Extenda Retail en Yocuda integreren platforms

Extenda Retail en Yocuda kondigen strategische samenwerking aan om een revolutie teweeg te brengen in retailervaringen

Extenda Retail, leider op het gebied van unified commerce en retailtechnologieoplossingen, heeft vandaag (8 november 2024) bekendgemaakt dat het een strategisch partnerschap is aangegaan met Yocuda [1].

Yocuda, onderdeel van de Global Blue Group, is de wereldwijde koploper op het gebied van digitale bonnen die klanten in de winkel identificeren en de betrokkenheid na aankoop stimuleren.

De oplossingen van Yocuda worden ingezet op 4 continenten in meer dan 25 landen en elke taal of valuta is beschikbaar.

De samenwerking heeft tot doel het klanttraject in de winkel te transformeren en retailers in staat te stellen naadloze digitale bonoplossingen en verbeterde klantbetrokkenheid te leveren. Door samen te werken zullen de innovatieve retailplatforms van Extenda Retail, waaronder de geavanceerde POS- en cloudgebaseerde handelsoplossingen, de geavanceerde digitale bontechnologie van Yocuda integreren.

Dit stelt retailers in staat om klanten papierloze bonnen rechtstreeks op hun smartphone aan te bieden, waardoor een duurzame en boeiendere ervaring na aankoop mogelijk wordt.

Retailers die de gezamenlijke oplossing gebruiken, zullen niet alleen hun activiteiten stroomlijnen, maar ook profiteren van Yocuda's indrukwekkende klantbetrokkenheidsstatistieken, waaronder een gemiddelde open rate van 75% voor digitale bonnen. Met de mogelijkheid om communicatie na aankoop te personaliseren, kunnen bedrijven productaanbevelingen, feedbackenquêtes over loyaliteitsprogramma's, duurzame initiatieven en meer promoten, terwijl ze waardevolle inzichten verkrijgen uit realtime gegevens over het gedrag van klanten in de winkel.

Het platform van Yocuda biedt retailers de gereedschappen om 100% van hun klanten in de winkel te identificeren en te betrekken en om het gesprek met de klant na aankoop voort te zetten, wat de verkoop, klantbetrokkenheid en omnichannel-gedrag stimuleert.

CEO Edward Drax zei over de samenwerking: “We zijn verheugd om samen te werken met Extenda Retail. Door hun innovatieve commerce-oplossingen te combineren met onze Digital Receipt-technologie, kunnen retailers relevantere klantinteracties leveren die de betrokkenheid en loyaliteit stimuleren. De samenwerking sluit aan bij onze missie om meer naadloze omnichannel-winkelervaringen te creëren die werken aan een duurzamere toekomst in de detailhandel.”

De samenwerking tussen Extenda en Yocuda zal naar verwachting worden uitgerold over meerdere wereldwijde markten, waardoor retailers een schaalbare oplossing krijgen die kan worden aangepast aan diverse fiscale en regelgevende omgevingen.

Lees meer

Yocuda en Feefo werken samen om klantervaringen naar nieuwe hoogten te tillen

Yocuda en Feefo bundelen hun krachten voor een ongeëvenaarde winkelervaring

Yocuda en Feefo kondigen vandaag (30 augustus 2024) aan dat ze gaan samenwerken om klantervaringen naar nieuwe hoogten te tillen.

Feefo, opgericht in 2006, is een platform voor beoordelingen en recensies dat betrouwbare en constructieve recensies verzamelt voor duizenden klanten wereldwijd.

Feefo stuurt uitnodigingen naar geverifieerde klanten om een recensie achter te laten, zodat bedrijven ontdekken wat ze goed doen en waar ze kunnen verbeteren, en consumenten leren hoe anderen over producten en diensten denken.

Feefo is een internationale organisatie met meer dan 150 werknemers en kantoren in Londen en Petersfield, Hampshire in het VK, Boston USA en Melbourne, Australië, en ook externe werknemers over de hele wereld.

Meer dan 6.000 merken profiteren al van Feefo's geverifieerde beoordelingsmodel, dat echte feedback garandeert door alleen klanten uit te nodigen om beoordelingen achter te laten. Dit houdt merken vrij van nepnieuws en biedt feedback die vol zit met waardevolle inzichten van uw klanten. Van een snel antwoord tot een meer gedetailleerd antwoord, stuur eenvoudig feedbackverzoeken en verzamel waardevolle gegevens met elk antwoord.

Yocuda, onderdeel van de Global Blue Group, is een toonaangevend bedrijf in digitale kassabontechnologie. De oplossingen van Yocuda worden ingezet op 4 continenten in meer dan 25 landen en elke taal of valuta is beschikbaar.

Door gedetailleerde klantgegevens vast te leggen op het verkooppunt en digitale kassabonnen te versturen zodra de transactie is voltooid, kunnen retailers klanten in de winkel identificeren, de betrokkenheid na aankoop stimuleren en de tevredenheid vergroten. Digitale kassabonnen kunnen ook worden gebruikt om nieuwe producten te promoten en feedback van consumenten vast te leggen, waardoor retailers waardevolle inzichten krijgen in de behoeften en voorkeuren van hun klanten.

Door samen te werken maken Yocuda en Feefo de weg vrij voor een revolutie in klantbeoordelingen en -feedback en tillen klantervaring naar nieuwe hoogten.

De samenwerking integreert Yocuda's digitale kassabontechnologie met Feefo's feedbackplatform. Retailers kunnen nu feedback en beoordelingen van klanten in de winkel verzamelen via een Feefo Smartlink in digitale kassabonnen. Deze inzichten worden samengevoegd met gegevens uit het e-commercekanaal, wat zorgt voor een dieper inzicht in klanten. Retailers kunnen vervolgens producten verfijnen, services verbeteren en winkelervaringen personaliseren.

Wat betekent deze samenwerking voor retailers?

Lees meer

Yocuda en Flooid verbeteren winkelervaring

Yocuda en Flooid luiden nieuw tijdperk van retailoplossingen in voor het verbeteren van klantervaring en optimaliseren van bedrijfsvoering.

Yocuda, onderdeel van de Global Blue Group, is verheugd om vandaag (30 augustus 2024) de samenwerking met Flooid, een toonaangevende leverancier van een unified commerce platform, aan te kondigen [1].

De samenwerking komt tegemoet aan de behoeften van het voortdurend veranderende retaillandschap, waar bedrijven op zoek zijn naar nieuwe manieren om de klantervaring te verbeteren, de bedrijfsvoering te optimaliseren en een concurrentievoordeel te behalen.

Flooid, een onderdeel van de GLORY Group, is een leverancier van een composable unified commerce platform waarmee retail- en horecamerken hun verkoopkanalen kunnen integreren en stroomlijnen.

Het best-of-breed open ecosysteem biedt een oplossing waarmee bedrijven zowel fysieke als digitale verkoopkanalen kunnen beheren vanuit één geïntegreerd systeem. Dit stelt retailers in staat om naadloos om te gaan met voorraadbeheer, betalingen, klantenservice en andere aspecten van hun bedrijfsvoering, ongeacht het verkoopkanaal.

Flooid stelt retailers in staat om de juiste mix van services en technologiepartners te selecteren om de verkoopreis te vergemakkelijken die geschikt is voor zowel hun medewerkers als klanten. Al bijna vier decennia lang is Flooid succesvol in het leveren van eersteklas point-of-saletechnologie en het ontwikkelen van platformdiensten voor merken en meer dan 50 grote retailers in meer dan 16 landen over de hele wereld.

Het bedrijf richt zich op het bieden van een flexibele en schaalbare oplossing die de klantbeleving verbetert en tegelijkertijd de efficiëntie verhoogt. De technologie is ontworpen om retailers te helpen de overgang naar een volledig omnichannel-strategie te maken, wat belangrijk is in de huidige marktomgeving, waar consumenten verwachten op verschillende manieren met merken te kunnen interageren (bijv. in de winkel, online, mobiel).

Een krachtige oplossing creëren voor retailers

De integratie van Yocuda's dynamische digitale kassabonoplossing met Flooid's geavanceerde unified commerceplatform brengt veel voordelen voor retailers met zich mee.

Hier zijn er slechts vijf:

• 1. Datagedreven strategieën: Digitale kassabonnen bieden retailers de mogelijkheid om klanten in de winkel te identificeren en vervolgens die dataset te combineren met e-commercetransacties om een enkel klantbeeld op te bouwen. Als gevolg hiervan stelt ons partnerschap retailers in staat om datagedreven strategieën te implementeren, met behulp van waardevolle inzichten in klantgedrag, voorkeuren en aankooppatronen.
• 2. Verhoog de betrokkenheid en loyaliteit van klanten: Door de expertise van Yocuda op het gebied van digitale kassabonnen te combineren met de POS-oplossing van Flooid, kunnen retailers dynamische, gepersonaliseerde en boeiende klantervaringen creëren. Met een gemiddelde open rate van 75% bieden digitale kassabonnen een uniek communicatiekanaal om het gesprek na aankoop voort te zetten. Of het nu gaat om gerichte promoties, productinformatie of merkcommunicatie, deze samenwerking ontsluit het volgende niveau van klantbetrokkenheid om de verkoop en klantloyaliteit te vergroten.
• 3. Innovatieve omnichannel-oplossingen: onze samenwerking met Flooid creëert de mogelijkheid tot innovatieve omni-kanaal mogelijkheden. Retailers kunnen de kracht van zowel Yocuda als Flooid benutten om een uniforme en naadloze winkelervaring voor klanten te creëren. Dit overbrugt de kloof tussen fysieke en digitale retail.
• 4. Operationele efficiëntie: Retailers kunnen ook profiteren van de naadloze integratie van Yocuda- en Flooid-technologieën. Met Yocuda geïntegreerd in het kernproduct van Flooid is er weinig onboarding vereist, behalve het ontwerp van een op maat gemaakte digitale bonsjabloon.
• 5. Minder impact op het milieu: door papieren kassabonnen te elimineren, kunnen we retailers en klanten helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen.

De samenwerking vormt het toneel voor een nieuw tijdperk van digitale retailoplossingen. Klantidentificatie, datagestuurde strategieën en post-aankoopbetrokkenheid zijn essentieel om retailers te helpen floreren in een steeds competitievere retailmarkt.

Lees meer