Blue Yonder neemt Optoro over om retourbeheer verder te transformeren en mogelijkheden uit te breiden
Blue Yonder verbetert magazijnbeheer met voorspellende en agentische AI, resource-optimalisatie en geavanceerde slotting. Vergroot concurrentievoordeel, efficiëntie en flexibiliteit.
Productretouren zorgen voor wrijving bij consumenten, hebben een negatieve invloed op de winstmarges van bedrijven en leiden tot aanzienlijke inefficiënties in het voorraadbeheer door de hele toeleveringsketen.
Om deze uitdagingen aan te pakken, heeft Blue Yonder, wereldwijd marktleider in end-to-end digitale transformatie van de toeleveringsketen, vandaag (19 augustus 2025) de overname aangekondigd van Optoro, Inc., een toonaangevende technologieaanbieder voor retourverwerking [1].
Hiermee versterkt Blue Yonder zijn mogelijkheden op het gebied van Retourbeheer (Returns Management) en biedt het een robuustere, meer complete oplossing.
Retourverwerking, zowel in het magazijn als in de winkel, is een complex onderdeel van de retourcyclus — vooral omdat jaarlijks 9,5 miljard pond aan retouren op stortplaatsen belandt.
Blue Yonder zag in Optoro’s sterke retourverwerkingscapaciteiten, met name voor grote retailers en merken met hoge retourvolumes, een kans om zijn positie verder te versterken.
Door de mogelijkheden van Optoro te combineren met het bestaande retourbeheeraanbod van Blue Yonder, dat voortkwam uit een eerdere overname ,Door de oplossingen van Optoro samen te voegen met het bestaande aanbod van Blue Yonder, dat voortkwam uit de overname van Doddle, krijgen retailers, merken en logistieke dienstverleners toegang tot een uitgebreide end-to-end Retourbeheeroplossing die zorgt voor meer efficiëntie, minder verspilling en betere zichtbaarheid.
Versterking van retourbeheer
“Met de aanhoudende groei van e-commerce moeten retailers voorbereid zijn op retouren, die vorig jaar naar verwachting $890 miljard bedroegen — goed voor 16,9% van de jaarlijkse detailhandelsverkopen, meer dan het dubbele van het retourpercentage in 2019”, — aldus Tim Robinson, Corporate Vice President Returns bij Blue Yonder. “We zijn enthousiast over de overname van Optoro, waarmee we onze klanten betere mogelijkheden bieden om retouren efficiënter te beheren en te voldoen aan de behoeften van consumenten. Deze strategische overname onderstreept Blue Yonder’s toewijding om de sector te leiden en klanten ongeëvenaarde kansen te bieden om hun operaties te verbeteren en zakelijk succes te stimuleren via een allesomvattende retouroplossing.”
Nieuwe mogelijkheden door de integratie
- • Enterprise-grade retourverwerking: Verrijkt Blue Yonder’s huidige aanbod met cloud-native, geavanceerde functies voor verwerking en afhandeling van retouren in magazijnen en winkels.
- • Speciale retourfaciliteiten: Maakt efficiënt beheer van gespecialiseerde retourcentra mogelijk, wat operationele flexibiliteit verhoogt.
- • In-store retouren: De winkelapp versnelt de verwerking en automatiseert voorraadafhandeling om marges te maximaliseren en extra winkelbezoek te stimuleren.
- • Recommerce-functionaliteit: Helpt retailers om herverkoopbare producten snel te identificeren en opnieuw in de markt te brengen, waardoor verspilling wordt verminderd.
- • Volledig retourbeheer: Breidt bestaande mogelijkheden voor retourinitiatie, besluitvorming en kiosken uit voor een complete end-to-end aanpak.
Voordelen voor klanten
- • Verbeterde efficiëntie: Retourbeheer kan de verwerkingstijd tot twee keer versnellen en zo voorraad sneller beschikbaar maken voor doorverkoop.
- • Betere financiële prestaties: Lagere retourkosten, minder logistieke kosten en minder fraude.
- • Hogere klanttevredenheid: Snelle terugbetalingen en soepele retourprocessen bevorderen klantloyaliteit.
- • Duurzaamheid: Minder transportkilometers, minder verspilling en minder etiketten dragen bij aan duurzamer retourbeheer.
Toekomstperspectief
“Optoro werd opgericht in de vroege dagen van e-commerce met de visie om het retourprobleem op te lossen”, — zegt Amena Ali, CEO van Optoro. “Dankzij Blue Yonder’s groeiende klantenbestand kunnen we ons bereik uitbreiden en duizenden bedrijven wereldwijd helpen om hun retouren te optimaliseren. Door naadloos te integreren met Blue Yonder wordt het eenvoudiger dan ooit om de winkelervaring, voorraadplanning en winstgevendheid te verbeteren.”
Blue Yonder blijft het enige bedrijf met een volledig portfolio aan oplossingen — van planning en uitvoering tot orderafhandeling en retouren — om duurzamere en winstgevendere end-to-end toeleveringsketens te bouwen. Deze deal is Blue Yonder’s zesde overname in minder dan twee jaar en bevestigt de sterke positie van het bedrijf in de retail- en logistieke sector. De overname van Optoro werd afgerond op 19 augustus 2025.