Prosci ADKAR niet de heilige graal maar reikt wel handvatten aan!

Recruiters zoeken Change Managers gecertificeerd in Prosci ADKAR

Ik zie steeds vaker dat recruiters op zoek zijn naar Change Managers gecertificeerd in Prosci Adkar.

Wanneer ik met hen in gesprek kom, vallen mij een aantal zaken op:

1. de implementatie is al gestart of de aftrap aanstaande

2. de rol van change manager is een bijrol maar wel eentje die moet zorgen voor draagvlak en cultuurverandering

3. de directie van het bedrijf legt haar verantwoordelijkheid bij de projectleider neer

Bij ons gebeurt dat niet

Gebeurt niet in mijn bedrijf hoor ik je denken - ik heb de afgelopen jaren tal van projecten uit het slop mogen trekken en de voornaamste oorzaken waren, het ontbreken van:

1. bezint voor gij begint = waar wil ik naartoe, hoe en wanneer

2. draagvlak, cultuurverandering, waardering voor mensen

3. leiderschap in de top

Voor mij als projectmanager & management consultant is change management een normaal onderdeel van mijn projecten.

Neem de innovatie van uw ERP in eigen hand

In 2016 schreef ik het artikel Neem de innovatie van uw ERP oplossing in eigen hand.

De kern van het verhaal:

  • Het ERP van de toekomst is ‘voor het LEVEN’
  • ‘Innovatie van ERP’ drijft op 4 kernwaarden: visie, overtuiging, passie en vertrouwen
  • En last but not least: Een wendbare implementatie methodiek

    Prosci ADKAR - de heilige graal?

    Prosci Adkar, het is niet de heilige graal, maar biedt toch wel wat handvatten, zoniet geeft het je inzicht in wat je onbewust al deed.

    Ik heb hierover twee bijdrages geschreven:

  • Kan de doorlooptijd van ERP verkort worden
  • Organisatorische veranderingen worden steeds belangrijker
  • de behoefte naar geïntegreerd Change Management neemt toe

    Veel is veranderd in de afgelopen 5 jaar:

  • alle bedrijfsinformatiesystemen gaan naar of staan in de Cloud
  • er is (zou moeten zijn) meer en meer aandacht voor een klantgerichte aanpak zowel vanuit de implementatiepartner als het gaat over de implementatie ALS vanuit het bedrijf als het gaat over de inzet van oplossingen
  • met de gang naar de Cloud komt ook meer standaardisatie van software / maatwerk is niet of bijna niet meer mogelijk. De best-of-suite aanpak die ik al jaren voorsta wint terrein, vooral doordat aanbieders van oplossingen een Add-On / In benadering volgen. SAP, D365, ... SalesForce: elk natuurlijk volgens een eigen aanpak maar als klant vaar je er wel bij. Je hoeft niet meer een all-in-one-suite aan te schaffen
  • digitale transformatie wordt algemeen (zou moeten) geaccepteerd als een continue veranderingsproces, het is geen blikje wat in de supermarkt wordt gekocht en uitgegoten over je bedrijf, je industrie
  • integraliteit is het toverwoord voor succes
  • Deze veranderingen vragen dat er meer aandacht komt voor het integreren van Change Management in Project Management.

    Tags: Project Management, Consultancy, Change Management, Prosci ADKAR


    Are you hesitating to implement P2P, O2C and eInvoicing with SAP?

    I often hear from companies that they have not been able to realize the intended objectives and cherished expectations from the ERP solution they implemented.

    This is especially evident in the number of activities still executed manually and the many labor intensive procedures designed to support the unique characteristics / processes of the company.

    Apparently the solution implemented did not match the company sufficiently.

    Seems in the preliminary phase too little attention was paid to identifying the real business requirements of the company and solving the existing organizational problems. We all - business experts - know you better not start an ERP implementation when there are too many organizational challenges lying around. Unfortunately there are still managers that believe they can use an ERP implementation as a lever to remove obstacles in the organization.

    But also in many cases the organization is / was insufficiently prepared, the right resources were not made available permanently, and deep insight in business processes and data flows was missing. The managers just left the implementation over to the implementation partner

    "Who is here to blame!"

    "Think it through before you start" is my motto. Often what I see is that the managerial involvement is limited to the kick-off of the implementation.

    Without leadership and involvement, every adventure ends in a personal drama. Vision, passion, conviction and trust are what companies need to be successful - and yes, a little luck helps too.

    Another important point of attention is that we should see automation as a continuous process of change. Go-live is the starting point for continuous small and medium improvements / changes.

    However, most companies usually do not reach this point because they made too many concessions during the implementation and the organization has been knocked down.

    electronic data exchange with customers, suppliers and between branches

    One of those continuous improvements is the establishment of electronic data exchange with customers, suppliers and between branches. I know from experience that this can bring huge savings. Sometimes up to a few FTEs yearly, although those FTEs do not really disappear, but can finally focus on providing added value for the customer, supplier or internal organization.

    Notwithstanding this positive outlook, I notice a lot of reluctance during conversations with companies. From a business point of view, they particularly are concerned about the consequences that increasing transparency can entail for their partners. And some companies are not at all interested in investing heavily in forming close partnerships.

    The biggest obstacles, however, are the technological complexity and the fear of compromising flexibility.

    Flexibility, a good excuse for companies that do not have their internal processes and data management properly in place. These companies lack structure and clear agreements. And rightly a good excuse because the success of these processes is largely determined by how well the internal data management is structured. Is there a good methodology for coding articles, materials and raw materials? For identifying partners and the different partner roles.

    The lack of digital integration facilities in ERP solutions is the most valid argument. Many suppliers of ERP solutions still struggle with whether or not to offer standard integration options. We can't get around it, for years, integration has been the cash cow of these suppliers and it's hard to say goodbye to it. By the way, this argument does not apply to all suppliers. A few - I'll name just a few - SAP, JDE, Oracle, MFG/Pro have been supporting O2C, P2P and product data data exchange processes for decades.

    True in the past years more and more solution providers started offering integration out of the box.

    the costs of technology and changes discourage companies

    Down the line the costs of technology and the changes to be made prevent companies from taking these steps.

    electronic ordering and invoicing at the purchasing side

    If we look at P2P / eProcurement, in particular electronic ordering and invoicing, companies do achieve significant cost savings and process improvements. For finance departments, the number of invoices processed without human intervention is a measure of efficiency of the invoice handling process - 'touchless accounting'. The aim is to process as many invoices as possible with fewer people.

    BUT Straight Through Processing (STP) provides much more insight. It is an indicator for the efficiency and maturity of the total purchasing process. The more the purchasing process is automated and information systems work together in an integrated manner, the more lead times and operational costs can be reduced, the less errors will be made.

    It will come as no surprise that this also applies to the processing of customer orders.

    And these are - in addition to increasing revenue by strengthening relationships with customers or suppliers - the savings incremental continuous improvements deliver.

    Why hesitate to put P2P and O2C on track ?

    Sure it costs money, we can all agree, but it pays off - better structured processes, improved internal data management, higher degree of Straight-Through processing (STP), strengthened relationships with internal and external partners, and for some companies it is no longer an option but an obligation.

    Since April 2019, Governments and Institutions are obliged to comply with the Regulation 2014/55/EU that states they must be able to receive electronic invoices. All companies that provide goods and services to them will have to send structured invoices electronically, now or in the near future.

    SAP as a backbone

    Assuming a company has SAP as a backbone, I dare to say that it is possible to connect a fairly high percentage of suppliers in a limited period of time by:

  • following a differentiated strategy where you provide multiple channels to present purchase orders and/or receive invoices including a supplier portal, direct integration (EDI) or integration through an intermediary
  • maintaining a clear strategy towards applying and using standards and agreements for the identification of products and locations, including GS1 GLN & GLN
  • using a limited set of data exchange standards and agreements, including PEPPOL, OASIS UBL, OAGI, ANSI X12
  • using standard SAP integration facility
  • follow a structured Supplier onboarding approach
  • What have we learned from the past years?

    Companies automating P2P and O2C processes have had less positive experiences in the past years due to:

  • lack of clear goals and demarcation of the scope of the project
  • outsourcing the implementation to a third party that favors a much too technical approach and pays too little attention to the collaborative processes
  • pressure of implementation-specialists for the use of customization because standard interfaces supposingly are not available or do not perform
  • low level of maturity of B2B integration partners and their solutions
  • My experience as a Project Manager of ERP and eProcurement / eCommerce projects is that solutions such as SAP, MFG/Pro and JDE have enough standard facilities BUT it does require that implementation specialists really dig deep into the solution to understand how it works and what the maker intended.

    From 2010 to mid 2015, I implemented P2P and O2C processes with technical wholesalers in the Netherlands / Europe (EDIFACT, UBL, PEPPOL, openTrans) for the Muelink & Grol Group and in the USA (ANSI X12) for Duravent.

    Honoustly I can tell from this experience that without much customization, the standard SAP IDOC interface can be your best friend, but only if you go really dig deep.

    SAP Cloud Platform Integration Suite

    Today, with the SAP Cloud Platform Integration Suite, integration has become even much more easier. The SAP Cloud Platform Integration Suite, residing in the Cloud, is SAP’s strategic integration platform as a service to simplify and accelerate the integration of SAP as well as non-SAP applications in heterogenous landscapes.

    I wrote an article in 2017 (SEE link below) about how the SAP eDocument Framework and PEPPOL simplifies eInvoicing and eProcurement with out-of-the-box functionality. Since then SAP only improved their offering by becoming a certified PEPPOL Access Point, which enables you to communicate directly out of SAP with your partners using PEPPOL.

    For a recent overview of the eDocument Solution go to the article on SAPSPOT (April 2018).

    But SAP is not the only one with an integrated integration solution

    JDE: In 2016 I have been working for Kaemingk, seasons decorations defining and setting up EDI integrations with a large number of European and US Wholesalers.

    QAD / Philips: My journey in eBusiness started here. We were ahead of time at Philips where we automated all communications between suppliers and customers using the Philips COPS standard and the back-to-back ordering functionality (QAD Enterprise Material Transfer). Read more about it in my articles "Ketenintegratie: hoe gegevens stromen doorheen een ecosysteem" en "Ketenintegratie, leuker en uitdagender kan werken niet zijn" (SEE links below).

    AND NOW, ROLL UP your sleeves

    Now the big question is when will you start with electronic data exchange with your customers, suppliers or between branches?

    More articles:

  • July 2020: Ketenintegratie, leuker en uitdagender kan werken niet zijn!
  • September 2018: Ketenintegratie: hoe gegevens stromen doorheen een ecosysteem ?
  • September 2018: PEPPOL BIS Post-Award Scenario's
  • June 2017: SAP EDI simplifies eInvoicing, eProcurement and eReporting
  • October 2016: Running O2C / P2P in and with SAP or any other ERP
  • July 2016: What processes add value for the customer?
  • February 2016: How EPCIS and RFID are changing E2E Visibility and Traceability in the Supply Chain
  • December 2015: Take the most sustainable responsible road to electronic invoicing!
  • Tags: EDI, ERP, PEPPOL, SAP, e-Invoicing


    Waarom moet u Retailer, Groothandel, fabrikant een PLM oplossing in huis halen?

    Stroomafwaarts in de keten is een klantportaal voor veel bedrijven vanzelfsprekend en noodzakelijk.

    In de directiekamer is "Digital customer experience (DCX)" een veelbesproken onderwerp. Onder zachte druk van marketing en marktontwikkelingen streven steeds meer bedrijven naar het bereiken van een naadloze consistente merkbeleving bij klanten.

    Fabrikanten gebruiken een klantportaal om de vindbaarheid en zichtbaarheid van producten - van specificaties tot installatie- en gebruiksvoorschriften - te vergroten en klanten/consumenten aan zich te binden. Zonder aandacht geen omzet.

    Sroomopwaarts echter blijft samenwerking vooralsnog bij veel bedrijven achterwege.

    Geen leveranciersportaal, geen zichtbaarheid, geen transparantie. Gek, want leveranciers zijn direct verantwoordelijk voor een groot deel van de merkbeleving = de kwaliteit en beschikbaarheid van het product.

    Niet lang geleden schreef ik dat Retailers in de VS vol hebben ingezet op #PLM om samenwerking met leveranciers te versterken. Goede werkrelaties met leveranciers zorgen immers dat producten over de hele linie consistent zijn, wat de merkbeleving ten goede komt.

    Tags: Retail, Wholesale, PLM


    Wereldwijd staat de positie en rol van groothandels onder druk

    Wereldwijd worden groothandels geconfronteerd met veranderingen die hun rol en positie in de keten onder druk zetten.
  • Fabrikanten willen rechtstreeks zaken doen met retailers en met consumenten. Het geeft hen meer controle over hun merk en reputatie, geeft hen direct toegang tot feedback van klanten.
  • eCommerce oplossingen, customer portals en technologie-gedreven marktplaatsen (zoals Amazon, BOL) maken dit mogelijk.

  • Mega-retailers in de VS (Home Depot, Walmart) investeren massaal in distributienetwerken en eigen distributiecentra. Verregaande automatisering van het fulfillment proces zorgen dat dit financieel haalbaar is / wordt.
  • Ook in Nederland worden momenteel mega-DC's gebouwd.

    Digitalisering kan Groothandels helpen deze disruptie het hoofd te bieden, maar vraagt wel om een holistische benadering. Belangrijk hierbij is dat retailers slim omgaan met de veelheid aan digitale oplossingen die beschikbaar zijn en vooral goed nadenken over hoe deze geïntegreerd gaan samenwerken met mensen en andere systemen.

    Succes is immers afhankelijk van alle schakels - mensen, processen, informatie en systemen.

    Tags: Retail, Wholesale, digital transformation


    Kiezen we een OMS of een DOM voor onze omnichannel ambities?

    Interessante vraag die mij onlangs gesteld werd: een OMS of een DOM voor onze omnichannel ambities?

    OMS = Order Management System, DOM = Distributed Order Management.

    >p>Van zulke vragen wordt ik enthousiast. Ja, er is meer context nodig, en context maakt het niet eenvoudiger.

    Mijn eerste gedachte: ga voor een moderne ERP in de Cloud, plug daar eCommerce of een Digital Experience oplossing (DXP) in.

    Maar dan: geen vervanging van ERP, we breiden uit in de VS en Europa met 2 distributiecentra, en in China, klanten willen we beleveren vanuit elk DC afhankelijk van beschikbaarheid en tegen de laagste kosten.

    OEPS, een INTEGRATIE festijn - een ALL-IN-ONE OMS zit er niet in, elke regio heeft een ERP met voorraadbeheer.

    Een DOM gekoppeld aan de ERP's, het WMS (ja ook nog), de verschillende kanalen en leveranciers.

    Weet u niet wat een DOM is, lees dan de whitepaper van Softeon.

    Samengevat: voorraad- en bestelgegevens onder één dak, koppelingen met order- en voorraadbeheersystemen zorgen daarvoor, klanten / medewerkers real-time inzicht in orderstatus en voorraadbeschikbaarheid, intelligente beslisregels regelen de routering, en meer.

    Tags: Retail, Wholesale, OMS, DOM, ERP, e-Commerce


    Wat doet een kwartiermaker & bruggenbouwer?

    De kwartiermakersgilde beschrijft op haar website het proces van kwartiermaken en de rollen van de kwartiermaker.

    Het proces bestaat uit 2 fasen: voorbereiding en implementatie.

    In de voorbereiding vervult de kwartiermaker de rol van adviseur (consultant). Voor mij de fase waarin de Business Adviseur / Architect in mij naar boven komt. De consultant die uitdagingen inzichtelijk maakt en met belanghebbenden naar oplossingen zoekt zodat het bedrijf wendbaarder en robuuster wordt.

    Tijdens de implementatie zorgt de kwartiermaker ervoor dat wat is bedacht vormgegeven en gerealiseerd wordt.

    Een kwartiermaker is een backpacker die zonder plan en zonder afgebakende bestemming in een dynamische omgeving op reis gaat met als doel het schip naar de juiste haven te loodsen. Welke haven dat wordt zal tijdens de reis duidelijk moeten worden.

    Kenmerken: inspirerend leiderschap, flexibele instelling, agile mindset, digitale pionier en ondernemer.

    Tags: Consultancy, Kwartiermaker, Project Management, Bruggenbouwer


    Product Information Management (PIM) and Product Life Cycle Management (PLM) in Retail

    I have been looking at Product Information Management (PIM) and Product Life Cycle Management (PLM) within Retail the past few days.

    After thoroughly investigating the main focus of the Hardware / Home Improvement AND Fashion Retailers in the US and comparing the findings with what is happening (or at least the demand I see) in Europe I asked myself WHY.

    Why are European especially Dutch retailers so focused on PIM and why have US retailers implemented PLM heavily in the past 10 years.

    Home Depot (PTC FlexPLM), ACE Hardware (CBX Software), Patagonia (FlexPLM), Crocs (Centric Software).

    I know a lot of Dutch retailers (DIY, Bike Industry, ...) that are currently implementing or starting up PIM implementations.

    How do they manage the Lifecycle of their Private Labels, their inhouse manufactured products?

    Besides in many industries - such as the Building, Construction and Installation Wholesalers, Retailers require Product Characteristics (ETIM, eClass, DIY). This type of data is generated at the beginning of the product lifecycle.

    These reflections lead me to another overall view of the Value Chain.

    Upstream = PLM, Downstream = PIM

    Is this future reality - will both merge?

    Tags: ERP, Project Management, Consultancy, PIM, PLM, Retail


    Product Informatie Management, waar begint u aan!

    Uit onderzoek naar de belemmeringen - de vertragende factoren, soms resulterend in stopzetting - van ERP implementaties blijkt dat organisaties vaak een te enge benadering volgen en niet het groter geheel zien / het ecosysteem van oplossingen waar ERP deel van uitmaakt.

    Wanneer de basis niet op orde is en medewerkers / afdelingen de noodzaak aan verandering niet inzien krijgt het management het gevoel dat het zeilschip waarvoor ze verantwoordelijk zijn, zelfs met windkracht negen, niet vooruit komt. Terwijl de uitdagingen waar het bedrijf voor staat alsmaar groter worden, immers het stormt daarbuiten.

    Eén van die basisonderdelen is uw Product Informatie. U gelooft het niet maar nog steeds is het zo dat in menig bedrijf deze gegevens verspreid liggen opgeslagen in verschillende afdelingen en niet integraal beschikbaar zijn. Wanneer de klant om informatie vraagt, een product data sheet wil ontvangen, gaan binnendienstmedewerkers overal gegevens vandaan halen om hieraan te voldoen.

    Product Informatie vormt het hart van w bedrijf.

    Als het hart niet op orde is dan moet u rust nemen en lopen uw concurrenten u voorbij. Als uw Product Informatie niet op orde is, niet integraal toegankelijk, niet de bron voor alle systemen in uw Enterprise Ecosysteem is dan wordt het moeilijk om snel en adequaat te anticiperen op de veranderingen in uw omgeving. En hoe zit het dan met uw bestaansrecht!?

    Uit ervaring weten we dat binnen bedrijven verschillende krachten spelen, zo ook wat betreft het onderwerp Product Informatie. Zo zien we in elke organisatie dat er veel onduidelijkheid bestaat over wat de bron Productgegevens is. Terwijl dat voor klantgegevens in mindere mate speelt - iedereen accepteert dat deze in CRM thuishoren.

    Echter productgegevens? Waar hebben we het over?

    Productgegevens voor uw B2B klanten (groothandels, retailers) die u aanlevert rechtstreeks of via datapools (ETIM, GS1, EZ-base):

    Productgegevens voor uw B2C, B2B, D2C eCommerce sites:

    Productgegevens voor Overheidsinstanties - UFI codes, Hazard Goods Classification, informatie over de samenstelling van producten (ECHA)

    Productgegevens voor het ERP systeem, GS1 GLNs, artikelnummers, verpakkingseenheden, omschrijvingen, enz

    Productgegevens voor Printing services

    Vaak zien we dat de verantwoordelijken voor ERP van mening zijn dat al deze informatie thuishoort of opgeslagen moet worden in ERP. Voor kleine bedrijven is dit misschien een optie.

    Naarmate het product-portfolio, de grootte van het bedrijf (meerdere vestigingen, meerdere regio's / landen), de dienstverlening van een bedrijf toenemen gaan andere factoren een belangrijke rol spelen: Volledigheid, Toegankelijkheid, Uitwisselbaarheid, Betrouwbaarheid, Timeliness, ... (ISO/IEC 25012).

    Een robuuste inrichting van uw product informatie is een randvoorwaarde voor een succesvolle ERP implementatie, voor een goedwerkende eCommerce omgeving, voor een up to date EHS systeem, ..., en voor tevreden terugkerende klanten.

    Waar beginnen we mee?

    Vaak wordt onderschat hoe ingrijpend de implementatie van een PIM voor een bedrijf is. Daarom is het belangrijk om al bij de start van het initiatief alle medewerkers te betrekken en de basis te leggen voor aanvaarding van de verandering. In het kader van verandermanagement is het verstandig is om in workshops met alle belanghebbenden het inzicht te vergroten in:

  • de functionaliteiten die een PIM oplossing biedt - soms houden medewerkers al jarenlang een spreadsheet bij met voor hun afdeling cruciale Product Informatie omdat ze geen weet hebben van het feit dat daarvoor functionaliteiten bestaan
  • waar productgegevens liggen opgeslagen in het bedrijf en wat ermee gedaan wordt - regelmatig zien we dat verschillende afdelingen stukjes gegevens vastleggen, gebruiken en onderhouden zonder dit van elkaar te weten
  • het proces van product creatie, het gebruik en de verspreiding van productgegevens zowel intern als extern (klanten en leveranciers) - marketing en engineers beseffen soms niet hoe vastlegging van product-kenmerken bijdraagt aan het versneld in de markt zetten van een nieuw product
  • Vragen die u beantwoord moet zien te krijgen zijn:

  • Productgegevens! Waar hebben we het over?
  • Welke eisen stellen afdelingen, processen en andere systemen aan het PIM?
  • Hoe ziet de vraag naar Product Informatie er bij onze klanten en / of leveranciers uit? En wie - welke afdeling, welke medewerker - zorgt daar vandaag de dag voor?
  • Wat doet een PIM? Wat doen onze concurrenten met PIM?
  • Welke functionaliteiten zijn beschikbaar in PIM oplossingen?
  • Waarom zouden we PIM als eerste stap moeten doen in onze digitale transformatie? Waarom niet eerst de ERP oplossing vervangen?
  • Hoe houden we het bedrijf draaiende terwijl het fundament opnieuw wordt opgebouwd of hersteld? Gaan we starten met een leeg blad of gaan de toekomst stapsgewijs vorm geven? Gaan we het bestaande stapsgewijs en intelligent transformeren naar de nieuwe situatie.
  • ...
  • Welke selectiecriteria hanteren?

    Het is handig om deze op te delen in een aantal categorieën en eigenaren toe te kennen aan elke categorie:


  • Cloud of on-premise
  • Integratie met ERP via Add-in of middle-ware
  • Real-time koppeling met eCommerce, met Datapools
  • Database-technologie
  • ...
  • Algemeen

  • Ondersteuning voor meerdere talen
  • Gebruikersrechten vrij definieerbaar
  • ...
  • Functionaliteiten

    Deze zult u met uw belangrijkste gebruikers, uw achterban en met uw klanten / leveranciers moeten bepalen.

    Leverancier / implementatiepartner

    Denk hierbij goed over de mate van flexibiliteit, support, continuïteit die u wilt. Hoe afhankelijk wilt u zijn / worden van de PIM - software leverancier. Soms is het beter om implementatie / support van de oplossing gescheiden te houden van de provider van de software zoals dat in de ERP - wereld gebruikelijk is. Wanneer u dan zoveel mogelijk bij de standaard blijft bent u niet voor altijd gebonden aan de implementatiepartner maar kunt u switchen mocht de relatie bekoeld raken.

    Het allerbelangrijkste - mijn persoonlijk view - selecteer eerst de software en daarna de implementatiepartner.

    Nogmaals, misschien ten overvloede

    Voor alle bedrijven die aanstalten maken of reeds bezig zijn met een PIM selectie / implementatie zorg dat de oplossing aansluit bij de rest van uw applicatie-landschap - ecosysteem - ERP, eCommerce, Websites, EH&S, Datapools (GS1 - EZ-base, ...).

    Welke oplossingen zijn er?

    Dit is niet een uitputtende lijst van oplossingen en/of aanbieders.

    # Perfion

    # DynamicWeb

    # inRiver

    # Stibo Systems

    # Contentserv

    # Akeneo

    # Informatica

    # PimCore

    Last but not least

    Wie weet heeft u lezer nog interessante adviezen! Dingen die je altijd graag met anderen over dit onderwerp had willen delen.

    Tags: Project Management, Consultancy, PIM


    Kan de doorlooptijd van een ERP implementatie korter?

    Kan de doorlooptijd van een #ERP implementatie korter? NEE.

    Wel kunnen we zorgen dat het niet VEEL langer gaat duren.

    Door de implementatie onderdeel te maken van het veranderingsproces. Immers de verandering is veelomvattender dan vaak gedacht.

    De doorlooptijd van een implementatie bestaat uit:

    1. Voorbereiding = CURRENT STATE

    Breng het huis op orde, RUIM DREMPELS en OBSTAKELS OP, definieer de toekomst, leg wensen en eisen vast. Zorg voor overeenstemming over de aanpak.

    2. Selectie = TRANSITION STATE

    Zoek de juiste oplossing en partner.

    Verklein de "knowledge gap" tussen organisatie en leverancier, stuur medewerkers naar een introductietraining, laat externe consultants een paar dagen actief meelopen in de operatie.

    3. Implementatie = TRANSITION STATE

    Vertaal wensen en eisen naar de oplossing, stel een release-plan op, implementeer de basis en daarna de releases.

    4. de operationele fase = FUTURE STATE

    Leveranciers van ERP in de Cloud brengen elk half jaar (of vaker) een nieuwe versie uit. Key-gebruikers moeten valideren of alles nog naar behoren werkt.

    Verder zijn bedrijven continue onderhevig aan veranderingen en dienen steeds meer nieuwe functionaliteiten in gebruik te nemen.

    Tags: Project Management, Consultancy, Change Management, Prosci ADKAR


    Prosci ADKAR 3 fasen proces

    Aandacht voor organisatorische veranderingen bij de invoering van digitale oplossingen wordt steeds belangrijker. Vooral nu deze oplossingen steeds vaker in de Cloud staan en alleen standaard functionaliteiten bieden.

    We weten dat het succes van een implementatie voor het overgrote deel bepaald wordt door de acceptatie van gebruikers. Toch zien we dat medewerkers niet de keuzes van het management begrijpen.

    Het is belangrijk dat verandering vanaf de oriëntatiefase t/m oplevering wordt meegenomen in het project. Naast de blauwdruk - processen, systemen, informatie, functionaliteiten - en de wensen- en eisenlijst moet een veranderproject gestart worden, misschien zelfs nog eerder.

    Leveranciers van ERP oplossingen hebben dit begrepen en zetten daarom vol in op het toepassen van Prosci ADKAR methodologie. Organisatie- en cultuurverandering is iets wat bedrijven moeten doen.

    Het Prosci ADKAR 3 fasen proces heb ik onlangs opgenomen in een #BPMN procesflow met verwijzingen in ieder element naar teksten, links op de Prosci ADKAR website. In de flow zie je deze als blauwe commentaarregels waarop je kunt gaan staan.

    Klik op het proces om de verwijzingen te zien.

    Tags: Project Management, Consultancy, Change Management, Prosci ADKAR


    Een Agile gebaseerde ERP-implementatieaanpak

    Ik heb vaak gesprekken met implementatiepartners, consultancy bedrijven en bedrijven die ERP willen implementeren over het toepassen van een Agile aanpak.

    Agile is een filosofie, het is manier van leven. Agile gaat over leren, experimenteren, hard vallen en weer doorgaan, kleine successen boeken.

    ERP is een integrale oplossing voor een (groot deel van) je bedrijfsprocessen. Je zou kunnen stellen dat leent zich niet echt voor een Agile aanpak. Gelijk heb je wanneer je gelooft dat je met Scrum je volledige implementatie kunt realiseren.

    Echter er zijn genoeg momenten / stappen in een ERP project waarop Agile is toe te passen:

  • verzamelen en verbijzonderen van de behoeftes en vereisten
  • configureren en valideren van de inrichting van gekozen processen
  • bepalen van wat je wel gaat doen, wanneer en hoe
  • Ik geloof niet in Big Bang implementaties. Ik ben een voorstander van Agile - based benadering. Een gefaseerde aanpak bestaande uit een baseline, met releases.

    Deze gefaseerde benadering is heel goed toe te passen bij transitie van een legacy ERP omgeving naar een nieuwe omgeving.

    De moeite waard om te lezen is de thesis "Applying Agile Approach in ERP Implementation".

    De voorgestelde aanpak bestaat uit twee fases: implementatatie van een Baseline en meerdere Agile - gedreven releases

    Fase 1: de baseline bestaat uit volgende stappen

  • Voorbereiding van het project waarin rollen en verantwoordelijkheden, structuur en bemensing van de projectorganisatie worden besproken en geformaliseerd.
  • Workshops met alle belanghebbenden met als doel het identificeren van de bestaande bedrijfsprocessen, informatiestromen en applicaties alsook het in kaart brengen van de wensen en eisen.
  • Trainingssessies waarin de organisatie de functionaliteiten van de nieuwe ERP oplossing leren kennen.
  • Trainingssessies waarin de implementatiepartner het bedrijf leert kennen.
  • Evaluatieworkshop met als doel het bepalen van de scope (welke processen, systemen en functionaliteiten) en planning van het project.
  • De uitkomst van de evaluatie is een geprioritiseerde lijst van vereiste en gewenste functionaliteiten, een gedetailleerde beschrijving van de inhoud van de Baseline, high-level definitie van de inhoud en planning van de releases.

    Tags: ERP, Project Management, Consultancy