Waarom moet u Retailer, Groothandel, fabrikant een PLM oplossing in huis halen?

Stroomafwaarts in de keten is een klantportaal voor veel bedrijven vanzelfsprekend en noodzakelijk.

In de directiekamer is "Digital customer experience (DCX)" een veelbesproken onderwerp. Onder zachte druk van marketing en marktontwikkelingen streven steeds meer bedrijven naar het bereiken van een naadloze consistente merkbeleving bij klanten.

Fabrikanten gebruiken een klantportaal om de vindbaarheid en zichtbaarheid van producten - van specificaties tot installatie- en gebruiksvoorschriften - te vergroten en klanten/consumenten aan zich te binden. Zonder aandacht geen omzet.

Sroomopwaarts echter blijft samenwerking vooralsnog bij veel bedrijven achterwege.

Geen leveranciersportaal, geen zichtbaarheid, geen transparantie. Gek, want leveranciers zijn direct verantwoordelijk voor een groot deel van de merkbeleving = de kwaliteit en beschikbaarheid van het product.

Niet lang geleden schreef ik dat Retailers in de VS vol hebben ingezet op #PLM om samenwerking met leveranciers te versterken. Goede werkrelaties met leveranciers zorgen immers dat producten over de hele linie consistent zijn, wat de merkbeleving ten goede komt.

Tags: Retail, Wholesale, PLM

No comments:

Post a Comment