De technologie van Logik.ai zal de CRM-voetafdruk en het momentum van ServiceNow op het gebied van verkoop- en orderbeheer versnellen

ServiceNow, het AI-platform voor bedrijfstransformatie, heeft vandaag (3 april 2025) aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst heeft getekend voor de overname van Logik.ai, een marktleider met een moderne, AI-gestuurde en configureerbare Configure, Price, Quote (CPQ)-oplossing [1] [2].

Logik.ai, opgericht in 2021 door veteranen in de CPQ-industrie en gesteund door Emergence Capital, Salesforce Ventures, ServiceNow Ventures, High Alpha en Permanent Capital, herdefinieert hoe bedrijven hun omzet kunnen maximaliseren met CPQ en digitale handel.

Logik.ai, is een end-to-end omnichannel CPQ-platform dat is ontworpen om de verkoopprestaties te verbeteren en geoptimaliseerde klantervaringen mogelijk te maken voor elk bedrijf dat complexe producten of diensten verkoopt. Logik.ai, geïntegreerd met baanbrekende AI-innovatie, is een API-first, volledig samenstelbare oplossing die dynamische productdetectie, een eigen configuratie- en oplossingsengine, gecentraliseerd transactiebeheer, aangepaste prijslogica en flexibele klantovereenkomsten combineert.

De toonaangevende mogelijkheden van Logik.ai voor sales en commerce zullen de groeiende CRM-voetafdruk van ServiceNow vergroten en salesorganisaties in staat stellen om sneller deals te sluiten, de productiviteit te verhogen en efficiënter te werken. De overname zal de dynamiek van ServiceNow in Sales en Order Management (SOM) versnellen, het cruciale proces dat de commerciële levenscyclus reguleert, van opportunity management, offertes en orderplaatsing, via fulfillment en levering tot en met verlengingen en uitbreidingen.

Bedrijven in elke branche worstelen met ineffectieve verkoopprocessen als gevolg van complexe productconfiguraties, inconsistente prijsstelling en foutgevoelige handmatige offertes. Verkoopteams verspillen kostbare tijd aan het navigeren door spreadsheets, verouderde prijsmodellen en onsamenhangende goedkeuringsworkflows, wat leidt tot vertraagde deals, gemiste omzetkansen en gefrustreerde klanten. Dit is met name duidelijk zichtbaar in sectoren zoals de maakindustrie, hightech en de verkoop van medische apparatuur, waar de complexiteit van producten en diensten extreme precisie en flexibiliteit vereist.

Logik.ai integreert AI in zijn moderne CPQ-oplossing om de volledige transactiebeheercyclus te versnellen met behulp van een geavanceerde regelengine die snelheid, eenvoud en schaalbaarheid biedt en tegelijkertijd een consumentgerichte ervaring biedt voor zowel verkopers als kopers. ServiceNow CRM & Industry Workflows, nu al ServiceNow's snelstgroeiende bedrijf, plus Logik.ai's toonaangevende mogelijkheden voor AI-gedreven verkoop, zullen de prestaties op het gebied van sales en commerce voor klanten naar een hoger niveau tillen.

“ServiceNow versterkt onze toewijding om robuuste, sterk verbonden CRM-tools aan te bieden. De CPQ-markt evolueert en Logik.ai loopt voorop in een eenvoudigere, AI-gestuurde verkoopervaring via alle kanalen. Door de toonaangevende sales- en commerceoplossing van Logik.ai toe te voegen aan ons CRM-aanbod, zal ServiceNow onze mogelijkheden om te verkopen, af te handelen en service te verlenen op één platform verder verbeteren. Het gaat om het leveren van een fundamenteel andere visie en aanpak dan traditionele CRM- en CPQ-oplossingen – een aanpak die de echte knelpunten aanpakt bij het verbinden van end-to-end klantervaringen”, — aldus John Ball, EVP en GM CRM & Industry Workflows bij ServiceNow.

“Klanten willen consumentenervaringen die eenvoudig, schaalbaar, snel en nauwkeurig zijn, zodat ze zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is: deals sluiten, klantensucces bevorderen en uitbreidingsmogelijkheden creëren. De next-generation technologie van Logik.ai stelt ons in staat om snel die unieke waarde te leveren. In combinatie met ons krachtige AI-platform voor bedrijfstransformatie, zullen we de mogelijkheden van een toonaangevende CRM-oplossing herdefiniëren”, — vervolgde Ball.

“We hebben al vroeg geïnvesteerd in innovaties zoals AI en consumentenervaringen die de manier waarop producten van elke complexiteit worden verkocht, opnieuw vormgeven. ServiceNow CRM is gebouwd voor het tijdperk van AI en is daarmee de perfecte partner om dat momentum voort te zetten”, — aldus Christopher Shutts, CEO en medeoprichter van Logik.ai. “Bedrijven raken gefrustreerd door oplossingen die hen dwingen tot trage en omslachtige ervaringen die de verkoopproductiviteit onder druk zetten. De transformatieve oplossing van Logik.ai, gecombineerd met het innovatieve, op AI gebaseerde platform van ServiceNow, zorgt voor snelheid en efficiëntie gedurende de volledige verkoopcyclus, van lead en opportunity tot en met fulfillment, verlenging en upsell. We kijken ernaar uit om deel uit te maken van ServiceNow en klanten te helpen meer eenvoud en schaalbaarheid te bereiken in het gehele CRM-proces.”

Maak verkoopcycli naadloos met slimmere CPQ

Logik.ai biedt naadloze ervaringen voor stakeholders in diverse verkoopprocessen, waaronder directe verkoop, partnerverkoop, direct-to-business, selfservice voor consumenten en meer. De flexibele, samenstelbare oplossing van Logik.ai is ontworpen voor snelheid en het verwerken van grote aantallen gebruikers en offertes op schaal. Het bedrijf is succesvol voor merken zoals Keysight, Oldcastle Infrastructure, Lamons, CORT en meer.

Logik.ai, dat al integreert met bijna 50 technologiepartners, waaronder ServiceNow, zal naadloos aansluiten op de Customer Service Management- en Sales & Order Management-oplossingen van ServiceNow om complexe verkoopprocessen te stroomlijnen en efficiëntere selfservicemogelijkheden voor klanten en partners te ontsluiten. Deze ontwikkeling is een logische stap in de CRM-strategie van ServiceNow, voortbouwend op de kernwaarden van het verbinden van functionele teams en het mogelijk maken van eenvoudige, efficiënte workflows.

Het CRM-aanbod van ServiceNow richt zich op de volledige klantlevenscyclus , van verkoop en service aan de frontoffice tot orderbeheer en -afhandeling, verlengingen en upsells. De onlangs aangekondigde release van het Yokohama-platform versterkt de CRM & Industry Workflows-activiteiten verder met mogelijkheden zoals selfservice-commerceportals, kant-en-klare CCaaS-integraties en AI-agents die speciaal zijn ontworpen voor CRM-toepassingen. Deze omvatten CSM-triageagents voor klantenservicecases, evenals AI-agents voor netwerktests en -reparaties. Deze zijn allemaal ontworpen om de klantervaring te optimaliseren en te verenigen op één platform.

Lees meer

Samenwerking stelt Arribatec in staat om zijn portfolio uit te breiden

Arribatec en Creatio werken samen om CRM- en workflowautomatiseringsaanbod uit te breiden.

Arribatec heeft vandaag (6 februari 2025) zijn samenwerking aangekondigd met Creatio, een wereldwijde leverancier van een no-code AI-native platform om CRM en workflows te automatiseren [1].

Arribatec is een software- en adviesbureau met het hoofdkantoor in Oslo, Noorwegen, met verschillende bedrijven in 17 kantoren wereldwijd.

Het bedrijf levert digitale oplossingen, diensten, advies en infrastructuur aan bedrijven en instellingen waar menselijk kapitaal het grootste goed is.

Het wereldwijde team van Arribatec bestaat uit meer dan 400 van de beste software-ingenieurs, ontwikkelaars, projectmanagers en consultants in het bedrijf, waardoor ze een van de snelst groeiende IT-aanbieders in de Scandinavische Scandinavische staat, op de Fast 50-lijst van Deloitte staan en op de Oslo Stock Exchange zijn genoteerd.

Creatio is een wereldwijde leverancier van een platform zonder code om workflows en CRM te automatiseren met een maximale vrijheid. Miljoenen workflows worden dagelijks door duizenden klanten in 100 landen op ons platform gelanceerd. Echte zorg voor onze klanten en partners is een bepalend onderdeel van het DNA van Creatio.

Deze samenwerking stelt Arribatec in staat om zijn portfolio uit te breiden door de innovatieve tools van Creatio te introduceren, waardoor klanten de efficiëntie kunnen verbeteren, de activiteiten kunnen stroomlijnen en de bedrijfsgroei kunnen versnellen door middel van workflowautomatisering en klantrelatiebeheer.

“Onze samenwerking met Creatio markeert een belangrijke mijlpaal voor Arribatec, omdat we ons portfolio kunnen uitbreiden met een best-class CRM en workflow automatiseringsplatform”, —zegt Tom Vandezande, VP Business Services bij Arribatec. “Door de toevoeging van de innovatieve oplossing voor code zonder code van Creatio, stellen we onze klanten in staat om hun activiteiten te stroomlijnen en de groei te versnellen, waardoor onze toewijding aan het leveren van uitgebreide en geavanceerde bedrijfsoplossingen wordt versterkt.”

Creatio is ontworpen voor een nieuw tijdperk van bedrijfsautomatisering en helpt klanten bij het digitaliseren van workflows, het verbeteren van de klant- en werknemerservaringen en het verbeteren van de efficiëntie van commerciële en operationele teams.

Creatio biedt de ultieme combinatie van AI en no-code om verkoop, marketing en klantenservice te transformeren, met ongeëvenaarde flexibiliteit, autonomie en waarde. De oplossing wordt geleverd via een toonaangevend no-code platform, waarbij AI-native mogelijkheden worden geïntegreerd in een moderne CRM.

Creatio is erkend als een leider in 'The Forrester Wave™: Low-Code Platforms For Citizen Developers', en is leider in meerdere andere Gartner-rapporten en Forrester. Creatio-producten ontvangen lovende beoordelingen van eindgebruikers op peer-to-peer portals.

“Creatio en Arribatec delen een verbintenis om geavanceerde oplossingen te bieden die bedrijven in staat stellen. Met deze samenwerking maken we het voor meer organisaties over de hele wereld nog gemakkelijker om de activiteiten te stroomlijnen en klantervaringen te verbeteren met AI-gestuurde automatisering zonder code”, —aldus Alex Donchuk, Senior Vice President Global Channels bij Creatio.

Lees meer

The Beeston Group implementeert EliteParcs en EliteCRM

The Beeston Group werkt samen met Elite Dynamics om de exploitatie van vakantieparken te transformeren

Elite Dynamics is vandaag (15 januari 2025) verheugd om een nieuw partnerschap aan te kondigen met The Beeston Group, een bekende parkbeheerder met zeven vakantieparken in Norfolk en Suffolk [1].

De samenwerking weerspiegelt de vooruitstrevende aanpak van The Beeston Group voor vakantieparkbeheer.

The Beeston Group heeft ervoor gekozen om EliteParks en EliteCRM te implementeren als onderdeel van hun voortdurende toewijding aan operationele excellentie en het leveren van uitstekende klantervaringen.

Door de geavanceerde softwareoplossingen van Elite Dynamics te integreren, willen ze de efficiëntie verbeteren, processen stroomlijnen en hun klanten een uitzonderlijke ervaring bieden.

Deze oplossingen omvatten:

Krachtige Holiday and Residential Park Management Software is gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 Technology.

EliteParks is exclusief ontworpen voor parkexploitanten en voldoet aan de bedrijfsbeheerbehoeften in vakantie- en woonparken van elke grootte.

EliteParcs omvat: Park Management, Bookings & Reservation Management, Sales & Leads, Finance, Marketing, Maintenance, Housekeeping, Owner Management, Event Management, Activities, Memberships, Arcade Management.

EliteCRM brengt verkoop, marketing en klantenservice samen voor meer relevant, waardevol en productief klantinzicht.

EliteCRM omvat: Sales & Lead Management, Extensibility, Marketing, Customer Service Management, Automation, Office 365 & Document Management.

Tom Ambler, Business Development Manager bij Elite Dynamics, leidde het consultatieproces en deelde zijn enthousiasme voor het project: “Samenwerken met The Beeston Group is een fantastische kans om te laten zien hoe EliteParks en EliteCRM echt een verschil kunnen maken voor vakantieparkexploitanten. We zijn ervan overtuigd dat deze systemen de tools bieden die ze nodig hebben om de efficiëntie en klantbetrokkenheid in hun parken te verbeteren. Het is spannend om te zien dat vooruitstrevende bedrijven zoals The Beeston Group investeren in technologie om hun groei te ondersteunen, en we zijn er trots op om deel uit te maken van die reis.”

Timothy Hay, Managing Director bij The Beeston Group, voegde toe: “We zijn verheugd om aan dit opwindende project te beginnen, waarvan we er zeker van zijn dat het onze activiteiten zal transformeren, onze processen zal verbeteren en ervoor zal zorgen dat onze parken best practices met elkaar kunnen delen. We zijn trots op onze klantenservice en verwachten dat Elite Dynamics ons team zal helpen bij het leveren van een naadloze klantervaring met geautomatiseerde berichten en realtime-updates. Het is geweldig om samen te werken met een groep ontwikkelaars die onze branche begrijpen!”

Terwijl The Beeston Group EliteParks en EliteCRM in al haar parken integreert, zijn we verheugd om hun reis te ondersteunen en getuige te zijn van de positieve impact die onze oplossingen op hun activiteiten en klantervaring zullen hebben.

Welkom bij de Elite-familie, The Beeston Group! Wij kijken uit naar een succesvolle en collaboratieve samenwerking.

Lees meer

Elite Dynamics levert all-in-one business management software

Val Wyatt Marine: Historische boetiekjachthaven aan de Theems adopteert Elite Dynamics Solution Suite.

Elite Dynamics is vandaag (3 januari 2025) verheugd om aan te kondigen dat Val Wyatt Marine, een boutique marina met bijna 180 jaar geschiedenis, een partnerschap met hen is aangegaan om een breed scala aan oplossingen te implementeren [1].

Gelegen stroomopwaarts van Henley-on-Thames, staat Val Wyatt Marine’s Willow Marina bekend om zijn uitzonderlijke service op het gebied van verkoop, bemiddeling en onderhoud.

Door de oplossingen van Elite Dynamics te adopteren, neemt Val Wyatt Marine belangrijke stappen om de efficiëntie te verbeteren en de klantervaring te verbeteren, terwijl ze hun legacy-merk toekomstbestendig willen maken.

De implementatie omvat:

EliteMarinas is exclusief ontworpen voor jachthavenexploitanten en zal voldoen aan de bedrijfsbeheerbehoeften in de jachthavens van elke omvang.

EliteMarinas omvat: Marina Management, Bookings & Reservatutions Management, Sales & Leads, Finance, Marketing, Boatyard Servicing, Housekeeping, Berth Holder Management, Events.

Bootdealerbeheersoftware die is gebouwd op het Microsoft Power Platform, exclusief ontworpen voor makelaars in de jachthaven.

EliteBrokers is een uitgebreide softwareoplossing die is ontworpen om makelaars te ondersteunen bij het effectief beheren van verkoop en leads, tot aan de facturatie- en aftersaleszorg.

EliteBrokers omvat: Customer Service & Warranty, Leads & Activities, Automation, Reporting & Analytics, Sales Quotes & Orders, Engineer & Service Team Management, Transport Management, Office 365 & Document Management, Extensibility, Marketing.

EliteFinance is gebouwd op Microsoft Dynamics 365 Business Central en is een alles-in-één applicatie voor bedrijfsbeheer waarmee u de cashflow efficiënter kunt beheren en waar en wanneer en wanneer u deze nodig hebt.

EliteFinance omvat: Inventory, Fixed Assets, General Ledger, Purchase Ledger, Sales Ledger, Bank Accounts.

EliteCRM brengt verkoop, marketing en klantenservice samen voor meer relevant, waardevol en productief klantinzicht.

EliteCRM omvat: Sales & Lead Management, Extensibility, Marketing, Customer Service Management, Automation, Office 365 & Document Management.

Verhoog uw merk en bedrijf en verbeter de ervaring en vertrouw uw klanten in u vanuit een uniforme app.

Maak contact met uw klanten en krijg eenvoudig toegang tot producten, diensten, ondersteuning en persoonlijke inhoud.

MyElite omvat: Marketing, Owners & Berth Holders, Holidays, Activities, Memberships.

Ontgrendel uitgebreid beheer van de gezondheid en veiligheid met EliteH&S. Op maat van uw behoeften stroomlijnt het inspecties, risicobeoordelingen en rapportage.

Aan te passen in alle sectortypen met integratie in uw systeem. Ondersteunende gebieden zoals fabrieken, beursterreinen, vakantieparken en jachthavens.

EliteH&S omvat: Dashboards, Template Library, Safety Inspections, Risk Assessments, Accident Reports.

Deze oplossingen helpen de bedrijfsvoering te stroomlijnen en zorgen ervoor dat het Val Wyatt-team zich kan richten op het leveren van de uitstekende service waar ze om bekendstaan.

Tom Ambler, Business Development Manager bij Elite Dynamics, leidde het consultatieproces en deelde zijn gedachten over dit partnerschap: “Samenwerken met Val Wyatt Marine is een geweldige kans voor ons bij Elite Dynamics . We zijn vereerd dat we hun indrukwekkende nalatenschap kunnen ondersteunen via onze oplossingen en kijken ernaar uit om te zien wat ze in de komende jaren zullen bereiken.”

Lisa Anacora, Managing Director bij Val Wyatt Marine, legde het belang van het partnerschap uit: “Samenwerken met Elite Dynamics is een energieke stap voorwaarts voor Val Wyatt Marine. We hebben vertrouwen in hun innovatieve oplossingen en kijken uit naar de positieve impact die ze zullen hebben op zowel onze Thames-jachthaven als onze bootverkoopactiviteiten in Wargrave en Chichester. Deze samenwerking markeert een nieuw hoofdstuk voor ons bedrijf en we kijken uit naar de reis die voor ons ligt”

Lees meer

Halfords ondersteunt klantbetrokkenheid en winkeloperatiestrategieën met Aptos

De toonaangevende Britse leverancier van auto- en fietsdiensten en -producten verlengt haar overeenkomst voor Aptos' POS-, CRM- en Sales Audit-applicaties

Aptos, een leider in unified commerce-oplossingen, heeft vandaag (17 december 2024) aangekondigd dat Halfords onlangs het gebruik van Aptos-software heeft uitgebreid om zijn klantbetrokkenheid en winkeloperatiestrategieën te ondersteunen [1].

Halfords, opgericht in 1892, is de toonaangevende leverancier van auto- en fietsproducten en -diensten in het Verenigd Koninkrijk.

Klanten kunnen winkelen bij meer dan 400 Halfords-winkels, 3 Performance Cycling-winkels (handelend onder de namen Tredz en Giant), meer dan 600 garages (handelend onder de namen Halfords Autocentres, McConechy's en National) en hebben toegang tot meer dan 200 mobiele servicewagens. Klanten kunnen ook winkelen op halfords.com en tredz.co.uk om af te halen bij hun lokale winkel of direct thuis te laten bezorgen, en om garagediensten online te boeken op halfords.com.

Halfords maakt gebruik van Aptos' POS-, CRM- en Sales Audit-applicaties, waarbij elk van deze oplossingen samenwerkt om Halfords te helpen inspirerende reizen te leveren aan miljoenen klanten per jaar.

Halfords heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het versnellen van de digitale transformatie, met een focus op het uniformeren van de klantervaring via fysieke en online contactpunten.

“We bekijken de customer journey op een holistische manier”, — aldus Adam Gerrard, Chief Data & Information Officer bij Halfords. “Aangezien de meeste mensen in het Verenigd Koninkrijk in de buurt van een Halfords-vestiging wonen, maken we gebruik van ons winkelnetwerk om op een dieper niveau contact te maken met klanten via ongeëvenaarde expertise en services en een onverslaanbaar assortiment producten.”

“We erkennen het belang van een digital-first-aanpak." Gerrard vervolgde: “We hebben het voor mensen gemakkelijker dan ooit gemaakt om ons online te vinden en we hebben geïnvesteerd in websites met hoge prestaties. Het grootste voordeel is dan om digitale en winkelervaringen op een manier te koppelen die volledig naadloos is voor de klant. Bijvoorbeeld, een klant die online naar een product zoekt, kan snel en eenvoudig een click and collect regelen in zijn lokale winkel. We zien Aptos als een specialist in omnichanneltechnologie en we zijn blij om onze langdurige samenwerking met dit bedrijf voort te zetten.”

Als onderdeel van de softwarevernieuwingsovereenkomst zal Halfords upgraden naar nieuwere versies van Aptos' POS-, CRM- en Sales Audit-applicaties. Met Aptos POS heeft Halfords zeer geavanceerde POS-kernmogelijkheden, waardoor haar werknemers toegang hebben tot uitgebreide product-, inventaris-, prijs-, klant- en orderinformatie, waardoor elke klantinteractie geïnformeerd en efficiënt kan zijn.

Om de klantervaring verder te verbeteren en te personaliseren, gebruikt Halfords Aptos CRM, geïntegreerd met zijn POS in zijn winkels, dat een groepsbreed 360-gradenbeeld van klanten oplevert. Aptos CRM speelt een belangrijke rol in het succesvolle loyaliteitsprogramma van Halfords, de Halfords Motoring Club, dat meer dan 4 miljoen leden heeft.

Gerrard zei: “De Halfords Motoring Club is een belangrijke pijler van ons bedrijf en biedt onze loyaliteitsleden meer waarde door exclusieve voordelen en gepersonaliseerde services. De Motoring Club biedt ook een platform om onze retail- en serviceformats nauw met elkaar te verbinden, waardoor cross-promotie naar een betrokken publiek wordt gefaciliteerd. De POS- en CRM-oplossingen van Aptos spelen een belangrijke rol in het succes en de groei van ons loyaliteitsprogramma.”

Naast Aptos' POS- en CRM-oplossingen maakt Halfords gebruik van Aptos Sales Audit, een krachtige backofficetool die Halfords' transactiegegevens valideert en consolideert. Met Aptos Sales Audit zorgt Halfords ervoor dat haar downstream-systemen profiteren van één enkele, geverifieerde versie van de waarheid.

“Halfords blijft toonaangevend in haar markten door innovatie en haar toewijding om de omnichannel journeys van shoppers te begrijpen en optimaliseren”, — aldus Zaki Hassan, general manager, EMEA en APAC, bij Aptos. “We zijn er trots op Halfords te ondersteunen in haar inspanningen om een winkelomgeving te creëren die zeer ervaringsgericht, inspirerend en servicegericht is.”

Lees meer

Sage neemt ForceManager over om verkoopefficiëntie voor kleine en middelgrote bedrijven te vergroten

José Luis Martín Zabala en Óscar Maciá, bij de partneraftrap van Sage Iberia 2024

Sage heeft vandaag (30 oktober) de overname aangekondigd van ForceManager, een cloud-native, mobiele beheeroplossing die verkoopprocessen van MKB's ondersteunt en de bedrijfsefficiëntie en productiviteit aanzienlijk verhoogt.

ForceManager werd opgericht door Oscar Maciá en Xavier Bisbal in 2011 en is gevestigd in Barcelona, Spanje, en in Mexico Stad.

ForceManager heeft een mobiele tool ontworpen om verkoopteams te helpen efficiënter te werken en hun doelen sneller te bereiken.

Het intuïtieve, mobiele platform met conversationele AI vereenvoudigt het dagelijkse werk van salesteams, waardoor ze meer kunnen verkopen en hun doelen kunnen bereiken. Met een wereldwijde aanwezigheid in meer dan 30 markten vertrouwen duizenden bedrijven op ForceManager om de productiviteit van hun salesteams te verhogen.

De overname van ForceManager versterkt Sage's toewijding aan innovatie en het ondersteunen van MKB's met de tools die ze nodig hebben om te slagen in hun dagelijkse activiteiten. Met ForceManager kunnen Sage-klanten effectief portfolio's, budgetten, kansen, contacten, teamsamenwerking, agendataken, videogesprekken en prestaties bijhouden in een uitgebreide, AI-verbeterde mobiele oplossing.

ForceManager is al onderdeel van het Sage-partnerecosysteem, heeft meer dan 1.000 klanten en is actief in markten over de hele wereld, waaronder Europa, het VK en Noord- en Zuid-Amerika. ForceManager blijft beschikbaar als een zelfstandige oplossing voor zowel Sage- als niet-Sage-klanten.

José Luis Martín Zabala, Managing Director van Sage Iberia, merkte op: “De geavanceerde technologie van ForceManager, beschikbaar in verschillende Sage-oplossingen in Spanje en het VK, samen met het talent van collega's die zich bij Sage aansluiten, bevestigt onze strategie om duurzame en efficiënte groei voor bedrijven te leveren door innovatie en investeringen in AI.”

Oscar Maciá, CEO van ForceManager, merkte op: “Toen we ForceManager lanceerden, erkenden we de immense waarde van het integreren van verkoopprocessen met de transactionele systemen van bedrijven en het verenigen van managementplatforms. Dit niveau van integratie is cruciaal voor het stimuleren van de productiviteit van bedrijven. Nu de krachten bundelen met Sage, een wereldleider in boekhoud-, financiële, HR- en salarissoftware, biedt een ongelooflijke kans om miljoenen MKB's in staat te stellen hun verkoop te verhogen en meer zakelijk succes te behalen.”

Bronnen

Duitse Dolfi1920 claimt nieuwe positie met Rootstock Software

Bagagereparatie- en claimsspecialist kiest Rootstock Manufacturing Cloud ERP om wereldwijde activiteiten te transformeren en toekomstige groei te ondersteunen

Rootstock Software heeft vandaag (10 april 2024) aangekondigd dat Dolfi1920, de Europese leider in het verwerken van claims van luchtvaartmaatschappijen en het leveren van bagagediensten, Rootstock Manufacturing Cloud ERP heeft geselecteerd om zijn volgende hoofdstuk van groei, digitale handel en superieure klantenservice te stimuleren [1].

Met Rootstock, native gebouwd op het Salesforce Platform, zal Dolfi1920 CRM- en ERP-gegevens naadloos integreren in de hele organisatie, waardoor er één bron van waarheid ontstaat tussen belangrijke functies, waaronder inventaris, facturering en financiën.

Dolfi1920 werd oorspronkelijk opgericht in 1920 en hield zich voornamelijk bezig met de distributie en reparatie van lederen goederen en zette zijn werk voort gedurende meer dan 80 jaar.

Om het leven van reizigers gemakkelijker te maken, werd het bedrijf in 2005 opnieuw opgericht in Frankfurt, Duitsland, en de bagageservice heruitgevonden. Zo wordt bagage die beschadigd is tjdens vluchten behandeld en doet het bedrijf ook garantie / privéreparaties. Gewoon de superhelden van de bagage.

Dolfi1920 werkt samen met meer dan honderd luchtvaartmaatschappijen wereldwijd om uitgebreide, op maat gemaakte zakelijke oplossingen te bieden voor het beheren van de garantie- en reparatiebehoeften van passagiers die tijdens vluchten schade aan hun bagage hebben opgelopen.

Naast het beoordelen van beschadigde artikelen biedt Dolfi1920 vervangende bagage in samenwerking met zijn netwerk van toonaangevende en regionale merken en via zijn eigen winkel, waar klanten vervangingen kunnen selecteren uit zijn groeiende digitale winkel.

“Dolfi1920 is het toonbeeld van ondernemersgeest. Het bedrijf heeft een kritieke niche in de reisindustrie geïdentificeerd en vult deze nu. Stel je voor dat je op reis bent en ontdekt dat je bagage beschadigd is geraakt tijdens een vlucht; Dolfi1920 helpt deze claims te verwerken, voert reparaties uit en levert zelfs vervangende tassen bij je thuis af”, — aldus Raj Badarinath, Chief Product and Marketing Officer bij Rootstock Software. “Omdat het bedrijf een tastbaar probleem voor zowel luchtvaartmaatschappijen als reizigers oplost, zijn ze snel gegroeid. Met Rootstock ERP is Dolfi1920 nu uitgerust met een cloudgebaseerde, wereldwijde oplossing die is ontworpen om het te ondersteunen in de volgende fase van zijn evolutie, namelijk voortdurende internationale expansie.”

“Bij Dolfi1920 is het onze missie om consistente, uitzonderlijke ervaringen te creëren die waarde voor klanten en voortdurende loyaliteit genereren”, — aldus Gal Zentner, General Manager bij Dolfi1920. “We zijn snel gegroeid van een lokaal bedrijf naar een bedrijf met een wereldwijde voetafdruk. Doorlopende groei heeft onze behoefte aan een oplossing als Rootstock gedicteerd. Deze ERP is gebouwd op het Salesforce Platform en ondersteunt ons momentum en biedt een 360-gradenoverzicht van onze activiteiten. We kunnen de vraag van klanten in evenwicht brengen met de voorraad in onze magazijnen. Klanten kunnen eenvoudig de artikelen op voorraad bekijken die direct leverbaar zijn. Met een verbeterde zichtbaarheid van onze leveranciers en kernbedrijfsfuncties kunnen we ons richten op waar we het beste in zijn: klanten tevreden stellen en ons wereldwijde ecosysteem van luchtvaartmaatschappijen en bagagefabrikanten ondersteunen.”

Dolfi1920 selecteerde Rootstock Manufacturing ERP na een uitgebreide evaluatie van de kritieke behoeften van het bedrijf, waaronder nauwkeurige facturering, snelle implementatie en responsieve klantenservice.

“Een ander ding dat Rootstock onderscheidde, was de geest van samenwerking en het vermogen om onze unieke behoeften als Europees bedrijf met wereldwijde activiteiten aan te pakken. Door onze gesprekken met het team waren we onder de indruk van Rootstock's vermogen om de organisatorische problemen die we ondervonden rechtstreeks aan te pakken en realistische en haalbare oplossingen te bieden”, — legde Zentner uit.

Door Rootstock te implementeren, maakt Dolfi1920 bovendien gebruik van de krachtige automatiserings- en rapportagefuncties van het bedrijf. Hierdoor kunnen medewerkers minder mankracht besteden aan tijdrovende, repetitieve taken en zich in plaats daarvan richten op strategische prioriteiten die meer waarde opleveren voor het bedrijf, vooral tijdens drukke reisperiodes.

Lees meer

Het moederbedrijf van Google overweegt naar verluidt de mogelijkheid om HubSpot over te nemen.

Het moederbedrijf van Google, Alphabet, is naar verluidt in gesprek met zijn adviseurs over een bod om HubSpot over te nemen.

De potentiële overname zou de grootste tot nu toe van Alphabet zijn.

😉 Reuters

Volgens de bronnen van Reuters heeft Alphabet al een ontmoeting gehad met zakenbankiers van Morgan Stanley over de mogelijke biedingen, hoeveel het zou moeten bieden voor de overname (de huidige marktwaarde van HubSpot bedraagt ongeveer $35 miljard) en of antitrusttoezichthouders de overname zouden toestaan.

“Normaal gesproken geeft HubSpot geen commentaar op geruchten of speculaties.

We blijven ons concentreren op het opbouwen van een geweldig bedrijf en het bedienen van onze klanten”, vertelde een woordvoerder van HubSpot aan Reuters.

Noch Alphabet noch Morgan Stanley reageerden op verzoeken om commentaar.

◾ Reuters: Exclusive: Google parent Alphabet weighs offer for HubSpot

😍 TechTarget

HubSpot, which launched in 2006, began as a marketing platform and in recent years added CRM and customer service tools.

Perhaps HubSpot's biggest asset in Alphabet's eyes would be its almost two decades' worth of marketing data -- and performance measurement of marketing campaigns -- to drive its AI services and chatbots in development.

Why Alphabet might acquire HubSpot: Data, data and more data

😎 Gaat Alphabet / Google de markt van oplossingen in de Cloud in rep-en-roer-gooien?

Het overnamebod komt eigenlijk niet echt uit de lucht vallen.

In februari 2018 ging HubSpot een langdurige samenwerking aan met Google door Google Cloud te adopteren om zijn internationale cloudinfrastructuur uit te breiden.

HubSpot kondigt strategisch partnerschap aan met Google Cloud, waardoor de groei van HubSpot CRM verder wordt gestimuleerd.

HubSpot Announces Strategic Partnership with Google Cloud, Further Fueling the Growth of the HubSpot CRM

Naast het bieden van verhoogde gegevensbeveiliging voor HubSpot-klanten, moest het nieuwe partnerschap het bedrijf ook in staat stellen meer te investeren in zijn huidige Google Cloud-productintegraties en de groei van HubSpot's Free CRM te versnellen.

🤔 Interessante gedachte:

Het Google Cloud Platform (GCP) is bovendien voor veel SAP gebruikers die met RISE with SAP naar de Cloud migreren al de preferred hyperscaler.

Wat als Alphabet enkele vooraanstaande oplossingen in de markt van Cloud bedrijfsoplossingen gaat overnemen? En welke bedrijven / oplossingen zouden dat zijn?

Rootstock lanceert one-stop-shop voor klanten

De lancering van de Signal Chain Appstore markeert een cruciale stap in Rootstock's toewijding om flexibele, schaalbare en innovatieve oplossingen te bieden aan de productiesector.

Rootstock Software is verheugd om vandaag (27 maart 2024) de lancering van zijn nieuwe Rootstock Signal Chain Appstore aan te kondigen, wat een significante evolutie vertegenwoordigt in de manier waarop Rootstock zijn productieklanten ondersteunt [1].

Traditioneel hebben fabrikanten behoefte aan een verscheidenheid aan toepassingen en adviespartners in hun gehele productiesignaalketen.

"A signal chain is representative of real-time demand signals combined with those coming from your supply chain, augmented with artificial intelligence to make better, more timely decisions that improve manufacturing operations."

In plaats van onsamenhangende oplossingen en datasilo's in de hele sector in stand te houden, lanceerde Rootstock de Signal Chain Appstore als een uitgebreide online marktplaats waar gebruikers gemakkelijk softwareapplicaties van derden kunnen vinden die naadloos integreren met Rootstock ERP.

Klanten van Rootstock kunnen de Signal Chain Appstore gebruiken om contact te leggen met Rootstock-gecertificeerde adviesbronnen.

Rootstock build on a Platform as a Service PaaS

We zien dat alle grote en kleine ERP spelers de afgelopen jaren een App Store hebben gelanceerd.

Wie gelooft dat het hier om plug-and-play gaat, die wil ik toch uit zijn droomwereld halen. Geloof niet alles wat wordt geroepen.

Als toekomstig ERP klant is het goed om te kijken naar de technologie en de wijze of het platform waarop de Apps zijn gebouwd.

Rootstock is gebouwd met en bovenop het Salesforce Lightning platform, een Cloud-native development en run-time omgeving (een Platform as a Service PaaS), waarop meerdere oplossingen zijn gebouwd, die naadloos kunnen worden geïntegreerd:

Lees ook: Bent u klaar voor een op maat gesneden aanpak van ERP op Salesforce Lightning?

Lancering Signal Chain Appstore

De lancering van de Signal Chain Appstore markeert een cruciale stap in het streven van Rootstock om flexibele, schaalbare en innovatieve oplossingen te bieden aan de productiesector.

“Onze nieuwe Signal Chain Appstore is een one-stop-shop voor onze klanten om zowel de applicaties als de consulting expertise te vinden die ze nodig hebben om hun Rootstock-omgevingen uit te breiden en te verbeteren”, — aldus Raj Badarinath, Chief Product & Marketing Officer bij Rootstock Software.

“Door een samengestelde selectie van apps en consultants van derden aan te bieden die werken met Rootstock ERP, breiden we de Manufacturing Signal Chain uit en creëren we een ecosysteem waarin innovatie, configuratie en operationele excellentie een concurrentievoordeel voor onze klanten opleveren.”

De Signal Chain Appstore biedt een verscheidenheid aan zakelijke applicaties, van verkoop, service, verzending, belastingnaleving en meer, en voorziet in de uiteenlopende behoeften van Rootstock-productieklanten. Deze applicaties variëren van eenvoudige hulpprogramma's tot uitgebreide zakelijke oplossingen, en bieden de uitbreidbaarheid en wendbaarheid die fabrikanten nodig hebben om te gedijen in de snelle omgeving van vandaag.

De belangrijkste voordelen van de Signal Chain Appstore zijn:

“Met deze voordelen zal onze Signal Chain Appstore de manier waarop onze klanten ERP-aanpassingen en -uitbreidingen benaderen, transformeren, en een onschatbare bron bieden voor fabrikanten wereldwijd. Deze lancering geeft klanten de tools en flexibiliteit die ze nodig hebben om hun unieke zakelijke uitdagingen aan te pakken, zodat ze voorop kunnen blijven lopen in het huidige competitieve landschap.”

Voor toegang tot de Signal Chain Appstore ga naar: Rootstock Signal Chain AppStore

Lees meer

"Verzint eer gij begint" staat voor "Denk na VOORALEER te handelen"

Het valt mij op dat de vraag naar het WAT de laatste jaren groter is dan naar het WAAROM en het HOE. Met als gevolg dat veranderingen niet altijd opleveren wat er van verwacht / gehoopt werd / wordt.

Het WAT, de oplossing, is al bekend voordat het WAAROM, het doel, en het HOE, de aanpak, zijn bedacht.

Het WAT = de oplossing zijnde CRM, ERP, PLM, enz. en dan nog meer in detail welke oplossing van welke leverancier.

Het WAAROM vraagt ECHTER om Wakker, Bewust, Betrokken en Enthousiast worden.

‘Wakker worden’ staat voor ‘het huis op orde brengen!

‘Bewust worden’ staat voor ‘zicht krijgen op de kansen en mogelijkheden!’

'Enthousiast worden!' staat voor 'grip krijgen op de stappen voorwaarts'

‘Betrokken worden’ staat voor ‘de schouders onder de verandering zetten!’.

Het HOE is de aanpak om te komen waar je wil zijn.

Het succes van het HOE wordt grotendeels bepaald door de hoeveelheid aandacht die gegeven wordt aan het WAAROM tijdens de zoektocht naar het WAT. Deze aandacht wanneer zorgvuldig meegenomen tijdens het HOE zorgt dat 75% van uw wensen ingevuld gaan worden.

"Verzint eer gij begint" staat voor "Denk na VOORALEER te handelen"

Tags: ERP, BPM, CRM, Process Modeling, Prince2

On 30 March 2010 SAP presented the availability of their on-demand, collaborative decision-making software called SAP StreamWork, formerly known as 12sprints. SAP StreamWork is transforming the way people work together, share information, make clear decisions and develop strategies.

Most businesses today use a range of applications, including e-mail, collaboration products, business systems and Web 2.0 applications to accomplish their work. In such chaotic and constantly changing work environments where information flows at an overwhelming pace it becomes hard to establish a clear decision-making foundation and get the proper results.

SAP addresses this challenge with SAP StreamWork, which brings together people, information and proven business methodologies to help teams naturally and fluidly work toward goals and outcomes. Teams can assess situations together, develop strategies and make clear decisions, with a full record of what transpired.

With customers looking for low-cost and easy-to consume pricing models that are flexible and can be altered to meet changing business needs, SAP is offering SAP StreamWork through a tiered subscription model that includes a free version.

To learn more about the functionality of SAP StreamWork visit the Tutorials section or watch the SAP StreamWork YouTube channel at YouTube SAP StreamWork.

Breaking down the barriers to adoption of Cloud Computing is not an easy task. It requires vision, years of technology innovation and the financial capabilities - the power - to transform vision into practice.

In the last few years SAP has worked hard to become an all-round Cloud Computing company, by acquiring and developing innovative Cloud-oriented technologies.

February 2009 - Acquisition of Coghead
On 19 February 2009, SAP acquired the intellectual property assets of Coghead, the next generation platform for building web applications.

Read more about Coghead on SAP Web 2.0 by Timo Elliot at SAP Cloud Platform.

May 2009 - Acquisition of Skydata
On 25 May 2009, SAP acquired the innovative start-up company Skydata, a new type of business mobile “Mashup” application provider, that enables fast and easy access to all enterprise business data on RIM, Windows Mobile and Apple iPhone devices.

Read more about SkyData on SAP Web 2.0 by Timo Elliot at SAP acquires Skydata for agility and mobility.

September 2009 - SAP Gravity
End of September 2009 SAP Research in Brisbane, Australia and SAP Netweaver Development presented SAP Gravity, a Business Processing Modeling Tool for Google Wave. SAP Gravity is a prototype providing real-time, cloud-based collaborative business process modeling within Google Wave.

Google Wave is Google’s new real-time collaboration platform that combines features of e-mail, social networking, wikis and instant messaging in one integrated browser-based client. Google Wave offers rich developer APIs to extend the core functionality with custom components.

SAP Gravity has been embedded as a Google Wave “gadget” that can be added within the Google Wave client. Leveraging the collaborative features of Google Wave, all business process modeling activities get propagated in near real-time to all other participants of the Wave. In addition, participants of the Wave can use all other features provided by Google and its developer community to enrich the collaborative modeling experience.

Read more about Gravity on SAP Web 2.0 by Timo Elliot at SAP Gravity Collaboration using Google Wave.

Meanwhile SAP is integrating the Gravity prototype into SAP StreamWork.

SAP Research RoofTop Marketplace
A new kind of Web-based application, known as Enterprise Mashups, has gained momentum in the last years: Business users with no or limited programming skills are empowered to leverage in a collaborative manner user friendly building blocks and to combine and reuse existing Web-based resources within minutes to new value added applications in order to solve an individual and ad-hoc business problem.

SAP Research St. Gallen in Switzerland build the SAP Research RoofTop Marketplace prototype as part of their participation in the European Framework Programme 7 project Fast Morfeo. FAST aims at providing an innovative visual programming environment that will facilitate the development of next-generation composite user interfaces. It constitutes a novel approach to application composition and business process definition from a top-down user-centric perspective.

The SAP Research RoofTop Marketplace prototype is a Web-based application based on AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) that demonstrates the power of Mashups and presents an intuitive environment to create Enterprise Mashups without any programming skills.

Read the paper Towards A Reference Model for Grassroots Enterprise Mashup Environments.

Read more about SAP Research Rooftop Marketplace on SAP Web 2.0 by Timo Elliot at SAP Innovation Enterprise Mashup prototype RoofTop Marketplace.

SAP launched the beta release of StreamWork in February 2010 under the codename 12Sprints and managed to attract the attention of some well-known providers of web-based on-demand solutions, such as Box.net, Evernote and Scribd. These companies teamed up with SAP and embraced the software’s open architecture. They established integration with their solutions within a few weeks time.

- Box.net
Box.net, based in Palo Alto, California, was founded on a simple, powerful idea: people should be able to access and share their content from anywhere.

The Box’s cloud content management platform makes it simple for businesses to share, access and manage content online. The integration with SAP StreamWork enables users to easily add their Box content, such as research reports, marketing and creative assets, or project plans to an SAP StreamWork activity, so that relevant content can be present in the decision-making process.

Additionally SAP StreamWork users can also create Box folders directly within SAP StreamWork and associate them with a specific activity.

The integration with SAP StreamWork demonstrates - is another example of - how the cloud continues to be a viable platform for businesses of all sizes, said Karen Appleton, vice president of business development at Box.net.

Most people will know Box.net from the LinkedIn Files application that enables LinkedIn users to:
* upload, organize and manage files to share with other members
* share documents, presentations, photos, videos and audio on their profile page
* send files stored on Box.net seamlessly with other users through LinkedIn messaging system
* collaborate and connect with LinkedIn members through project files and folders

Want to learn how to use Box.net on LinkedIn watch the YouTube video LinkedIn’s Box.net Application.

- Evernote.com
Evernote is an independent, privately held company headquartered in Mountain View, California.

The goal of Evernote is to give everyone the ability to easily capture any moment, idea, inspiration, or experience whenever they want using whichever device or platform they find most convenient, and then to make all of that information easy to find.

Evernote provides a multi-platform content capture and organization service, that works across the computers and phones people are using on a daily basis. Evernote is integrated into SAP StreamWork, allowing users to pull information from Evernote directly into an SAP StreamWork activity.

“Successful teamwork requires that all stakeholders easily share their thoughts and information in order to make the right decisions,” said Phil Libin, CEO of Evernote. “From collecting research to sharing ideas, every aspect of a project needs to be well handled to ensure the best results. Evernote and SAP StreamWork make this possible.

Evernote allows individuals to take notes, save research and capture ideas anywhere using their computers and phones. That content is then automatically sent into their SAP StreamWork projects, where team members can collaborate and use the data to inform their decisions. Together, Evernote and SAP StreamWork get users from idea to decision fast.”

- Scribd.com
Scribd is headquartered in San Francisco, California, and launched in 2007. Meanwhile Scribd became the largest social publishing and reading site in the world.

On Scribd, people can easily turn any file - such as PDF, Word and PowerPoint - into a web document and immediately connect with passionate readers and information-seekers on the thriving community, through connected sites such as Facebook or Twitter and search engines such as Google.

Scribd has contributed document reader technology to SAP StreamWork allowing users to read documents in formats such as Microsoft Word and Microsoft Excel directly within the SAP StreamWork environment, without having to download or open the file in a new window. “Integrating Scribd technology into SAP StreamWork gives people access to all of the documentation they need to make informed decisions,” said Jared Friedman, CTO and co-founder, Scribd.

Read the news announcement SAP® StreamWork™ Helps Companies of All Sizes Transform the Way People Work on the website of SAP.

Tags: ERP, CRM, cloud computing, mashups

Last updated: 27-06-2010