Waarom SaaS-leveranciers BPMN juist NU zouden moeten inzetten voor hun marketingprocessen
In SaaS draait alles om schaalbaarheid, automatisering en klantgerichtheid.
Maar één vraag wordt nog te vaak overgeslagen:
Hoe volwassen, strak en beheersbaar zijn je marketingprocessen echt?
Veel leveranciers investeren in nóg een tool, nóg een dashboard, nóg een integratie. Maar zonder onderliggende structuur wordt het vooral… sneller chaotisch.
Daar begint BPMN (Business Process Model and Notation). Niet als technische hobby, maar als fundament om marketing slimmer, voorspelbaarder en schaalbaarder te maken.
Wat levert dat concreet op?
1. Dieper inzicht in je customer journey
BPMN maakt lead flows, hand-offs en nurture-trajecten visueel. Plots zie je waar leads vastlopen, waarom teams langs elkaar heen werken en waar frictie ontstaat.
2. Echte samenwerking tussen marketing, sales en CS
Eén gedeeld procesmodel = één gedeeld verstaan van de werkelijkheid. Iedereen weet wie wat doet — en wanneer:
- Marketing → campagnes bouwen & automatiseren
- Sales → leads tijdig en consequent opvolgen
- Product → feedback loops sluiten
- Customer Success → retentie & upsell versterken
3. Slimmere campagnes en workflows
Je ziet wat werkt, waarom het werkt en waar optimalisatie nodig is. Van campagneflows tot scoringmodellen — BPMN maakt het meetbaar, toetsbaar en automatiseerbaar.
4. Sterkere systeemintegratie
Geen black box meer tussen tools. Je ziet hoe data stroomt, waar het blokkeert en hoe je stack écht samenwerkt.
5. Sneller opschalen en internationaliseren
Gestandaardiseerde processen = herbruikbare blueprints. Ideaal om nieuwe landen of teams aan te haken zonder het wiel opnieuw uit te vinden.
6. Continue verbetering als onderdeel van je operatie
Koppel KPI’s aan processtappen en maak optimalisatie structureel in plaats van incidenteel.
Wat betekent dit voor je SaaS-marketingstrategie?
- Meer grip — voorspelbaarheid in plaats van brandjes blussen
- Meer schaalbaarheid — groeien op processen, niet op goodwill
- Meer klantgerichtheid — betere journeys, hogere conversie
BPMN is geen tool. Het is een manier van kijken naar je bedrijf.
Voor SaaS-leveranciers die willen groeien zonder ruis, is BPMN een fundament voor structuur, samenwerking en schaalbare marketing.
In een wereld vol tooling en dashboards is het juist de helderheid van je processen die het verschil maakt.
Misschien is het tijd om niet alleen te optimaliseren wat zichtbaar is — maar ook te verbeteren wat structureel onder water gebeurt.