OMS/DOM in Nederland: nichetechnologie of volwassen markt?

De afgelopen maanden heb ik me verdiept in internationale OMS- en DOM-oplossingen en gekeken waar deze technologie in Nederland wordt toegepast. Wat daarbij opvalt, is dat OMS/DOM vooral relevant wordt zodra een order op meerdere manieren kan worden uitgevoerd en voorraad, locatie en fulfilment tegen elkaar moeten worden afgewogen.

Een OMS/DOM is dan de intelligente regisseur die realtime de complexiteit tussen vraag en aanbod orkestreert.

Een retailer met eigen winkels, meerdere distributiecentra, marketplaces, dropshipment, click & collect en internationale fulfilment staat voor een heel andere uitdaging dan een retailer met één centraal distributiecentrum.

Wat doet een moderne OMS/DOM?

Een moderne OMS/DOM-omgeving regisseert de complexiteit door te bepalen:

Waar een order het beste kan worden uitgevoerd
Welke voorraad daadwerkelijk beschikbaar en toewijsbaar is
Of je een order splitst of juist consolideert
Welke fulfilmentbelofte je hard kunt maken naar de klant
Hoe je real-time omgaat met wijzigingen, tekorten en retouren

Een markt met grote én gespecialiseerde spelers

De markt kent inmiddels verschillende grote spelers: Manhattan Associates, IBM Sterling, Blue Yonder, SAP en Fluent Commerce hebben gespecialiseerde oplossingen voor order management en order orchestration.

Tegelijkertijd is de markt sterk in beweging met gespecialiseerde Europese en lokale alternatieven:

Omnium: de cloud-based OMS/DOM uit Noorwegen die sterk focust op winkel-fulfilment en split shipments.
OneStock: de Franse DOM-specialist met een krachtige realtime inventory- en order orchestration-engine.
Kbrw: de eveneens Franse, cloud-native DOM-expert die zware internationale retail- en B2B-netwerken orkestreert.
Hardis OMS: het voormalige OIL van het Nederlandse Magnus Black.
EVA van New Black: een Nederlands unified commerce platform met geïntegreerde OMS- en Distributed Order Management (DOM)-functionaliteit.

Hoewel de mogelijkheden en uitgangspunten van deze platformen flink verschillen, draait het uiteindelijk om één vraag:

“Welke keuzes kan het systeem autonoom maken over voorraad, locatie en uitvoering?”

OMS/DOM werkt nooit op zichzelf

Een OMS/DOM werkt immers nooit op zichzelf. Het krijgt realtime informatie vanuit de webshop, marketplace, winkel, ERP en WMS en bepaalt vervolgens wat er met een order moet gebeuren.

Daarmee wordt ook duidelijk waarom de kwaliteit van de systemen en processen rondom een OMS/DOM zo belangrijk is. De orchestration-engine kan alleen beslissingen nemen op basis van de informatie die beschikbaar is.