Eén platform voor bestellingen, winkels en franchiseactiviteiten binnen de grootste gezondheidswinkelketen van Noorwegen.
Sunkost is één van de grootste winkelketens in de Noorse gezondheids- en wellnessbranche, met zo'n 120 vestigingen verspreid over het hele land. De keten combineert eigen winkels met onafhankelijke franchisenemers, waardoor een retailstructuur ontstaat die centrale coördinatie combineert met lokaal eigenaarschap.
Naarmate de activiteiten zich uitbreidden, zowel in fysieke winkels als online, werd het steeds belangrijker om bestellingen, voorraad en inkoop over alle kanalen en winkeltypen heen te coördineren. Tegenwoordig (15 juni 2026) vormt Omnium de kern van Sunkosts retailstructuur en brengt het e-commerce, de winkels, het ERP-systeem en de logistiek samen onder één centraal beheerpunt [1].
De uitdaging
Sunkost hanteert een franchise-gebaseerd retailmodel waarbij sommige winkels eigendom zijn van de keten, terwijl andere worden beheerd door onafhankelijke franchisenemers. Dit zorgt voor extra complexiteit bij het beheren van producten, prijzen, inkoop en voorraad binnen het netwerk, waar elk onderdeel van de retailactiviteiten wordt ondersteund door gespecialiseerde systemen.
De kernuitdaging was om de orderverwerking consistent te laten verlopen over alle kanalen, met behoud van ondersteuning voor winkelgerichte processen zoals bestellingen in de winkel en lokale inkoop, en dat alles binnen een bestaand en reeds volwassen systeemlandschap.
Waarom Omnium
Sunkost een platform nodig had dat de volledige complexiteit van hun retailstructuur aankon zonder dat ze de bestaande systemen hoefden te vervangen. Omnium bood een manier om de activiteiten over verschillende kanalen en winkeltypen heen te verenigen binnen één structuur, die zowel centraal beheerde als onafhankelijk geëxploiteerde winkels ondersteunde.
De mogelijkheid om winkels in groepen te organiseren op basis van eigendom maakte coördinatie op grote schaal mogelijk, terwijl tegelijkertijd rekening werd gehouden met de specifieke kenmerken van een franchisemodel.
De oplossing
Omnium biedt de operationele laag die e-commerce, winkels, ERP en logistiek binnen het Sunkost-netwerk met elkaar verbindt. Alle bestellingen worden centraal beheerd, waarbij de afhandeling en retouren consistent verlopen, ongeacht het kanaal. Click & collect-bestellingen worden naar winkels gedistribueerd voor afhalen in de winkel, terwijl winkelverkopen en retouren binnen dezelfde operationele workflow worden afgehandeld. De winkelgroeperingsstructuur ondersteunt zowel winkels in eigen beheer als franchisewinkels, zonder dat er aparte workflows voor elk nodig zijn.
Naast orderbeheer verzorgt Omnium de distributie van producten en prijzen naar verkoopkanalen, de inkoop bij winkels van zowel centrale als lokale leveranciers, en het voorraadbeheer binnen het hele netwerk. Verzending, click & collect en retouren verlopen allemaal via hetzelfde platform.
Cadeaukaarten worden ook beheerd in Omnium, inclusief verkoop, inwisseling en saldo-tracking voor zowel e-commerce als fysieke winkels. Dit brengt belangrijke functionaliteiten samen op één plek, waardoor de operationele overhead binnen het retailnetwerk wordt verlaagd.
- Orderbeheer
- Realtime voorraadbeheer
- Gift Cards (cadeaubonnen)
- Click & Collect
De resultaten
Met Omnium heeft Sunkost een uniform overzicht van bestellingen in zowel webshops als winkels, binnen een structuur die is ontworpen om franchiseactiviteiten te ondersteunen.
Productgegevens en prijzen blijven consistent in het hele netwerk en zowel centrale als winkelgerichte processen lopen via hetzelfde platform. Voor een keten die actief is met verschillende eigendomsmodellen en kanalen, is die consolidatie van groot belang.
No comments:
Post a Comment