Onafhankelijk Advies in Supply Chain & Digitale Transformatie

DANGA doorbreekt de ruis rondom digitale transformatie. Als adviseur verbind ik uw upstream en downstream supply chain‑strategie aan de juiste architectuur en enterprise‑systemen. Geen leverancierspraatjes, maar senior regie die miljoenenverliezen bij implementaties voorkomt.

Showing posts with label Mews. Show all posts
Showing posts with label Mews. Show all posts

Mews gaat samenwerken met Salto Smart Access

Mews Digital Key werkt samen met Salto Smart Access en biedt gastervaringen van een hoger niveau

Voordelen van de nieuwe integratie zijn onder andere operationele tijdsbesparing en snellere aankomst van gasten.

Mews heeft vandaag (9 juli 2025) bekendgemaakt de compatibiliteit van zijn Digital Key-oplossing te hebben uitgebreid met de slimme sluittechnologie van Salto Smart Access [1].

Deze integratie biedt hoteliers die gebruikmaken van Salto's geavanceerde toegangscontrolesysteem de mogelijkheid om een werkelijk naadloze, contactloze gastervaring te bieden via Mews Hospitality Cloud.

Ooit gezien als een luxe, wordt digitale toegang tot de hotelkamers snel een standaardverwachting voor gasten. Met deze nieuwste verbetering kunnen hotels die Salto Smart Access for Hospitality gebruiken hun gasten nu sleutelloze toegang bieden, rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaat. Dit vereenvoudigt het inchecken, verbetert de beveiliging en geeft receptieteams de ruimte om zich te concentreren op het verbeteren van de gastervaring.

“Elke stap in de gastreis moet moeiteloos verlopen”, — aldus Matt Welle, CEO van Mews. “Met Salto Smart Access voor hospitality-compatibiliteit kunnen meer accommodaties de frictie rond aankomst en inchecken verminderen. Digital Key is een win-winsituatie, omdat het net zo goed om operationele efficiëntie gaat als om het verbeteren van de gasttevredenheid.”

De integratie van Salto Space is al live bij YUST, een Belgisch hotelmerk dat korte en lange verblijven combineert in een uniek hybride model. In de eerste maand checkte 12% van alle gasten in het Antwerpse hotel in via een digitale sleutel, ondanks dat er geen promotiecampagne was. Momenteel heeft 64% van de gasten met een actieve sleutel deze gebruikt om hun kamerdeur te openen.

“We zijn alleen technologiegericht als we technologie kunnen inzetten om de gastervaring te verbeteren”, — aldus Dirk Van Gompel, CTO van YUST. “Digital Key maakt het gasten gemakkelijk om direct naar hun kamer te gaan en bespaart ons team enorm veel tijd – zodat zij zich kunnen richten op het opbouwen van echte menselijke connecties.”

De voordelen van deze nieuwe integratie zijn onder meer:

  • Sneller inchecken: gasten slaan de wachtrij over en kunnen direct naar hun kamer
  • Verbeterde beveiliging: geen verloren sleutels meer
  • Operationele efficiëntie: minder handmatige processen betekent dat medewerkers minder uren besteden aan het oplossen van problemen
  • Duurzaamheid: dankzij digitale sleutels zijn plastic sleutelkaarten niet meer nodig, wat aantrekkelijk is voor milieubewuste reizigers
  • Digitalisering van de reis: mobiele sleutels, inchecken onderweg en naadloos uitchecken
  • “Bij Salto geloven we dat toegang tot technologie zo gemakkelijk moet zijn dat gasten er daadwerkelijk plezier in hebben”, — aldus Nora Urquiza, Hospitality Solutions Business Lead bij Salto Systems. “Onze integratie met Mews versterkt onze toewijding aan het leveren van een naadloze, veilige en moderne digitale ervaring via sterke technologische allianties.”

    Mews Digital Key is volledig geïntegreerd in de Mews Hospitality Cloud, waardoor accommodaties het volledige verblijf kunnen automatiseren en personaliseren, van online inchecken en upselling tot contactloze kamertoegang en soepel, geautomatiseerd uitchecken.

    Lees meer

  • [1] Mews Digital Key partners with Salto smart access, unlocking next-level guest experiences
  • Small Danish Hotels gaat samenwerken met Mews

    Small Danish Hotels gaat strategisch partnerschap aan met Mews om digitale transformatie te versnellen

    Toonaangevende onafhankelijke Deense hotelketen kiest Mews als strategische partner om haar diverse portfolio te versterken

    Mews heeft vandaag (10 juni 2025) bekendgemaakt dat Small Danish Hotels, de grootste onafhankelijke hotelketen in Denemarken, Mews heeft geselecteerd als strategische partner om de digitale transformatie van haar portfolio van 64 onafhankelijke hotels in het hele land te ondersteunen [1].

    De overeenkomst stelt hotels binnen de keten Small Danish Hotels in staat om het innovatieve property management systeem van Mews te implementeren, met als doel de operationele efficiëntie en gastervaring te verbeteren.

    Met een geschiedenis die meer dan 40 jaar teruggaat, combineert Small Danish Hotels een divers portfolio van boetiekhotels, pensions, kastelen en resorts aan zee, en biedt het zowel zakelijke verblijven als op maat gemaakte vakantie- en weekendarrangementen.

    Deze samenwerking geeft de aangesloten hotels de mogelijkheid om hun individualiteit te behouden en tegelijkertijd toegang te krijgen tot het innovatieve property management systeem van Mews, wat zorgt voor snellere bedrijfsvoering, verdergaande automatisering en meer omzetmogelijkheden.

    “Deze samenwerking is een perfecte match”, — aldus Matt Welle, CEO van Mews. “Small Danish Hotels vertegenwoordigen enkele van de meest unieke en onafhankelijke hotels van Denemarken. Door deze samenwerking kan Mews hen in staat stellen om individueel te floreren en tegelijkertijd te profiteren van de kracht van een verbonden, vooruitstrevend merk.”

    Hotels die lid zijn en voor Mews kiezen, profiteren van bekroonde cloudgebaseerde oplossingen, zoals digitale incheckterminals en geïntegreerde betalingen. Hiermee worden handmatige processen verminderd en de gastservice verbeterd.

    “De samenwerking met Mews is een cruciale stap in onze digitale evolutie”, — aldus Finn Kræfting, CEO van Small Danish Hotels. “Het moderne, gebruiksvriendelijke platform van Mews zal onze aangesloten hotels helpen efficiënter te opereren, nog betere gastervaringen te bieden en hun bedrijf toekomstbestendig te maken. Het is een oplossing die de individualiteit van elk hotel respecteert en ons verenigt in één krachtig systeem.”

    Lees meer

  • [1] Small Danish Hotels forms strategic partnership with Mews to accelerate digital transformation
  • MARA Solutions lanceert integratie met MEWS

    MARA en MEWS kondigen nieuwe integratie aan om gastfeedback om te zetten in gepersonaliseerde service

    MARA Solutions, de toonaangevende software voor het beheer van onlinereputatiebeheer voor hotels, heeft officieel een krachtige nieuwe integratie met MEWS gelanceerd, het bekroonde property management-systeem (PMS).

    MARA Solutions, de toonaangevende software voor het beheer van onlinereputatiebeheer voor hotels, heeft vandaag (24 april 2025) officieel een krachtige nieuwe integratie met MEWS gelanceerd, het bekroonde property management-systeem (PMS) [1].

    De samenwerking stelt hotels in staat om feedback van gasten automatisch om te zetten in realtime, bruikbare inzichten bij het inchecken, waardoor gepersonaliseerde gastvrijheid gemakkelijker dan ooit wordt.

    De kern van de integratie is een eenvoudig, maar impactvol concept: beoordelingen en onderzoeken bevatten rijke, onaangeboorde voorkeursgegevens van gasten. De AI-technologie van MARA haalt deze inzichten op en synchroniseert deze rechtstreeks met het gastprofiel in MEWS. Wanneer de gast terugkeert, benadrukt de Smart Tips-functie van MEWS de belangrijkste voorkeuren, waardoor het personeel van de receptie een op maat gemaakte ervaring kan bieden zonder extra inspanning.

    “Hotels zitten op goudmijnen van gastinzicht, maar ze hebben het tot nu toe niet op schaal kunnen gebruiken”, — zegt Tobias Roelen-Blasberg, mede-oprichter van MARA. “Met deze integratie verbinden we de punten tussen reputatie en bedrijfsvoering.”

    Naadloze Service met Real Impact

    Of het nu gaat om het aanbieden van zachtere kussens, het aanbevelen van een lokale wijn of het plaatsen van gasten op een verdieping met sterkere Wi-Fi, de integratie stelt teams in staat om "klein comfort met grote impact" te bieden. Het is personalisatie zonder het papierwerk - en geen handleiding door eerdere notities doorzoeken.

    Eén van de eerste hotels die de integratie heeft overgenomen, is Capsule Services, een vooruitstrevend gastvrijheidsmerk dat bekend staat om zijn technische gastervaring.

    “Met deze tool kunnen we zonder vertraging reageren op feedback. Het front deskteam voelt meer zelfverzekerd en gasten merken het verschil”, — zegt Hendrik Renken van Capsule Services.

    De MARA x MEWS-integratie is nu beschikbaar voor alle MEWS-klanten. Geïnteresseerde hotels kunnen de integratie via de MEWS Marketplace activeren of contact opnemen met hun accountmanager bij MARA of MEWS voor onboarding ondersteuning.

    Lees meer

  • [1] MARA and MEWS Announce New Integration to Turn Guest Feedback into Personalized Service
  • Choice Hotels Int. kiest Mews PMS

    Choice Hotels International introduceert Mews Cloud Technology als nieuwste optie voor property management systemen voor internationale franchisenemers

  • ✔ De integratie van Mews zal naadloos aansluiten op de eigen tools van Choice
  • ✔ Choice Hotels blijft voorop lopen met een gedurfde digitale transformatiestrategie die is ontworpen om de gastervaring te verbeteren, franchisenemers te ondersteunen en de bedrijfsvoering te stroomlijnen
  • Mews heeft vandaag (24 april 2025) bekendgemaakt dat Choice Hotels International Mews als property management system (PMS) introduceert voor internationale franchisenemers. [1].

    Het platform is ontworpen om te verbinden met de eigen tools en systemen van Choice Hotels via Mews' PMS voor horecamerken op ondernemingsniveau en biedt robuuste integraties, intuïtieve workflows en een cloud-native architectuur.

    Het zal de connectiviteit verbeteren, de bedrijfsvoering stroomlijnen en de gastloyaliteit binnen het groeiende portfolio van Choice Hotels stimuleren met behulp van Mews' next-generation PMS.

    Choice Hotels EMEA™ is vertegenwoordigd onder de merken Ascend Hotel Collection™, Clarion™, Quality™, Comfort™ en Sleep Inn® in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Ierland, Scandinavië, Tsjechië, Slowakije, Saoedi-Arabië en Turkije.

    Choice Hotels International, Inc. is één van de grootste franchisegevers in de hotelsector ter wereld.

    Met bijna 7.500 hotels, goed voor meer dan 630.000 kamers, in 45 landen en gebieden, biedt het diverse Choice®-portfolio van hotelmerken zakelijke en particuliere reizigers een scala aan hoogwaardige accommodatiemogelijkheden, van hotels met beperkte service tot hotels met volledige service in het hogere segment, hogere middenklasse, middenklasse, verlengd verblijf en economy.

    Het bekroonde Choice Privileges®-beloningsprogramma en de co-brand creditcardopties bieden leden een snelle en eenvoudige manier om reward nights en gepersonaliseerde voordelen te verdienen.

    Mews zal integreren met choiceEDGE, het eigen cloudgebaseerde reserveringssysteem van Choice Hotels, om realtime prijsupdates en beschikbaarheid te bieden via alle boekingskanalen, terwijl soepele gastinteracties mogelijk worden gemaakt. Franchisenemers van Choice Hotels kunnen het volgende verwachten:

  • Volledige zichtbaarheid van gegevens - Realtime toegang tot gegevens op objectniveau, wat strategische, datagestuurde activiteiten mogelijk maakt.
  • Operationele efficiëntie - Slimme automatiseringshulpmiddelen die zijn ontworpen om handmatige taken bij de receptie, huishouding en betalingen te beperken en zo de productiviteit van het personeel te verbeteren.
  • Schaalbare groei - Een flexibele infrastructuur die zich aanpast aan het diverse merkenportfolio van Choice Hotels, terwijl de consistentie van de service behouden blijft.
  • Verbeterde gastervaring - Gepersonaliseerde, soepele verblijven op basis van realtime data-inzichten.
  • “Naarmate de hospitalitysector evolueert, is het uitbreiden van onze internationale connectiviteit en platformopties essentieel voor franchisenemers. Deze overeenkomst met Mews biedt een nieuwe cloudgebaseerde platformoptie om Choice-hoteleigenaren buiten de VS te bedienen met een tool die kan voldoen aan hun regiospecifieke behoeften”, — Brian Kirkland, Chief Information Officer voor Choice Hotels.

    “We zijn verheugd om Choice Hotels te helpen een nieuwe standaard te zetten in moderne, connected hospitality. Deze overeenkomst markeert een nieuwe belangrijke mijlpaal voor Mews, dat zijn positie in de zakelijke hospitalitysector verder uitbreidt. Mews is opgericht om zakelijke hotelgroepen te voorzien van een flexibel, schaalbaar en open ecosysteem. Samen herdefiniëren we de toekomst van hotelfranchises met innovatie, efficiëntie en uitzonderlijke gastervaringen”, — Matt Welle, CEO van Mews.

    Choice Hotels heeft als eerste in de sector technologieën voor eigenaren ontwikkeld en geïntroduceerd die specifiek op hen zijn gericht, waaronder:

  • ◾ In 1995 lanceerde Choice de eerste hotelwebsite met realtime informatie over prijzen en beschikbaarheid.
  • ◾ In 2003 introduceerde Choice het eerste cloudgebaseerde property management systeem (PMS): choiceADVANTAGE.
  • ◾ In 2009 bracht Choice de eerste hotelapp voor iOS uit.
  • ◾ In 2014 werd Choice het eerste hotelbedrijf dat direct boeken via TripAdvisor aanbood. Datzelfde jaar was Choice het enige hotelbedrijf dat in de Forbes Top 100 Most Innovative Growth Companies stond.
  • ◾ In 2016 werd Choice het eerste hotelbedrijf dat het mogelijk maakte om cadeaubonnen direct in de app te downloaden.
  • ◾ In 2018 introduceerde Choice choiceEDGE, het eerste cloudgebaseerde centrale reserveringssysteem (CRS) in de sector.
  • ◾ In 2019 werd Choice het eerste hotelbedrijf dat zich ertoe verbonden heeft om 100% op AWS (Amazon Web Services) Cloud te draaien.
  • ◾ In 2021 lanceerde Choice ChoiceMAX, een bekroonde AI-oplossing voor mobiel inkomstenbeheer.
  • ◾ In 2024 kondigde Choice de sluiting aan van zijn laatste datacenter. Daarmee was het de eerste grote hotelketen die zijn volledige systeeminfrastructuur naar AWS migreerde.
  • Lees meer

  • [1] Choice Hotels International Introduces Mews Cloud Technology as Newest Property Management System Option for International Franchisees
  • Mews lanceert multicurrency betalingen

    Multivaluta trekt internationale gasten aan door soepele en transparante grensoverschrijdende transacties te bieden – en tegelijkertijd een nieuwe inkomstenstroom voor hotels te creëren.

    Mews lanceert vandaag (16 april 2025) een nieuwe functie, die grensoverschrijdende betalingen in meerdere valuta ondersteund, om hotels te helpen hun omzet te verhogen [1].

    De Multicurrency-functie, die nu beschikbaar is voor klanten in Europa, helpt Mews zijn visie te realiseren: het creëren van nieuwe inkomstenstromen voor hotels, en tegelijkertijd een betaalervaring van wereldklasse voor gasten mogelijk maken.

    Multicurrency is volledig geïntegreerd in het geautomatiseerde betalingsplatform van Mews . Er is geen ingewikkelde installatie nodig en het platform sluit naadloos aan op bestaande online boekingsstromen en betaalterminals.

    Dankzij de multivaluta-functie kunnen internationale gasten zowel online als ter plekke in hun favoriete valuta betalen. Gasten profiteren van transparante prijzen en toeslagen in een vertrouwde valuta, terwijl hotels hun omzet verhogen door een deel van de wisselkoersen in te houden die normaal gesproken door banken worden ingehouden.

    Na een succesvol bètaprogramma met meer dan 100 hotels, waarbij een gemiddelde gastacceptatiegraad van 43% werd gerealiseerd, wordt Multicurrency nu op de Europese markt gelanceerd. Wereldwijde uitrol staat gepland voor later dit jaar.

    “Vroeger waren internationale betalingen een pijnpunt, omdat gasten verborgen bankkosten moesten betalen en hotels inkomsten misliepen door conversiekosten. Multivaluta verandert dat allemaal”, — aldus Susanne Sandler, General Manager Fintech bij Mews. “Nu profiteren hotels ervan, omdat ze hun omzet verhogen door een deel van de conversiekosten in te houden. De gastervaring wordt bovendien verbeterd door een transparant proces dat de prijs en kosten vooraf in een vertrouwde valuta presenteert. Dat is een win-winsituatie.”

    Linus Bihn, Hoofd Digitale Processen & Klantreis bij Hey Lou Hotels, zei: “Het was een no-brainer om Multicurrency te activeren – het verbetert de gasttevredenheid en voegt waarde toe aan ons betaalproces. Onze medewerkers hadden zelfs geen training nodig, omdat het proces zo transparant en geautomatiseerd is.”

    Susanne Sandler zei: “Deze functie is een geweldige aanvulling op de betaalmogelijkheden van Mews en weerspiegelt onze toewijding om hotels te helpen meer geld te verdienen.”

    Lees meer

  • [1] Mews launches Multicurrency cross-border payments to help hotels boost revenue
  • ipartment verbetert automatisering met Mews

    ipartment werkt samen met Mews om de toekomst van serviceappartementen te realiseren

    Toonaangevende Duitse aanbieder van serviceappartementen verbetert automatisering en gastervaring, stroomlijnt de bedrijfsvoering en vermindert de administratie met Mews

    Mews, de toonaangevende hospitality cloud, heeft vandaag (8 april 2025) bekendgemaakt door ipartment te zijn gekozen om groeiende portfolio van design-led serviceappartementen te voeden [1].

    ipartment GmbH werd in 2008 in Keulen opgericht en is de toonaangevende Duitse aanbieder van serviceappartementen in het business-longstay segment.

    Met 'First Choice Second Home' biedt ipartment een concept voor mensen die liever 'thuis onderweg' wonen dan in een hotel. Wat het bijzonder maakt, is de designgerichte inrichting van de appartementen en huizen, de volledig gedigitaliseerde gastreis en de allround service.

    Van twee appartementen in Keulen in het begin, zijn er nu 1.300 Design Apartments in Duitsland (huurcontracten zijn getekend voor in totaal meer dan 2.300 appartementen). De appartementen variëren in grootte van ongeveer 20 vierkante meter tot ongeveer 70 vierkante meter, sommige met balkons of zelfs dakterrassen.

    De huidige bezettingsgraad van de gebouwen is 92 procent. Hiervan is 90 procent zakenreiziger en de resterende 10 procent privéreiziger. De gemiddelde verblijfsduur in de long-stay sector bij ipartment is 45 dagen.

    De circa 80 medewerkers beheren momenteel 17 locaties en een co-working space. Verdere uitbreiding - met name in andere Europese landen - zit in de pijplijn.

    Met 1.300 appartementen live en, vanaf het voorjaar, 1.300 meer in ontwikkeling in heel Duitsland, blijft ipartment de standaard zetten in de serviceappartementen sector door digitalisering, automatisering en innovatie te omarmen.

    Door te migreren naar Mews heeft het merk een grote stap gezet in de richting van modernisering van haar activiteiten en het verbeteren van de gastervaring.

    “Ons doel is altijd geweest om serviced apartments meer te automatiseren en tegelijkertijd onze gasten het comfort van een 'tweede thuis' te bieden”, — aldus Marcus Löwe, COO van ipartment GmbH. “We willen een trendsetter zijn op dit gebied en Mews is de perfecte partner omdat ze er net zo over denken. Ze hebben bewezen dat ze ons kunnen helpen om snel te schalen en ons hele bedrijf efficiënter te maken, vooral met onze uitbreidingsstrategie. Hoewel we digitalisering omarmen, zullen we persoonlijke service nooit verwaarlozen. We streven er altijd naar om de perfecte balans te vinden tussen technologie en menselijke aanraking, zodat onze gasten zowel efficiëntie als warmte ervaren.”

    De overgang heeft al aanzienlijke resultaten opgeleverd, met name in het automatiseren van incheck- en betalingsprocessen. Twee van de panden van ipartment werken nu zonder de noodzaak van een on-site house manager, waarbij 99% van de gasten gebruikmaakt van self-check-in kiosken. Het gestroomlijnde proces stelt personeel in staat zich te richten op gastvrijheid in plaats van administratie.

    Met Mews Payments gecombineerd met Mews Terminals heeft ipartment de noodzaak van handmatige betalingsverwerking en het gebruik van externe platforms om een betalingslink te versturen, geëlimineerd. Deze automatisering zorgt voor een naadloze en veilige ervaring voor gasten, terwijl administratieve taken aanzienlijk worden verminderd, waardoor teams zich kunnen richten op het leveren van uitzonderlijke service.

    Het reserveringsproces is ook getransformeerd. Met behulp van geïntegreerde offerte-e-mail in Mews heeft ipartment de tijd tussen een aanvraag en een bevestigde boeking met 50% verkort. Reserveringsagenten hebben ook hun administratieve werklast drastisch zien afnemen.

    “We krijgen ook positieve feedback van onze werknemers over Mews. Het is een PMS dat makkelijk te leren en te gebruiken is. Met Mews hebben we 15 panden ingeschreven en gemigreerd in een tijdsbestek van slechts zes weken. Sindsdien hebben we steeds meer geautomatiseerde processen kunnen implementeren en dankzij de constante ontwikkeling en verbetering binnen Mews kijken we uit naar de komende jaren”, — voegde Thomas Pohl, Head of Reservations bij ipartment GmbH, toe.

    Matt Welle, CEO van Mews, merkte op: “ipartment is al meer dan tien jaar een pionier op het gebied van serviced apartments en het is spannend om te zien dat ze voorop blijven lopen met technologiegedreven innovatie. Hun toewijding aan automatisering en modernisering past perfect bij Mews en we zijn verheugd om hun groei te ondersteunen terwijl ze opnieuw definiëren hoe uitzonderlijke serviced apartments eruit zien.”

    Lees meer

  • [1] ipartment partners with Mews to power the future of serviced apartments
  • De 8 belangrijke kenmerken van Hotel Management Software (HMS)

    Uw hotelmanagementsoftware moet meer zijn dan alleen een tool - het moet een groeimotor zijn. Het juiste HMS vereenvoudigt de bedrijfsvoering, verbetert de gasttevredenheid en ontsluit nieuwe inkomstenmogelijkheden, waardoor uw hotel klaar is voor succes op de lange termijn.

    In deze gids van Mews, het Amsterdamse softwarebedrijf en leider in de hospitalitytechnologie, leggen de experts uit wat hotelmanagementsoftware is, waarom het essentieel is en wat de belangrijkste functies zijn die het verschil maken bij het runnen van een modern, succesvol hotel [1].

    Met zoveel opties beschikbaar, waar begin je? Het kiezen van de juiste hotel management software (HMS) is een game-changer voor uw bedrijf.

    Het juiste systeem stroomlijnt de bedrijfsvoering, verbetert de efficiëntie en stelt uw personeel in staat zich te concentreren op wat er echt toe doet: het leveren van een uitzonderlijke gastervaring.

    Van het beheren van reserveringen en betalingen tot het automatiseren van routinematige taken en het optimaliseren van uw inkomsten, uw HMS zou moeten dienen als de centrale hub voor alle hotelactiviteiten.

    Wat is hotelmanagementsoftware?

    Hotel Management Software is ontworpen om dagelijkse activiteiten voor hoteliers te vereenvoudigen en te centraliseren. Het automatiseert kerntaken zoals kamerboekingen, betalingen, inventarisbeheer, gastenservices en personeelsplanning, waardoor teams tijd overhouden om zich te richten op echte gastvrijheid.

    Waarom is een hotelmanagementsysteem (HMS) belangrijk?

    Een hotelmanagementsysteem vormt het hart van de bedrijfsvoering van een hotel, omdat:

  • Operaties vereenvoudig: Hotels hebben talloze bewegende onderdelen en een HMS brengt ze allemaal samen in één systeem. Het stroomlijnt workflows, maakt taken efficiënter en zorgt voor naadloze communicatie tussen afdelingen.
  • Taken automatiseert: Automatisering vermindert de handmatige werklast, waardoor personeel zich kan richten op inkomsten genererende activiteiten zoals upselling en het verbeteren van gastinteracties. Minder tijd besteed aan repetitieve taken betekent meer tijd voor gepersonaliseerde service.
  • Waardevolle gegevens ontsluit: Datagedreven besluitvorming is de sleutel tot groei. Een goed HMS biedt realtime inzicht in bezettingsgraden, prijsstrategieën en algehele bedrijfsprestaties, waardoor u slimmere strategische keuzes kunt maken.
  • Gastervaring verbetert: Een goed geïntegreerd HMS zorgt voor snellere check-ins en check-outs, geautomatiseerde serviceaanvragen en naadloze communicatie via gastapps. Met proactieve gastbetrokkenheid kunt u verwachtingen overtreffen bij elk contactpunt.
  • Wat zijn de functies die de efficiëntie, omzet en gasttevredenheid bevorderen?

  • Reserveringsbeheer: Een gecentraliseerd boekingssysteem voorkomt overboekingen en optimaliseert de beschikbaarheid van kamers. Met AI-gestuurde slimme prijsstelling moet uw HMS ook de tarieven dynamisch aanpassen om de omzet te maximaliseren.
  • Geïntegreerde betalingsverwerking: Verouderde betalingsprocessen leiden tot inefficiënties. Een modern HMS automatiseert betalingen met vooraf geautoriseerde kosten, veilige transacties en incidentele kosten met één klik - waardoor terugboekingen worden verminderd en de beveiliging wordt verbeterd.
  • Tarief- en opbrengstbeheer: Effectieve prijsstrategieën zijn essentieel voor winstgevendheid. Dynamische prijstools passen kamerprijzen aan op basis van vraag, prijzen van concurrenten en markttrends, wat zorgt voor optimale omzetprestaties.
  • Hulpmiddelen voor gastervaringen: Van mobiel inchecken en selfservicekiosken tot geautomatiseerde gastcommunicatie, een HMS moet digitale tools bieden die de gastervaring verbeteren. Zoek naar een systeem dat gepersonaliseerde e-mails vóór aankomst, realtime pushmeldingen en betrokkenheid na het verblijf ondersteunt.
  • Upsell- en aanvullende inkomstenmogelijkheden: Een krachtig HMS maakt upselling mogelijk in elke fase van de gastreis. Bied kamerupgrades, vroege check-ins en aanvullende services zoals parkeren, vergaderruimtes of co-workingruimtes aan die per uur, dag of maand worden verkocht - maximaliseer uw omzetpotentieel.
  • Naadloze integraties: Het is belangrijk om alles op één plek te hebben om uw activiteiten te stroomlijnen en optimaliseren. Als uw hotelmanagementsoftware niet alles bevat wat u nodig hebt, moet u ervoor zorgen dat deze naadloos kan worden geïntegreerd met andere software, zodat alle hotelactiviteiten - van property management tot marketing en financiën - soepel samenwerken.
  • Geavanceerde rapportage en analyse: Aanpasbare dashboards en diepgaande rapportagemogelijkheden helpen bij het bijhouden van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals bezettingsgraden, inkomsten per beschikbare kamer (RevPAR) en concurrerende benchmarking. Deze inzichten sturen op data gebaseerde besluitvorming en groei op de lange termijn.
  • Point of sale (POS)-systeem: Als uw HMS geen ingebouwd POS-systeem bevat, zorg er dan voor dat het met een POS-systeem integreert. Een POS-systeem centraliseert betalingen op locatie, houdt inventaris bij en identificeert de best presterende producten, zodat u uw verkoop- en marketingstrategieën kunt verfijnen.
  • Samenvatting

    Uw hotelmanagementsoftware moet meer zijn dan alleen een tool - het moet een groeimotor zijn. Het juiste HMS vereenvoudigt de bedrijfsvoering, verbetert de gasttevredenheid en ontsluit nieuwe inkomstenmogelijkheden, waardoor uw hotel klaar is voor succes op de lange termijn.

    Lees meer

  • [1] 8 key features of hotel management software
  • De Historiske kiest Atomize en Mews

    Mews en Atomize vergroten concurrentiekracht van De Historiske

    De Noorse ledenorganisatie, De Historiske, selecteert Atomize en Mews als preferred partners om haar diverse aanbod van hotels, restaurants en schepen te ondersteunen.

    Mews, het Amsterdamse softwarebedrijf en toonaangevende hospitality cloud, heeft vandaag (5 februari 2025) bekendgemaakt dat het door De Historiske gekozen is als het favoriete Property Management System (PMS) voor haar leden [1] [2].

    De Historiske gaat ook gebruikmaken van het geavanceerde Revenue Management System (RMS), Atomize, dat in november 2024 door Mews is overgenomen.

    Mews is het toonaangevende platform voor het nieuwe tijdperk van gastvrijheid. Mews Hospitality Cloud, dat meer dan 5.500 klanten in meer dan 85 landen bedient, is ontworpen om de bedrijfsvoering voor moderne hoteliers te stroomlijnen, de gastervaring te transformeren en winstgevendere bedrijven te creëren. Klanten van Mews zijn onder meer BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub en Airelles Collection.

    De Historiske is een unieke hospitality ledengroep die bestaat uit 71 hotels, 25 restaurants en twee schepen. De panden bevinden zich in heel Noorwegen en elk heeft een uniek karakter, met een scala aan speciale activiteiten of ervaringen die doorgaans worden aangeboden, waaronder fjordcruises en noorderlichttours.

    Het vermogen om handmatige processen te automatiseren was een belangrijke factor voor De Historiske bij de keuze voor Mews en Atomize, vanwege het tweeledige effect dat het op de onderneming zal hebben.

    Nu Mews en Atomize hun krachten bundelen, zal de afstemming van de platforms de bedrijfsvoering stroomlijnen, wat aanzienlijke kosten- en tijdbesparingen oplevert voor de panden van De Historiske. Bovendien verbetert het de gastervaring doordat medewerkers meer tijd kunnen besteden aan gasten en diners, en een soepele, digitale reis van boeking tot uitchecken bieden voor degenen die dat willen.

    Het selecteren van een cloud-native provider was belangrijk voor de digitale transformatie van De Historiske. Om het consistente hoge serviceniveau van het merk te behouden, wilde het team profiteren van echte innovatie en continue updates. Met cloud-native software worden deze updates automatisch uitgerold naar alle eigendommen die het platform gebruiken, zonder dat er fysieke installaties nodig zijn.

    Nils Henrik Geitle, CEO De Historiske – Historic Hotels & Restaurants of Norway, zei: “De Historiske richt zich op technologische innovatie en we beginnen aan een reis waarin we technologie hebben geïdentificeerd als een bron van innovatie als een kritische succesfactor voor marktconcurrentie.”

    Mews Marketplace biedt hoteliers de mogelijkheid om rechtstreeks verbinding te maken met meer dan 1.000 hospitality tools, en op maat gemaakte applicaties kunnen ook worden geïntegreerd via Mews Open API. Deze flexibiliteit is essentieel voor een merk met zo'n diverse verzameling van eigendommen, elk met hun eigen specifieke behoeften.

    Atomize stelt hoteliers in staat om het beheer te optimaliseren door middel van realtime prijsaanbevelingen. Door de marktvraag, concurrentietarieven en historische prestaties te analyseren, helpt Atomize eigendommen om de winstgevendheid te maximaliseren en tegelijkertijd handmatige tussenkomst te minimaliseren.

    Matt Welle, CEO van Mews, zei: “We zijn verheugd om de hospitality cloud van keuze van De Historiske te worden. Ze zijn een merk dat unieke ervaringen centraal stelt in hun visie, en we kunnen niet wachten om meer van hun hoteliers in staat te stellen deze wow-momenten aan hun gasten te leveren.”

    Lees meer

  • [1] Mews: De Historiske selects Atomize and Mews as preferred partners for its 70+ hotel collection
  • [2] Atomize: De Historiske selects Atomize and Mews as preferred partners for its 70+ hotel collection
  • OREA Hotels & Resorts implementeert Atomize

    OREA Hotels & Resorts werkt samen met Atomize: een nieuw tijdperk in Revenue Management voor het grootste Tsjechische hotelmerk

    Mews, het Amsterdamse softwarebedrijf en toonaangevende hospitality cloud, heeft vandaag (16 januari 2025) bekendgemaakt dat OREA Hotels & Resorts, het grootste hotelmerk in Tsjechië, Atomize heeft gekozen als Revenue Management Software (RMS) partner [1].

    OREA Hotels & Resorts biedt bijna 20 accommodaties op enkele van de mooiste en meest diverse locaties van het land. Het netwerk omvat alles van zakenhotels in Praag en Brno tot rustige berg- en natuurresorts in Šumava of Krkonoše en spahotels.

    OREA Hotels & Resorts is een perfecte keuze voor familievakanties, ontspannende verblijven, conferenties en teambuildingevenementen en biedt uitzonderlijke ervaringen aan haar gasten in heel Tsjechië.

    Atomize, onderdeel van Mews, is een toonaangevende leverancier van Revenue Management Software (RMS) die is ontworpen om hotels te helpen hun inkomstenpotentieel te maximaliseren. Met zijn geavanceerde platform stelt Atomize hotels in staat om dynamisch prijzen aan te passen op basis van marktomstandigheden, vraagschommelingen en concurrerende inzichten, allemaal in realtime. Atomize wordt vertrouwd door meer dan 500 hotels wereldwijd en biedt hotels de tools die ze nodig hebben om te slagen in een steeds complexere en snellere markt, door de bedrijfsvoering te stroomlijnen en handmatige interventies te verminderen om ze te helpen concurrerend te blijven en een grotere winstgevendheid te bereiken.

    Als onderdeel van Mews is Atomize volledig geïntegreerd met het Mews-platform via een robuuste tweerichtingsverbinding, wat zorgt voor een naadloze gegevensuitwisseling tussen de twee systemen. Deze integratie stelt hotels in staat om slimmere, realtime revenue management-beslissingen te nemen door prijsaanpassingen te automatiseren en de omzet te optimaliseren zonder complexiteit toe te voegen aan de dagelijkse activiteiten.

    Nadat OREA Hotels & Resorts Atomize op verschillende van hun eigendommen had getest en de volledige customer journey met Atomize had ervaren, was OREA zeer tevreden met de resultaten.

    De innovatieve aanpak van Atomize voor realtime dynamische prijsstelling en revenue management sloot perfect aan bij de strategische doelen om concurrerend te blijven op de markt, de bedrijfsvoering te stroomlijnen en meer marktaandeel te veroveren door prijzen in realtime aan te passen aan de marktomstandigheden en vraag.

    Als onderdeel van dit partnerschap is Atomize geïntegreerd met D-Edge, waardoor OREA prijzen kan optimaliseren en distribueren in een omgeving die echt realtime is.

    “We waren op zoek naar een modern en flexibel RMS dat ons kon helpen snel te reageren op marktveranderingen en Atomize leverde precies wat we nodig hadden. Het vermogen van het systeem om prijzen dynamisch aan te passen, heeft ons al een concurrentievoordeel gegeven en we zijn enthousiast om te blijven groeien met Atomize als onze partner”, — aldus Jiri Fontana, directeur bedrijfsstrategie bij OREA Hotels & Resorts.

    Alexander Edström, CEO van Atomize, uitte zijn enthousiasme: “Samenwerken met OREA Hotels & Resorts markeert een nieuwe belangrijke stap in het uitbreiden van onze voetafdruk op de Tsjechische markt. We zijn verheugd om zo'n prestigieuze hotelgroep te ondersteunen en kijken ernaar uit om hen te helpen nog meer inkomstenpotentieel en operationele efficiëntie te ontsluiten.”

    We zijn verheugd om OREA Hotels & Resorts te ondersteunen op hun reis naar nog groter succes. We zijn er trots op om deel uit te maken van hun missie om uitzonderlijke ervaringen te bieden aan hun gasten in de Tsjechische Republiek.

    Lees meer

  • [1] OREA Hotels & Resorts Partner with Atomize: A New Era in Revenue Management for the Largest Czech Hotel Brand
  • Mews neemt Clarity Software Solutions over

    Mews en Clarity Software Solutions bundelen krachten

    Nederlandse Mews neemt Clarity Software Solutions over om activiteiten in APAC en het VK uit te breiden

    Mews, het Amsterdamse softwarebedrijf en de toonaangevende hospitality cloud, kondigt vandaag (7 januari 2025) de overname aan van Clarity Hospitality Software Solutions [1].

    Clarity Hospitality Software Solutions (Clarity) werd in 1992 in Nieuw-Zeeland opgericht om vastgoed- en evenementenbeheersystemen te leveren aan luxe hotels en accommodaties.

    In 2016 opende Clarity haar kantoor in het Verenigd Koninkrijk en levert nu haar oplossingen en diensten aan honderden hotelgroepen, evenementenlocaties en onafhankelijke hotels in APAC en het Verenigd Koninkrijk, beheert duizenden kamers en onderhoudt een winstgevend bedrijf.

    Clarity Software Solutions (NZ) Ltd en Clarity Hospitality Software Solutions (UK) Ltd verkopen, implementeren, trainen en ondersteunen de Clarity softwareoplossingen in de regio's Nieuw-Zeeland en het VK al meer dan 20 jaar. Klanten van Clarity zijn onder andere Hotel Management Groups, Exclusive Resorts en Independent hotels.

    Mews werd in 2012 opgericht in Praag door de voormalige hoteliers Richard Valtr uit Tsjechië en de Nederlander Matthijs Welle. Welle werkte in het Hilton Hotel in Praag, terwijl zijn vriend Richard Valtr een eigen hotel aan het bouwen was. Omdat de bestaande software niet aan hun eisen voldeed, besloten ze om samen een geavanceerd systeem te bouwen.

    Gedreven door hun passie voor technologie en service, ontstond hun missie om de hospitality-industrie te transformeren met cloudoplossingen die het voor iedereen lonender maken.

    Mews Hospitality Cloud, dat meer dan 5.500 klanten in meer dan 85 landen bedient, is ontworpen om de bedrijfsvoering voor moderne hoteliers te stroomlijnen, de gastervaring te transformeren en winstgevendere bedrijven te creëren. Klanten zijn onder meer BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub en Airelles Collection.

    Mews werd in 2024 uitgeroepen tot Beste PMS en vermeld als een van de Beste werkplekken in Hotel Tech (2021, 2022, 2024) door Hotel Tech Report, evenals 's werelds beste hotel-PMS-provider (2023) en 's werelds beste onafhankelijke hotel-PMS-provider (2022, 2023) door World Travel Tech Awards.

    Mews heeft $ 335 miljoen opgehaald van investeerders, waaronder Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik en Notion om de gastvrijheid te transformeren.

    Tegenwoordig wordt Mews gebruikt door honderden hotels in APAC en het VK. De overname vergroot de aanwezigheid van Mews in deze regio's, aangezien meer hotels de technologie omarmen om hun gastenaanbod te revolutioneren.

    Mews heeft het afgelopen jaar een enorme groei doorgemaakt, met onder andere een waardering van meer dan 1 miljard dollar, meer dan 75.000 gebruikers van het hospitality-platform wereldwijd en een klantenbestand dat in het Verenigd Koninkrijk met 42% en in de regio APAC met 16% is toegenomen.

    Matt Welle, CEO van Mews, merkte op: “We zijn verheugd om samen te werken met een team met diepgaande kennis van de industrie dat zal helpen de industrie over de hele wereld te blijven transformeren. Deze overname brengt ons een stap verder in onze visie om een ​​echt verbonden netwerk van hotels wereldwijd op te bouwen, en we kijken ernaar uit om samen te werken met nog meer klanten in het VK en APAC die geloven in een toekomst van gepersonaliseerde gastvrijheid, mogelijk gemaakt door technologie.”

    Richard Valtr, oprichter van Mews, voegde toe: “Deze samenwerking vertegenwoordigt een fantastische investering in de APAC- en Britse markten, waar we zien dat hospitality-merken cloudtechnologieën blijven omarmen om de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de gastervaring opnieuw vorm te geven. We zijn verheugd om Clarity te verwelkomen in het Mews-ecosysteem.”

    Dougall Love, eigenaar en CEO van Clarity Hospitality Software, merkte op: “Voor ons draait geweldige hospitalitytechnologie om het stroomlijnen van taken om de productiviteit te verhogen, gasten een eersteklas ervaring te bieden en herhaal- en verwijzingsbedrijven te stimuleren, wat zorgt voor efficiëntere en winstgevendere hospitalitybedrijven. Mews deelt echt onze visie om opmerkelijke gastervaringen te bieden en we zijn verheugd om onze klanten te blijven ondersteunen met middelen van wereldklasse terwijl we onze krachten bundelen met Mews.”

    Lees meer

  • [1] Mews Acquires Clarity to Expand Operations in APAC and the UK
  • Mews neemt Atomize over

    Mews en Atomize bundelen krachten en creëren daarmee enorme omzetkansen voor hoteliers

    Mews, het Amsterdamse softwarebedrijf en leider in de hospitalitytechnologie, heeft vandaag (21 november 2024) de overname aangekondigd van Atomize, de in Zweden gevestigde leverancier van Revenue Management Software (RMS) [1].

    Atomize is een Zweeds bedrijf, met het hoofdkantoor in Göteborg, dat wereldwijd actief is. Atomize wordt gebruikt in meer dan 50 landen, op 5 continenten, door hotels variërend in grootte van 50 tot 1250 kamers.

    Atomize levert een next-generation cloud-based Revenue Management System (RMS) dat de prijsstelling van hotelkamers optimaliseert en automatiseert, en een oplossing is waar steeds meer vraag naar is bij hotels en hotelgroepen die een realiteit ervaren met minder personeel en een grotere behoefte aan automatisering en een verbeterde winstmarge.

    De Atomize-oplossing laat zien dat een geavanceerde RMS-oplossing niet complex en duur hoeft te zijn om te beheren. De visie van Atomize is om de wereldleider te worden in de prijsstelling van bederfelijke goederen en diensten.

    Richard Valtr, oprichter van Mews, zei: “In een branche waar boekingen op elk moment kunnen plaatsvinden, is het cruciaal om weloverwogen beslissingen in real-time te nemen. Traditionele revenue management systemen resulteren er vaak in dat hoteliers hun toevlucht nemen tot algemene prijswijzigingen. Daarom zijn we zo enthousiast om Atomize aan boord te halen om onze klanten te voorzien van voorspellende inzichten en marktgegevens, waardoor ze hun omzet kunnen maximaliseren.”

    Atomize, opgericht in 2016 door Leif Jägerbrand, is ontworpen voor vooruitstrevende hoteliers, die complexe marktgegevens omzetten in bruikbare inzichten, optimale prijzen in real-time bieden, tot twee jaar in de toekomst, terwijl handmatige interventies worden geminimaliseerd. Atomize heeft klanten in meer dan 50 landen, verspreid over vijf continenten.

    De belangrijkste functionaliteiten zijn:

  • Dynamische realtimeprijzen: Atomize RMS wordt aangestuurd door slimme algoritmen en houdt voortdurend toezicht op de marktvraag, boekingspatronen, tarieven van concurrenten en meer om kamerprijzen automatisch in realtime aan te passen
  • Gedetailleerde kamerprijsstelling: hotels kunnen de tarieven optimaliseren tot op het niveau van een individueel kamertype (op basis van de vraag in de markt), de voorkeuren van de gast en de waargenomen waarde van elk kamertype, wat leidt tot een effectievere optimalisatie van de omzet.
  • Mogelijkheden voor prijsstelling voor meerdere panden en groepen: één gecentraliseerd platform om consistent inkomstenbeheer voor ketens en groepen met meerdere panden mogelijk te maken, waarbij rekening wordt gehouden met de unieke marktomstandigheden van elk pand
  • Automatisering en menselijke controle: Atomize combineert geavanceerde prijsalgoritmen met de flexibiliteit voor hoteliers om hun prijsstrategieën te sturen
  • Matt Welle, CEO van Mews, merkte op: “Atomize is sinds 2018 een van onze belangrijkste strategische partners en samen hebben we honderden klanten geholpen om zowel de omzet als de activiteiten naadloos te beheren. Het samenbrengen van de expertise van het Atomize-team en het product van wereldklasse is een enorme mijlpaal voor Mews, nu we de gastvrijheidssector blijven transformeren.”

    Leif Jägerbrand, oprichter en voorzitter van de raad van bestuur van Atomize, voegde toe: “Deel uitmaken van de Mews-familie markeert een spannend nieuw hoofdstuk voor Atomize en de gastvrijheidssector in het algemeen. Met het wereldwijde bereik en de toewijding van Mews aan innovatie zien we een enorm potentieel om hoteliers een uitgebreidere aanpak te bieden voor het beheren van omzet en activiteiten. Door onze sterke punten te bundelen, zijn we beter gepositioneerd om hoteliers te ondersteunen bij het leveren van uitzonderlijke gastervaringen en tegelijkertijd de winstgevendheid te vergroten. Wij geloven dat de toekomst van hoteltechnologie ligt in slimme, uniforme oplossingen en deze samenwerking brengt ons een stap dichter bij het realiseren van die visie.”

    “We kunnen niet blijer zijn dat we deel uitmaken van de Mews-familie”, — aldus Alexander Edström, CEO van Atomize. “Nu Atomize deel uitmaakt van Mews, markeert het een spannend nieuw hoofdstuk voor de hele hotelindustrie, omdat we onze geavanceerde technologie voor inkomstenbeheer verenigen met het uitgebreide platform van Mews. Dit creëert mogelijkheden op de lange termijn om verder, dieper en sneller te innoveren en nieuwe normen te stellen voor operationele intelligentie en inkomstenoptimalisatie. Samen creëren we een basis voor de volgende generatie hoteliers om te floreren, niet alleen vandaag, maar in een snel evoluerende industrie die vooruitstrevende, schaalbare oplossingen vereist.”

    CEO bij Kronen Hotel Group in Noorwegen, Chris Pedersen, voegde toe: “Atomize was precies wat we nodig hadden om de omzet en efficiëntie te maximaliseren. De realtime tariefsuggesties stellen ons in staat om direct te reageren op veranderende boekingspatronen, waardoor we de RevPAR met 35% voor onze hele groep konden verhogen en we per hotel ongeveer tien uur per week bespaarden, wat neerkomt op vijftig uur tijdsbesparing per week. Met Mews en Atomize blijven we niet alleen flexibel in een dynamische markt, maar creëren we ook een naadloze, waardevolle ervaring voor onze gasten en een veerkrachtigere operatie voor ons team.”

    De overname, die werd beheerd door Mews Ventures, versterkt de toewijding van het bedrijf om technologie te leveren die de bedrijfsvoering voor moderne hoteliers vereenvoudigt. Ondrej Stribny en Miroslav Ilcin van advocatenkantoor Eldison, Mews' primaire externe raadsman, vertegenwoordigden Mews Ventures bij de overname.

    Lees meer

  • [1] Mews Acquires Atomize Unlocking Huge Revenue Opportunities for Hoteliers
  • Mews en BWH Hotels gaan samenwerking aan

    BWH Hotels stimuleert innovatie en efficiëntie met Mews

    BWH Hotels werkt samen met Mews om zijn wereldwijde aanwezigheid te vergroten

    Mews, de toonaangevende hospitality cloud, heeft vandaag (21 oktober 2024) bekendgemaakt dat BWH® Hotels (BWH) een strategische samenwerking is aangegaan om de operationele efficiëntie en gasttevredenheid te verbeteren [1].

    BWH® Hotels is een toonaangevende wereldwijde hospitality-onderneming die bestaat uit drie hotelbedrijven: WorldHotels TM, Best Western® Hotels & Resorts en SureStay® Hotels.

    De onderneming heeft ongeveer 4.300 hotels in meer dan 100 landen en gebieden wereldwijd*. Met 19 merken in elk ketensegment, van economy tot luxury, voldoet BWH Hotels aan de behoeften van ontwikkelaars en gasten in elke markt.

    Met Mews krijgt BWH Hotels toegang tot een van de meest innovatieve hospitality-technologieën die de operationele efficiëntie en gasttevredenheid verhoogt.

    “De samenwerking met Mews sluit aan bij BWH's toewijding om uitzonderlijke gastervaringen te leveren. Het cloud-native platform van Mews biedt flexibiliteit en schaalbaarheid, waardoor Europese BWH-accommodaties Mews naadloos kunnen integreren met hun bestaande systemen en zich houden aan onze toewijding aan technologische vooruitgang en operationele excellentie”, — aldus Ron Pohl, President of WorldHotels and International Operations bij BWH Hotels. “We kijken ernaar uit om met Mews samen te werken om de operationele efficiëntie van hotels en de gasttevredenheid te vergroten.”

    Mews biedt robuuste functies die property management stroomlijnen, van het inchecken van gasten tot backend-operaties. BWH-property's kunnen naadloos worden geïntegreerd met bestaande systemen en tegelijkertijd vooroplopen op de trends in de sector. Deze efficiëntie verbetert de gastervaring en het resource management, wat aansluit bij BWH's doel om uitzonderlijke waarde te bieden aan hun hoteliers en gasten.

    BWH stemde in met Mews vanwege de uitstekende klantenservice van het bedrijf en een bewezen track record van succesvolle integratie. Mews zal ook een belangrijke rol spelen in het prioriteren van gastloyaliteit naast gastervaringsfuncties zoals online inchecken en een virtuele conciërge. Deze extra aangepaste ervaringen zullen naar verwachting de merkloyaliteit verder vergroten.

    “Mews is verheugd om samen te werken met BWH Hotels”, — zei Matt Welle, CEO bij Mews. “We hebben nauw samengewerkt met het team van BWH Hotels om een naadloze overgang te garanderen en de collaboratieve geest van onze teams heeft een sterke basis gelegd voor een succesvol partnerschap. We zijn enthousiast om samen de grenzen van innovatie en operationele excellentie te verleggen om werkelijk opmerkelijke ervaringen te bieden aan alle BWH- gasten.”

    De uitgebreide planning en coördinatie tussen beide teams hebben gezorgd voor een naadloze overgang in talloze BWH-accommodaties, waaronder het Best Western® Princess Hotel, het Best Western® Hôtel Lakmi Nice en het Best Western® Plus Hôtel Isidore. Door samen te werken met Mews, is BWH Hotels klaar om hun operationele capaciteiten verder te verbeteren en hun erfenis van gastvrijheidsuitmuntendheid voort te zetten.

    Lees meer

  • [1] BWH Hotels partners with Mews as it grows its global footprint
  • ESS Group kiest Atomize RMS

    ESS Group kiest voor Atomize RMS en start een technologisch innovatieprogramma

    De hospitalitygroep ESS Group, bekend om haar gerenommeerde resorts op 15 bestemmingen, en Atomize kondigen vandaag (14 maart 2024) baanbrekende samenwerking aan [1].

    ESS Group is toegewijd aan het creëren van bestemmingen, resorts en ervaringen die gasten verleiden om terug te keren.

    De groep begon in 2007 bij Ystad Saltsjöbad en wilde unieke ruimtes creëren gekenmerkt door onderscheidende persoonlijkheden.

    Met passie, speelsheid en professionaliteit als kern, proberen ze persoonlijke accenten te combineren met winstgevendheid en gastervaringen van wereldklasse.

    Sinds de start is de ESS-familie uitgegroeid tot 15 luxe hotel- en resortbestemmingen in Zweden, Noorwegen en Denemarken. Van het rustige Ystad Saltsjöbad en Villa Strandvägen in Malmö tot het historische Marienlyst in Denemarken en het stijlvolle Hotel Bellora in Göteborg, elke locatie onderstreept hun toewijding aan onvergetelijke gastervaringen. Ze nodigen u uit om de schoonheid en uniciteit van elke locatie te ontdekken, en beloven verblijven die van een bezoek veranderen in dierbare herinneringen.

    Atomize, met zijn wereldwijde voetafdruk en gevierd om zijn datagestuurde real-time dynamische prijsstellingsmogelijkheden, zal ervoor zorgen dat de eigendommen van ESS Group concurrerend en nauwkeurig geprijsd blijven.

    De samenwerking stelt ESS Group in staat om de geavanceerde en unieke real-time prijsstellingstechnologie van Atomize te benutten, waardoor hun revenue management-praktijken en -mogelijkheden worden verbeterd. Bovendien stelt het ESS Group in staat om zich sneller aan te passen aan de vraag van de markt en de algehele operationele effectiviteit te verbeteren.

    Als onderdeel van dit partnerschap lanceren ESS Group en Atomize RMS ook een technologisch innovatieprogramma met als belangrijkste ambitie om revenue management opnieuw te definiëren, specifiek relevant voor bestemmingsresorts. Het initiatief zal kapitaliseren op het erfgoed en de expertise van Atomize RMS binnen datawetenschap, gecombineerd met de unieke en diepgaande bekwaamheid van ESS Group in het creëren van gastervaringen van wereldklasse.

    Deze samenwerking tussen ESS Group en Atomize RMS onderstreept de gedeelde visie om grenzen binnen de hospitalitysector te verleggen.

    “We zijn enthousiast om deze reis te beginnen met een hightech en vooruitstrevend bedrijf als Atomize, een bedrijf dat aansluit bij onze passie voor innovatie en uitmuntendheid”, — aldus Anna-Carin Rasmusson, CCO van ESS Group.

    Alexander Edström, CEO van Atomize RMS, voegde toe: “Onze samenwerking met ESS Group markeert een belangrijke mijlpaal voor ons en onderstreept onze toewijding om de hospitality-industrie vooruit te stuwen door middel van dit unieke en innovatieve partnerschap. Ik heb er vertrouwen in dat dit partnerschap transformatieve resultaten zal opleveren voor zowel ESS Group als voor de bredere hospitality-sector.”

    Lees meer

  • [1] ESS Group selects Atomize RMS and initiates a technology innovation program
  • Mews transformeert hotelervaring met Azure

    Hotelgasten slapen misschien, maar de horeca niet. Tenminste, niet als het aan Mews Systems ligt.

    Werken met Azure is voor ons enorm voordelig geweest

    Het Cloud-gebaseerde Property Management System van Mews werd in 2012 in Tsjechië bedacht door Richard Valtr om gasten te bedienen via een innovatieve, mobiele cloudomgeving [1].

    Richards creatieve vonk ontstond toen hij in het centrum van Praag een hotel bouwde, dat geen receptiebalie zou hebben.

    “Het leek mij volkomen logisch dat er een online systeem zou komen om een soepel en direct incheckproces te creëren bij hotels, net zoals je dat ziet bij andere faciliteiten zoals luchthavens.”

    Ik zag een probleem met hoteldiensten dat opgelost moest worden. Veel hotels draaien nog steeds op oude, verouderde systemen, die omslachtig en moeilijk te integreren zijn.

    “Hieruit ontstond natuurlijk het idee om een uitgebreid vastgoedbeheersysteem in de cloud te bouwen, en sindsdien heb ik er geen spijt van gehad.”

    Een slapende sector op zijn kop zetten

    Nadat Richard een grote kans zag om de hotelsector op te schudden en de klantervaring te transformeren, wilde hij zijn team uitbreiden en het bedrijf opschalen.

    Hij beschreef de visie aan zijn vriend Matthijs Welle, die al succesvol was in de hotelsector. Geïnspireerd door het idee ging Matthijs met Richard mee op zijn reis, voordat het duo in 2013 samenwerkte aan het bekroonde Emblem-hotel in hun thuisstad Praag. Als hun eerste klant zag Emblem al snel de voordelen van de technologie van Mews, waardoor hun algehele bedrijfsvoering veel gestroomlijnder werd.

    “We zijn erin geslaagd een enorm getalenteerd team van programmeurs van het Instituut voor Wiskunde en Natuurkunde van de Karelsuniversiteit in Praag samen te stellen, voornamelijk bestaande uit Jan Široký, nu de CTO van het bedrijf, en Jiří Helmich, het hoofd Product van het bedrijf”, — legt Richard uit.

    “In korte tijd is het team erin geslaagd om een aantal van de lastigste uitdagingen in vastgoedbeheer, zoals trage en inefficiënte incheckbalies, nauwgezet te bouwen en op te lossen voordat het op de markt werd gebracht.”

    “We hebben met veel succes samengewerkt met het Emblem-hotel, en voordat we het wisten, werden we overspoeld met demo-aanvragen van andere bedrijven in Tsjechië.”

    “We hadden echt een gat in de markt gevonden. Ons product is betaalbaar, eenvoudig te integreren met bestaande systemen, heeft een volledig mobiel geoptimaliseerd online inchecksysteem en geïntegreerde betaalprocedures.”

    We bieden gasten ook de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met hun personeel via hun eigen apparaten, zodat ze kunnen profiteren van realtime klantenservice. We zijn ervan overtuigd dat dit de manier is waarop alle hotels en hostels, die hun gasten echt de beste ervaring willen bieden, in de toekomst zullen opereren.

    De technologie bekijken

    De oplossing van Mews Systems wordt gehost op Microsoft Azure. In 2013 maakten ze deel uit van een Microsoft-programma dat ondersteuning en gratis Microsoft-productlicenties bood aan geselecteerde startups. Gedurende drie jaar voorzag Microsoft Mews Systems van een flinke hoeveelheid Azure-credits, zodat het bedrijf de oplossing kon opschalen zonder concessies te hoeven doen aan de functionaliteit van nieuwe producten.

    “Werken met Azure is enorm voordelig voor ons geweest”, — aldus Richard. “Onze hotelsoftware-infrastructuur is gebouwd om een open netwerk van apps te ondersteunen, waardoor hoteliers hun gastervaringen volledig kunnen vernieuwen en moderniseren.”

    Het lokale Microsoft-team in Praag speelde een enorme rol bij het introduceren van Mews Systems bij experts op diverse technologieën, en bij het direct doorgeven van problemen aan het Azure-engineeringteam toen Mews Systems een interne bug had ontdekt. Door de frictie hier te verminderen, hoefden klanten hier nooit last van te hebben.

    “Onze technologie heeft hoteleigenaren een ongelooflijke bron aan analyses en data met voorspellende mogelijkheden geboden. Zo kunnen ze bijvoorbeeld de bezetting in realtime beheren en de prijzen strategisch aanpassen op basis van seizoensinvloeden en gebeurtenissen.”

    Hotelgasten profiteren van een soepel incheckproces en naadloze interactie met het hotelpersoneel. Bovendien kan de app dankzij de 'navigator'-functie dienen als een stadskaart voor toeristen die door een nieuwe stad reizen – en dat allemaal in de lokale taal van de gast!

    Vooruit kijken zonder voorbehoud

    Vandaag de dag heeft Mews Systems zijn hoofdkantoor in Amsterdam en meer dan 260 medewerkers. Het bedrijf revolutioneert de horeca in meer dan 47 landen verspreid over vijf continenten en opent binnenkort meer kantoren.

    Ze breiden zich in hoog tempo uit en ontvingen eind augustus zelfs 33 miljoen dollar in Series B-financiering van Battery Ventures, een wereldwijd technologie-investeringsbedrijf.

    “Meer dan 1.000 accommodaties, van hotels tot hostels en campings, gebruiken Mews Systems om toegang te krijgen tot een wereld aan apps en automatisering zonder al die oude frustraties”, — aldus Richard.

    We hebben een geweldig team en een nog betere bedrijfscultuur. Natuurlijk moeten we er altijd voor zorgen dat we de beste technologie gebruiken. Azure zorgt ervoor dat ons cloudnetwerk zich uitbreidt en de klantervaring naar een nog hoger niveau blijft optimaliseren.

    Mews Systems heeft hotels misschien al tot een papierloos paradijs gemaakt, maar het lijkt erop dat dit nog maar het begin is voor het bedrijf.

    Lees meer

  • [1] Rokt and mParticle Merge to Redefine Real-Time Relevance
  • [2] Microsoft x Mews: building hospitality technology together