apparatuur.

    Het innovatieve platform van Klipboard is een perfecte aanvulling op de bestaande bedrijfsbeheersoftware van KCS in distributie, service en verhuur.

    Deze strategische overname stelt KCS in staat om hun klanten een platform te bieden dat de kloof tussen veldwerkzaamheden en backofficeprocessen overbrugt, waardoor hun klanten hun operationele efficiëntie en algehele servicelevering kunnen verbeteren. Deze stap versterkt niet alleen de marktpositie van KCS in field service management, maar toont ook hun toewijding om zich aan te passen aan veranderende zakelijke behoeften en technologische vooruitgang.

    Draven McConville, CEO van Klipboard, zei: “Ik ben verheugd om onze overname door KCS aan te kondigen. Deze belangrijke mijlpaal is een bewijs van het harde werk en de toewijding van ons team om innovatieve technologie naar de field service-industrie te brengen. Door de krachten te bundelen met KCS, zijn we verheugd om hun uitgebreide ervaring en middelen te benutten om productontwikkeling en marktbereik te versnellen. Deze overname stelt ons in staat om onze klanten nog meer waarde te bieden, waardoor ze nieuwe niveaus van efficiëntie en succes in hun activiteiten kunnen bereiken. Samen met KCS kijken we uit naar een veelbelovende toekomst van groei en innovatie.”

    “We zijn verheugd om Klipboard te verwelkomen bij KCS. Deze overname stelt ons in staat om bedrijven in staat te stellen om taken te beheren en communicatie met personeel in het veld te stroomlijnen. De expertise van Klipboard in Field Service Management is met name relevant voor onze klanten die steeds vaker met mobiele werkkrachten naar de markt gaan.”

    “Deze overname onderstreept KCS' toewijding aan innovatie, de beste in zijn soort branchespecifieke functionaliteit en het leveren van marktleidende oplossingen in Field Service Management en toont opnieuw KCS' toewijding aan mobiele handel in het algemeen met een reeks zeer functionele applicaties die op een smartphone werken. Door onze klanten te digitaliseren, kunnen onze klanten beter concurreren, aanzienlijke efficiëntieverbeteringen doorvoeren en hun klantenservice nog verder verbeteren”, — aldus Ian Bendelow, CEO van de KCS Group.


    Lees meer

  • [1] Kerridge Commercial Systems strengthens its Field Service Management software offering with the acquisition of Klipboard
  • Oracle neemt FSM specialist Next Technik over

    Oracle rondt overname van de Australische Field Service Management specialist Next Technik af

    Oracle heeft afgelopen week bekend gemaakt de overname van Next Technik, een toonaangevende aanbieder van oplossingen voor servicegerichte ondernemingen, te hebben afgerond.

    Voor NetSuite klanten, is dat goed nieuws, want Next Service, de oplossing die Next Technik heeft ontwikkeld, gaat hen helpen om de operationele kosten te verlagen, de besluitvorming te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten.

    Met Next Service positioneert NetSuite zich nog sterker in het segment van Cloud ERP oplossingen voor servicegerichte ondernemingen. NetSuite gaat daarmee de stijd aan met andere aanbieders van Cloud Field Service Management oplossingen.

    Next Service geeft bedrijven de mogelijkheid om meer grip te krijgen op hun servicegerichte activiteiten, zoals:

  • Scheduling and Dispatch
  • Planners kunnen met slechts een paar klikken eenvoudig de technicus met de juiste vaardigheden die het dichtst bij de taak staat, toewijzen en uitzenden.

    Verder kunnen planners de service optimaliseren voor zaken als garantievervanging, preventief onderhoud, reparatieservices en installatie door werkorders te maken op basis van NetSuite-cases, verkooporders, projecten en geïnstalleerde apparaten of systemen bij klanten (installed base).

  • Field Productivity
  • Technici in het veld hebben via een mobiele app op het apparaat van hun voorkeur toegang tot real-time informatie over taakgegevens en de historie van de installed base, waardoor er geen tijd wordt verspild met terugbellen naar kantoor vanwege ontbrekende informatie. Om de productiviteit verder te verhogen en de facturering te vereenvoudigen, worden de kosten voor elke taak automatisch geregistreerd.

  • Asset Management
  • Organisaties kunnen het beheer van hun installed base centraliseren en volledig inzicht krijgen in de hiërarchie, gebruiksgeschiedenis en onderhoud.

    Hierdoor kan elk apparaat of systeem worden gemonitord vanaf de installatie en inbedrijfstelling tot de buitengebruikstelling of verkoop, en kunnen de operationele kosten in elke fase worden gevolgd en beheerd, inclusief productie, stuklijst (BOM) en garanties. Hierdoor kunnen organisaties tijdig preventief onderhoud uitvoeren en ervoor zorgen dat de service in lijn is met de garantieschema's.

  • Inventory Management
  • Organisaties kunnen de gehele levenscyclus van voorraadbeheer automatiseren om de inventaris van de onderhoudsbusjes nauwkeurig bij te houden en ervoor te zorgen dat de onderhoudstoolkits volledig op voorraad zijn en dat alle onderdelen en apparatuur beschikbaar zijn om aan de eisen van de klantenservice te voldoen.

    Dit verhoogt het aantal eerste reparaties, vermindert het aantal secundaire vrachtwagenrollen als gevolg van een gebrek aan voorraad, en verbetert de voorraadlekkage door afschrijvingen als gevolg van verloren of ontbrekende componenten te elimineren.

    Bovendien helpt een directe integratie met NetSuite Inventory Management organisaties het voorraadbeheer verder te verbeteren door buitendiensttechnici in staat te stellen voorraadgegevens in real-time te openen en bij te werken via een mobiele app.

  • Operational Insights
  • Organisaties kunnen onderhoudsgegevens in één systeem consolideren en een dashboard met belangrijke prestatie-indicatoren gebruiken om de bedrijfsprestaties met betrekking tot elke taak, klant, servicecontract en technicus te meten. Dit helpt organisaties bij het verbeteren van de besluitvorming, het opsporen van voorraadlekken, het volgen van verbeteringen in de klantenservice en het verhogen van de winstgevendheid.

    Voor NetSuite breken met de overname nieuwe kansen aan om bedrijven over de streep te trekken om voor het NetSuite Cloud ERP platform te kiezen.

    Next Technik, een NetSuite SuiteCloud Development (SDN) partner

    Next Technik is een NetSuite SuiteCloud Development (SDN) partner en heeft de Next Service oplossing als SuiteApp gebouwd bovenop en met behulp van het SuiteCloud platform.

    NetSuite beschikt, zoals elke Cloud ERP leverancier het betaamt, over een Marketplace waar bedrijven door NetSuite gecertificeerde oplossingen, SuiteApps genoemd, kunnen vinden en installeren. SuiteApps zijn (native) NetSuite-applicaties en/of webservices-integraties ontwikkeld met behulp van het SuiteCloud Development Framework (SDF SuiteApps).

    NetSuite kent SuiteApps die het bedrijf zelf heeft ontwikkeld en SuiteApps die door SDN partners en derden zijn ontwikkeld en worden ondersteund.

    Het SuiteCloud®-platform zorgt dat softwareleveranciers en bedrijven NetSuite naar wens kunnen uitbreiden, aanpassen of integreren met andere oplossingen middels no/low-code gereedschappen.

    Beschikbaarheid

    Veel bedrijven in Europa staan te springen voor het uitbreiden van hun NetSuite oplossing met de nieuwe Field Service Management - voorzieningen.

    Toch lijkt het erop dat ze nog even zullen moeten wachten. Field Service Management van NetSuite is nu beschikbaar via Next Technik in de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Het zal de komende maanden rechtstreeks door NetSuite worden verkocht.

    Next Service is als SuiteApp te vinden op de SuiteApp Markplaats onder: Next Service Field Service Management Software.

    Lees meer

  • [1] Oracle Buys Next Technik