Succesvolle samenwerking: novomind en hagebau tekenen een langetermijnpartnerschapsovereenkomst.
10-jarig contract voor de exploitatie en verdere ontwikkeling van een digitaal omnichannelplatform met novomind-software / Shop- en PIM-systeem en centrale klantenservicesoftware novomind iAGENT in gebruik.
Het in Hamburg gevestigde novomind AG en hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, gevestigd in Soltau (Nedersaksen), zetten vandaag (14 juli 2022) hun succesvolle samenwerking voort en hebben een langdurige partnerschapsovereenkomst getekend [1].
De softwareontwikkelaars van novomind zullen de komende tien jaar de exploitatie en verdere ontwikkeling van www.hagebau.de en www.hagebau.at, de digitale omnichannelplatforms van de experts voor de bouwmaterialen-, hout- en tegelsectoren, evenals de doe-het-zelf-retail en online handel, verzorgen.
Sinds 2015 heeft novomind diverse projecten voor hagebau uitgevoerd.
“We stellen onze langdurige samenwerking met novomind zeer op prijs”, — aldus Brigitta Quednau, directeur van hagebau IT GmbH. “We vertrouwen op een paar geselecteerde softwarepartners. novomind heeft bewezen dat haar geïntegreerde producten en bijbehorende diensten uitstekend aansluiten bij hagebau.”
Naast novomind iSHOP (winkelsysteem) en novomind iPIM (productinformatiebeheer), het digitale handelssoftwarepakket dat in 2015 werd geïntroduceerd, gebruikt hagebau sinds 2019 de novomind iAGENT klantenservicesoftware (communicatieplatform). Alle producten worden tegenwoordig aangeboden als SaaS (software as a service) in de novomind-cloud. Novomind heeft tevens de cross-channel app van hagebau ontwikkeld, die een essentiële brug legt tussen de fysieke winkels en de online business.
In het kader van de nieuw overeengekomen tienjarige samenwerking zal novomind Hagebau helpen om verschillende nieuwe mijlpalen te bereiken. Tot nu toe is novomind iPIM gebruikt om artikel-, stam- en contentgegevens te verwerken voor de online winkel. In de toekomst zal het dienstenpakket worden uitgebreid met het volledige listingproces van de hagebau Groep in de specialistische en retailsector.
Het listingproces is het volledige traject waarin een product wordt aangemaakt, verrijkt, gevalideerd en gedistribueerd naar alle systemen en Hagebau gaat dit volledig centraliseren in Novomind iPIM.
Alle artikel- en stamgegevens zullen centraal in novomind iPIM worden verwerkt over alle distributiekanalen en specifiek worden voorbereid voor alle ontvangende systemen. Dit is bedoeld om de bedrijfsprocessen nog efficiënter te maken en een nieuwe, ultramoderne productlevenscyclus op te zetten.
In de toekomst zal hagebau het volledige prestatiespectrum van novomind iShop nog uitgebreider benutten. Naast de websites www.hagebau.de en www.hagebau.at, die tot nu toe al draaien op het multi-client platform novomind iSHOP, is het de bedoeling om de platformtechnologie van novomind de komende jaren ook te gebruiken als basis voor een breed scala aan nieuwe, aanvullende digitale initiatieven en activiteiten binnen de hagebau Groep.
Het novomind iAGENT-communicatieplatform zal nog belangrijker worden voor efficiënte en competente klantenservice. Het platform speelt een sleutelrol in het omnichannelconcept van hagebau en zorgt voor een hoge klanttevredenheid, omdat alle klantvragen snel, efficiënt en via het juiste kanaal – zowel B2B als B2C – kunnen worden afgehandeld. De hoge mate van automatisering voor het beantwoorden van terugkerende vragen is een cruciaal voordeel van novomind iAGENT, dat perfect aansluit op het gebruikte softwarepakket voor digitale handel.
“De naadloze koppeling van alle softwarecomponenten is een van de sterke punten van onze novomind Connected iProducts”, — aldus Markus Rohmeyer, CPO van novomind. “We zijn verheugd onze langdurige samenwerking met hagebau voort te zetten. Tien jaar extra zijn een duidelijk teken van het vertrouwen dat in ons en onze novomind-software wordt gesteld.”