Toenemende complexiteit in upstream operaties

Tot nu toe waren de supply chain-activiteiten van Ysé gebaseerd op een gefragmenteerde omgeving die NetSuite ERP, Excel-spreadsheets en e-mailuitwisselingen combineerde. Naarmate de ordervolumes toenamen, het productassortiment zich uitbreidde en de traceerbaarheidsvereisten veeleisender werden, bereikte deze zeer handmatige manier van werken zijn grenzen.

Naast operationele tracking moesten teams ook een groeiende hoeveelheid leveranciers-, product-, audit- en transactiecertificaatgegevens en -documentatie centraliseren en beveiligen. In deze context was Ysé op zoek naar een meer gestructureerde basis om haar upstream-activiteiten te beheren met een grotere zichtbaarheid, reactievermogen en vertrouwen.

“Naarmate het merk groeit, moeten we afstappen van een zeer handmatige manier om onze upstream-activiteiten te beheren om een betere zichtbaarheid en responsiviteit te krijgen. Winddle stelt ons in staat om de communicatie met leveranciers te centraliseren, de betrouwbaarheid van het bijhouden van bestellingen te verbeteren en gemakkelijker te anticiperen op hiaten tussen prognoses en daadwerkelijke activiteiten. Het platform biedt ook een meer gestructureerd kader voor het beheren van de documenten en informatie met betrekking tot onze traceerbaarheids- en nalevingsvereisten”, — aldus Marion Gounon, Operations Director bij Ysé.

Een eenvoudige en modulaire aanpak ontworpen voor modemerken

Winddle viel Ysé op door zijn gebruiksgemak, snelle implementatie en modulaire aanpak, die zowel operationele supply chain-beheer als producttraceerbaarheid en initiatieven voor leverancierscompliance kan ondersteunen.

Het platform zal binnen een paar weken operationeel zijn, met een eerste toepassingsgebied gericht op orderbeheer, samenwerking met leveranciers en bijbehorende documentworkflows. Op langere termijn is Ysé ook van plan om het gebruik van Winddle uit te breiden naar transporttracking om de zichtbaarheid over zijn upstream-activiteiten verder te versterken.

“We zijn erg blij om Ysé te ondersteunen in deze nieuwe fase van structurering van zijn upstream supply chain-activiteiten. Dit project illustreert perfect de waarde die Winddle biedt aan modemerken: het bieden van een eenvoudig, samenwerkend en verbonden operationeel framework dat de dagelijkse uitvoering van de supply chain verbetert en tegelijkertijd de groeiende traceerbaarheid, naleving en end-to-end zichtbaarheidsvereisten ondersteunt”, — zei Emilia Jevakhoff, CEO van Winddle.

Uitdaging

Vóór de migratie naar Shopify Plus gebruikte Ysé een ERP in combinatie met een Prestashop-platform. De website van een merk zou een gedurfde showcase moeten zijn, maar het bood niet genoeg flexibiliteit om aan de redactionele ambities van het team te voldoen: “Bij Ysé brengen we veel waarde in zowel afbeeldingen als het geschreven woord. Onze website is voor ons een manier om de essentie van het merk uit te drukken. Met dat in gedachten wilde ik een website met een makkelijk aanpasbare front-end. Met de headless oplossing van Shopify heb ik toegang tot al mijn verschillende redactionele blokken, die ik elke dag kan aanpassen als ik daar zin in heb. Het maakt zo'n verschil.”

Het onvermogen van de site om te gaan met pieken in het verkeer na de verschillende productlanceringen van het merk was een ander probleem. “We hebben een aantal crashes meegemaakt tijdens het gebruik van Prestashop en een server, waardoor ik dure tijdelijke oplossingen introduceerde om storingen te voorkomen. Dit was een constante bron van stress, vooral bij het versturen van nieuwsbrieven. Voor elk vroegen we ons af of de site door de daaropvolgende piek van bezoeken zou duren. Uiteindelijk besloot ik dat het tijd was om te stoppen met geld op de verkeerde plaats te zetten, en lanceerde een migratiefase”, — zegt Clara Gervais.

“Voor ons headless project heeft de gecombineerde technische en omnichannel identiteit van Shopify meer dan aan onze verwachtingen voldaan. De backoffice-operaties zijn vloeiend, API-verbindingen zijn betrouwbaar en de front-end kan worden gewijzigd wanneer we maar willen”, — Ysé, Clara Gervais — Algemeen Directeur.

Oplossing

Vóór de migratie naar Shopify gebruikte Clara Gervais een ERP, Odoo, in combinatie met Prestashop. Deze configuratie vereiste talloze handmatige aanpassingen, die zowel tijdrovend als kostbaar waren. Maar de migratie naar Shopify Plus maakte daar een einde aan. “De nieuwe headless oplossing stelt me in staat om de front-end en back-end van dezelfde plaats te bedienen, terwijl de op modules gebaseerde structuur veel gemakkelijker te gebruiken is. In vergelijking met het oude systeem kan ik bijvoorbeeld schakelen tussen CRM’s zonder de rest van de architectuur te verstoren.”

Dankzij deze flexibele architectuur kon Clara Gervais ook beginnen met migratie van hier Point of Sales-oplossing naar Shopify POS, allemaal zonder de site en de inventarismodules te beïnvloeden of nieuwe updates te claimen. “Ik wilde de klantgerichte pagina echt volledig verenigen en één enkele B2C-interface creëren. Door Shopify Plus te adopteren, konden we een solide omnichannel-strategie implementeren. Dit stelde ons in staat om zowel online als in de winkel verkoopkanalen te benutten in symbiose, zoals het aanbieden van Click & Collect”, — zegt Clara Gervais.

“Door Shopify Plus te adopteren, konden we een solide omnichannel-strategie implementeren. Dit stelde ons in staat om zowel online als in de winkel verkoopkanalen te benutten in symbiose, zoals het aanbieden van Click & Collect”, — Ysé, Clara Gervais — Algemeen Directeur

Resultaten

“Vandaag de dag zijn online klanten goed voor 65% van alle verkopen. Dankzij onze groei – en faciliteren door de robuuste technische fundamenten en synergieën die met Shopify Plus zijn vastgesteld – streven we er nu naar om onze internationale verkopen uit te breiden via dit omnichannel model”, — Ysé, Clara Gervais — Algemeen Directeur